Sites et services

Les services des ventes, les services des achats et les services clients sont les départements dans lesquels sont définis les données de base et les paramètres qui sont liés aux processus administratifs tels que la gestion des commandes et la facturation.

Un service est le lieu où sont gérés des données telles que les séries de numéros de commande, les barèmes de prix, les tarifs et diverses valeurs par défaut relatives aux ordres. Un service des achats, par exemple, gère les paramètres de méthodes de règlement, de facturation rétroactive, de paiements échelonnés fournisseur et de facturation automatique. Un service des ventes gère les paramètres associés aux accords de vente avec les clients.

Les paramètres de site contrôlent les processus logistiques et de fabrication. Dans le processus d'achat, par exemple, le fournisseur, le prix, les délais d'entrée en stock et les transporteurs sont déterminés par le site.

Dans le processus d'achat, l'accent est mis sur la logistique plutôt que sur l'aspect commercial. Le site de réception a besoin des marchandises, telles que les articles à vendre aux clients ou les matières nécessaires pour produire un produit fini. Les paramètres logistiques liés à la réception des marchandises sont définis sur le site.

Les données Article-Achat par site sont obligatoires, mais les paramètres commerciaux définis au service des achats ne sont nécessaires que si les paramètres de société standard sont différents.

Dans le processus de vente, c'est l'inverse : l'accent est mis sur l'aspect commercial. Les données logistiques définies pour le site n'ont pas d'impact sur les accords passés avec les clients. Par exemple, si une livraison de marchandises est plus chère parce que celles-ci ont été livrées depuis un autre centre de distribution, cela n'a pas d'impact sur le prix convenu avec le client. La seule chose que le client remarquerait, serait les différences en termes de documents de douane et de transport si les marchandises étaient expédiées d'un pays différent.

Les données Article liées au client qui sont définies dans le service des ventes sont obligatoires. En revanche, les paramètres logistiques de l'article qui sont définis pour le site ne sont nécessaires que si les paramètres de société standard sont différents.

Un service est un type de département, il est donc lié à un site.

Le site où est situé un service des achats, un service des ventes ou un service clients peut être différent de celui pour lequel le service gère les activités d'achat, de vente ou de service clients.

Par exemple, le service des achats de New York se trouve sur le site de New York. Le site de New York est le lieu de travail du personnel du service des achats de New York, mais le service des achats de New York est en charge de l'achat de matières pour les sites de fabrication de Boston, Philadelphie et Pittsburgh.

Le site de New York n’est donc pas impliqué dans les processus d’achat contrôlés par le service des achats de New York pour les sites de Boston, Philadelphie et Pittsburgh. Mais les contrats préliminaires, les accusés de réception de commande, etc., doivent être envoyés à l'adresse du site de New York. C'est pourquoi le site où est situé un service est important pour l'adresse et pour les vues générales indiquant les endroits où ont lieu les activités.