| | Commandes clientsLes commandes clients servent à vendre et livrer des articles ou des services à un tiers acheteur conformément à certaines conditions. Les commandes clients résultent de plusieurs sources, telles que Contrats, Devis EDI, et Planning. Ventes permet de créer et de modifier des commandes. Lorsqu'une commande client est approuvée, elle représente l'obligation légale de livrer des articles conformément aux conditions acceptées, notamment des prix et des remises spécifiques. La procédure normale de commande client inclut la création, l'approbation, l'impression, le transfert vers le magasin, la livraison, la facturation et le traitement des commandes clients. Il est possible d'ajouter à une commande client des articles provenant d'un catalogue. Dans la procédure de commande client, vous pouvez livrer des composants au lieu d'articles principaux. Les composants peuvent être traités par lignes de composants ou par une nomenclature de vente Vous pouvez utiliser des champs d'informations supplémentaires pour saisir d'autres informations concernant les commandes clients. Ces champs sont utilisés tout au long du processus. Par exemple, au sein de l'application Magasin, ils sont utilisés dans la commande client, l'ordre magasin et le processus d'expédition. Sur une commande client, vous pouvez indiquer si vous souhaitez que les marchandises vendues soient livrées directement. Dans le cas d'une livraison directe, une commande client donne lieu à une commande fournisseur. Comme le tiers vendeur livre les marchandises directement au tiers acheteur, l'application Magasin n'est pas concernée. Pour satisfaire une commande fournisseur existante pour laquelle aucun stock n'est disponible, vous pouvez immédiatement transférer les marchandises en entrée de l'emplacement de réception vers l'emplacement de réservation physique en vue de leur sortie. Cette opération nécessite la création d'un ordre de transbordement. Vous pouvez spécifier un ordre urgent, ou lancer en urgence un ordre de vente existant. Lorsqu'une livraison finale est réalisée pour une ligne commande (livraison) et que seule une partie des marchandises ou aucune marchandise n'est expédiée, LN créé un reliquat. Si vous devez renvoyer des marchandises figurant sur une commande client, créez un ordre de retour. Un ordre de retour ne peut contenir que des montants négatifs. Selon le statut de la facture, vous pouvez mettre à jour les données de la facture client après leur transfert vers l'application Facturation. L'historique des commandes clients permet de suivre la création et la modification des commandes clients et des commandes à règlement échelonné. Vous pouvez conserver certaines informations après la clôture de la commande d'origine. Les simulations de priorités de commandes permettent de calculer l'ordre de priorité pour l'attribution des stocks aux commandes. Par exemple, si le stock disponible est insuffisant, une simulation de priorité permet de trier les commandes clients selon la priorité de livraison des commandes. La facturation par règlement échelonné permet d’envoyer des factures pour des montants ou pourcentages partiels du montant net total, avant ou après la livraison des marchandises commandées pour une commande client. Pour créer des règlements échelonnés, les lignes de règlements échelonnés sont liées à la commande client. Pour identifier et choisir les moyens de transport appropriés lors de la saisie d’une commande, il vous est possible de générer un ordre de transport à partir d'une commande client. L'avancement des expéditions et des chargements peut être échangé et les informations peuvent être partagées entre les applications Transport et Ventes. Vous pouvez facturer les frais de transport au tiers. Vous pouvez lier une étape de prix à une ligne de commande client. La définition de blocage liée à l'étape de prix détermine la phase dans laquelle la commande client doit être bloquée ou un message d'avertissement doit être affiché. Lors de la vente d'un article, des services après-vente associés peuvent également être vendus. A partir d'une commande client, vous pouvez afficher et spécifier les services après-vente qui s'appliquent à l'article vendu après livraison. Si le règlement doit se faire par le biais d'une lettre de crédit (L/C), une lettre de crédit d'exportation ou pour ventes nationales doit être liée à une commande client ou une ligne de commande client. Plusieurs motifs peuvent entraîner le blocage d'une commande client ou d'une ligne de commande client. Une commande peut être suspendue pour plusieurs raisons à tout moment de la procédure de commande client. Si la fonctionnalité de rattachement de demande est utilisée dans une société, le stock est réservé à la création de commandes clients. En outre, une spécification est liée à ces commandes. Pour identifier des coûts, une demande et un approvisionnement pour un projet, vous pouvez rattacher des coûts de projet pour des lignes de commande client. Vous pouvez utiliser des modèles de copie lors de la copie des (lignes de) commandes clients. Un modèle de copie spécifie la manière dont les données de la (ligne de) commande sont copiées et contient un groupe standard d' exceptions de copie.
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