Artículos: servicio por departamento de servicio (tsmdm2120m000)

Utilice esta sesión para ver y mantener los datos de artículo de un departamento de servicio en particular. Se pueden especificar los datos de servicio para una combinación de artículo y departamento de servicio cuando los datos deben ser diferentes de los datos especificados en la sesión Artículos - Servicio (tsmdm2100m000).

 

Departamento de servicio

El código del departamento de servicio para el que se han especificado los datos de artículo.

Descripción

La descripción o nombre del código.

Artículo

El código del artículo.

Nota
  • Se debe especificar este valor.
  • Solo se puede especificar el artículo que está definido en la sesión Artículos - Servicio (tsmdm2100m000).
Descripción

La descripción o nombre del código.

Uso global de artículo de servicio

Si esta casilla de verificación está seleccionada, los datos especificados en la sesión Artículos - Servicio (tsmdm2100m000) se toman como predeterminados y no se pueden modificar. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, Infor LN permite definir datos de artículo de servicio para el departamento de servicio especificado.

Nota

Esta casilla de verificación solo se muestra si la casilla de verificación Servicio de artículo por departamento obligatorio está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).

Sitio de reparación

El código del sitio.

Temas relacionados

Descripción

La descripción o nombre del código.

Almacén de reparación

El almacén desde donde se ha entregado o recibido el Artículo del partner.

Nota
  • Este valor se toma como predeterminado de la sesión Artículos - Servicio (tsmdm2100m000) en función del Artículo especificado.
  • Si se especifica el Sitio, se debe especificar un almacén vinculado a dicho sitio.
Descripción

La descripción o nombre del código.

Departamento de operaciones

El departamento de operaciones vinculado a la compañía logística especificada. Este departamento es el responsable de ejecutar las órdenes de trabajo para el Artículo especificado.

Descripción

La descripción o nombre del código.

Divisa

El código de la divisa utilizada para calcular el precio de servicio para el artículo.

Descripción

La descripción o nombre del código.

Precio de servicio

El precio de servicio del artículo.

Unidad de precio de venta

La unidad de la cantidad para la que se especifica el Precio de servicio.

Descripción

La descripción o nombre del código.

Fecha de última transacción de precio de servicio

La fecha en la que se modificó por última vez el precio de servicio del artículo.

Unidad de cantidad

La unidad en la que el artículo se vende o se entrega al partner.

Tipo de entrega

El tipo de entrega para un artículo que requiere servicio externo.

Valores permitidos

Tipo de entrega

Nota

De forma predeterminada, este campo se establece en De almacén.

Utilizar valor residual

Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN utiliza el valor residual. Este es un valor en que la compañía de servicio fija el precio del artículo en el stock.

Procesar para servicio tras la entrega

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el artículo se puede procesar en Servicio mediante la funcionalidad de integración del servicio posventa, solo después de la entrega del artículo o servicio.

Nota

Este campo solo está habilitado si:

  • El campo Controlado por configuración está establecido en Anónimo o Seriado.
  • El Tipo de artículo del artículo seleccionado está establecido en Compra o Fabricación en la sesión Artículos (tcibd0501m000).
Condiciones de garantía de artículo seriado

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se define la cobertura de garantía para el artículo seriado. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, se puede definir la garantía genérica para el artículo.

Nota

Este campo solo es aplicable para los artículos seriados.

Garantía

El código de la plantilla de garantía de la que se obtienen todas las condiciones de cobertura y de costos relacionadas.

Nota

Este campo solo es aplicable si la casilla de verificación Condiciones de garantía de artículo seriado está seleccionada.

Se debe especificar una plantilla de garantía cuyo Departamento de servicio de la sesión Plantillas de garantía (tsctm0120m000) sea el mismo que el departamento de servicio especificado en esta sesión.

Descripción

La descripción o nombre del código.

Garantía genérica

El código de la garantía genérica que se toma como predeterminada en los artículos seriados.

Nota
  • Este campo solo está habilitado si la casilla de verificación Condiciones de garantía de artículo seriado no está seleccionada.
  • Este campo solo es aplicable para los artículos seriados.
Descripción

La descripción o nombre del código.

Garantía de proveedor

El código de la plantilla de garantía de proveedor.

Esquema de descuento de contrato
Descripción

La descripción o nombre del código.

Contemplado en contrato

El modo de cobertura de contrato definido para el artículo.

Valores permitidos

Valores posibles

Nota
  • Cuando cree un artículo seriado para el mismo código de artículo en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000), el valor que seleccione en el campo será el predeterminado en el campo Cobertura de costo.
  • Este campo no se puede establecer en Cubierto y utilizado para definición si el campo Tipo de artículo del valor seleccionado en Artículo está establecido en Servicio subcontratado en la sesión Artículos - Valores predeterminados de servicio (tsmdm2105m000).
Duración de garantía de reparación

La duración de la garantía de reparación del artículo.

Nota

El módulo Ventas de mantenimiento utiliza este campo. Al registrar una línea de orden de venta para la reparación de artículos, la duración de garantía de reparación perteneciente a ese artículo se utilizará para determinar si es aplicable o no el método de fijación de precios de Garantía de reparación.

Unidad de duración de garantía de reparación

La unidad utilizada para especificar la duración de la garantía de reparación.

Método de reclamación: reclamación del cliente

El método utilizado para gestionar una reclamación del cliente para el artículo. La compensación al cliente puede realizarse con dinero o con la sustitución del material. Este valor se toma como predeterminado en una línea de reclamación del cliente para este artículo.

Valores permitidos

Método de reclamación

Devolución de material del cliente obligatoria

Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo puede aprobarse una línea de reclamación del cliente para este artículo después de que el cliente haya devuelto el componente defectuoso. El valor se usa como predeterminado en una línea de reclamación del cliente para este artículo.

Nota

Esta casilla de verificación está desmarcada y no se puede modificar si el campo Tipo de artículo para el valor seleccionado en Artículo está establecido en Servicio subcontratado en la sesión Artículos - Valores predeterminados de servicio (tsmdm2105m000).

Inspección de reclamación del cliente obligatoria

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se necesita una inspección de servicio para el artículo utilizado en una línea de reclamación del cliente.

Tipo de medida de reclamación del cliente

El código del tipo de medida utilizado para la inspección de la reclamación del cliente.

Descripción

La descripción o nombre del código.

Posición de reclamación del cliente

El código de posición donde está ubicado el artículo.

Descripción

La descripción o nombre del código.

Método de reclamación: reclamación al proveedor

El método utilizado para gestionar una reclamación al proveedor para el artículo. La compensación al cliente puede realizarse con dinero o con la sustitución del material. Este valor se toma como predeterminado en una línea de reclamación del cliente para este artículo.

Valores permitidos

Método de reclamación

Devolución de material al proveedor obligatoria

Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo puede aprobarse una línea de reclamación al proveedor una vez que el componente defectuoso se haya devuelto al proveedor. El valor se usa como predeterminado en una línea de reclamación al proveedor para este artículo.

Nota

Esta casilla de verificación está desmarcada y no se puede modificar si el campo Tipo de artículo para el valor seleccionado en Artículo está establecido en Servicio subcontratado en la sesión Artículos - Valores predeterminados de servicio (tsmdm2105m000).

Inspección de reclamación a proveedor obligatoria

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se necesita una inspección de servicio para el artículo utilizado en una línea de reclamación al proveedor.

Tipo de medida de reclamación al proveedor

El código del tipo de medida utilizado para la inspección de la reclamación al proveedor.

Posición de reclamación al proveedor

El código de posición donde está ubicado el artículo.

Informe de conformidad

El código de informes de conformidad vinculado al servicio.

Descripción

La descripción o nombre del código.

Método de resolución de problemas

El método utilizado para resolver el problema.