El código del departamento de servicio para el que se han especificado los datos de artículo.
Artículos: servicio por departamento de servicio (tsmdm2120m000)Utilice esta sesión para ver y mantener los datos de artículo de un departamento de servicio en particular. Se pueden especificar los datos de servicio para una combinación de artículo y departamento de servicio cuando los datos deben ser diferentes de los datos especificados en la sesión Artículos - Servicio (tsmdm2100m000).
Departamento de servicio El código del departamento de servicio para el que se han especificado los datos de artículo. Descripción La descripción o nombre del código. Artículo El código del artículo. Nota
Descripción La descripción o nombre del código. Uso global de artículo de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, los datos especificados en la sesión Artículos - Servicio (tsmdm2100m000) se toman como predeterminados y no se pueden modificar. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, Infor LN permite definir datos de artículo de servicio para el departamento de servicio especificado. Nota Esta casilla de verificación solo se muestra si la casilla de verificación Servicio de artículo por departamento obligatorio está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Sitio de reparación El código del sitio. Descripción La descripción o nombre del código. Almacén de reparación El almacén desde donde se ha entregado o recibido el Artículo del partner. Nota
Descripción La descripción o nombre del código. Departamento de operaciones El departamento de operaciones vinculado a la compañía logística especificada. Este departamento es el responsable de ejecutar las órdenes de trabajo para el Artículo especificado. Descripción La descripción o nombre del código. Divisa El código de la divisa utilizada para calcular el precio de servicio para el artículo. Descripción La descripción o nombre del código. Precio de servicio El precio de servicio del artículo. Unidad de precio de venta La unidad de la cantidad para la que se especifica el Precio de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Fecha de última transacción de precio de servicio La fecha en la que se modificó por última vez el precio de servicio del artículo. Unidad de cantidad La unidad en la que el artículo se vende o se entrega al partner. Tipo de entrega El tipo de entrega para un artículo que requiere servicio externo. Valores permitidos Nota De forma predeterminada, este campo se establece en De almacén. Utilizar valor residual Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN utiliza el valor residual. Este es un valor en que la compañía de servicio fija el precio del artículo en el stock. Procesar para servicio tras la entrega Si esta casilla de verificación está seleccionada, el artículo se puede procesar en Servicio mediante la funcionalidad de integración del servicio posventa, solo después de la entrega del artículo o servicio. Nota Este campo solo está habilitado si:
Condiciones de garantía de artículo seriado Si esta casilla de verificación está seleccionada, se define la cobertura de garantía para el artículo seriado. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, se puede definir la garantía genérica para el artículo. Nota Este campo solo es aplicable para los artículos seriados. Garantía El código de la plantilla de garantía de la que se obtienen todas las condiciones de cobertura y de costos relacionadas. Nota Este campo solo es aplicable si la casilla de verificación Condiciones de garantía de artículo seriado está seleccionada. Se debe especificar una plantilla de garantía cuyo Departamento de servicio de la sesión Plantillas de garantía (tsctm0120m000) sea el mismo que el departamento de servicio especificado en esta sesión. Descripción La descripción o nombre del código. Garantía genérica El código de la garantía genérica que se toma como predeterminada en los artículos seriados. Nota
Descripción La descripción o nombre del código. Garantía de proveedor El código de la plantilla de garantía de proveedor. Esquema de descuento de contrato El código del esquema de descuento de contrato. Descripción La descripción o nombre del código. Contemplado en contrato El modo de cobertura de contrato definido para el artículo. Valores permitidos Nota
Duración de garantía de reparación La duración de la garantía de reparación del artículo. Nota El módulo Ventas de mantenimiento utiliza este campo. Al registrar una línea de orden de venta para la reparación de artículos, la duración de garantía de reparación perteneciente a ese artículo se utilizará para determinar si es aplicable o no el método de fijación de precios de Garantía de reparación. Unidad de duración de garantía de reparación La unidad utilizada para especificar la duración de la garantía de reparación. Método de reclamación: reclamación del cliente El método utilizado para gestionar una reclamación del cliente para el artículo. La compensación al cliente puede realizarse con dinero o con la sustitución del material. Este valor se toma como predeterminado en una línea de reclamación del cliente para este artículo. Valores permitidos Devolución de material del cliente obligatoria Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo puede aprobarse una línea de reclamación del cliente para este artículo después de que el cliente haya devuelto el componente defectuoso. El valor se usa como predeterminado en una línea de reclamación del cliente para este artículo. Nota Esta casilla de verificación está desmarcada y no se puede modificar si el campo Tipo de artículo para el valor seleccionado en Artículo está establecido en Servicio subcontratado en la sesión Artículos - Valores predeterminados de servicio (tsmdm2105m000). Inspección de reclamación del cliente obligatoria Si esta casilla de verificación está seleccionada, se necesita una inspección de servicio para el artículo utilizado en una línea de reclamación del cliente. Tipo de medida de reclamación del cliente El código del tipo de medida utilizado para la inspección de la reclamación del cliente. Descripción La descripción o nombre del código. Posición de reclamación del cliente El código de posición donde está ubicado el artículo. Descripción La descripción o nombre del código. Método de reclamación: reclamación al proveedor El método utilizado para gestionar una reclamación al proveedor para el artículo. La compensación al cliente puede realizarse con dinero o con la sustitución del material. Este valor se toma como predeterminado en una línea de reclamación del cliente para este artículo. Valores permitidos Devolución de material al proveedor obligatoria Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo puede aprobarse una línea de reclamación al proveedor una vez que el componente defectuoso se haya devuelto al proveedor. El valor se usa como predeterminado en una línea de reclamación al proveedor para este artículo. Nota Esta casilla de verificación está desmarcada y no se puede modificar si el campo Tipo de artículo para el valor seleccionado en Artículo está establecido en Servicio subcontratado en la sesión Artículos - Valores predeterminados de servicio (tsmdm2105m000). Inspección de reclamación a proveedor obligatoria Si esta casilla de verificación está seleccionada, se necesita una inspección de servicio para el artículo utilizado en una línea de reclamación al proveedor. Tipo de medida de reclamación al proveedor El código del tipo de medida utilizado para la inspección de la reclamación al proveedor. Posición de reclamación al proveedor El código de posición donde está ubicado el artículo. Informe de conformidad El código de informes de conformidad vinculado al servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Método de resolución de problemas El método utilizado para resolver el problema. Valores permitidos
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