Nota
El departamento que se crea en esta sesión se muestra en la sesión Departamentos (tcmcs0565m000).
Departamentos de servicio (tsmdm1100m100)Utilice esta sesión para establecer los parámetros específicos para un departamento de servicio. Nota Puede acceder a esta sesión solo si está implementado el entorno de múltiples sitios.
Departamento de servicio Nota El departamento que se crea en esta sesión se muestra en la sesión Departamentos (tcmcs0565m000). Descripción La descripción o nombre del código. Crear artículo: partner de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN crea un registro en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2130m000) para la combinación del artículo, el partner cliente y la fecha de efectividad ( Fecha de entrega) especificada en la sesión Líneas de servicio postventa (tstdm5101m000) cuando se procesa una línea de servicio postventa. El registro se crea en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2130m000), en función de los siguientes valores especificados en la sesión Líneas de servicio postventa (tstdm5101m000):
Nota
Tipo de departamento El tipo del departamento. Las opciones disponibles son: Valores permitidos Nota No se puede modificar este valor después de guardar los datos. Dirección La dirección del departamento. Respons. El empleado responsable del departamento. Descripción La descripción o nombre del código. Descripción La descripción o nombre del código. Serie La serie para las ofertas de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Período de efectividad de ofertas (días) El número de días que es válida una oferta de orden de servicio. Este número determina el valor predeterminado del campo Fecha de vencimiento de la sesión Ofertas de orden de servicio (tssoc1100m000) cuando se crea una nueva oferta de orden de servicio. Número de copias adicionales de oferta [0-9] El número de copias adicionales que se imprimen cuando se lista una oferta de orden de servicio. Facturación de la oferta El componente de costo predeterminado que se usa para crear la factura cuando se crea una orden de servicio a partir de una oferta de orden de servicio. Infor LN puede crear una factura por los importes acordados en la oferta de orden de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Tipo de orden de servicio predeterminado para orden de servicio manual El código del tipo de servicio predeterminado usado para clasificar una actividad de orden de servicio que se genera a partir de una orden de servicio manual, si no se especifica ningún tipo de servicio para la orden de servicio manual. Descripción La descripción o nombre del código. Parte del sitio El código del sitio en el que está ubicado el departamento de servicio. Llamadas El código del tipo de servicio predeterminado utilizado para clasificar una orden de servicio que se crea manualmente a partir de una llamada. Descripción La descripción o nombre del código. Actividades planificadas Si se genera una actividad de orden de servicio a partir de un plan de mantenimiento preventivo ( actividades planificadas) y no se especifica ningún tipo de servicio para las actividades planificadas, el código especificado en este campo será el tipo de servicio predeterminado usado para clasificar la actividad de orden de servicio generada. Descripción La descripción o nombre del código. Ofertas de orden de servicio El tipo de servicio predeterminado utilizado para clasificar la orden de servicio que se genera a partir de una oferta. Descripción La descripción o nombre del código. Inspecciones El código del tipo de servicio predeterminado que se usa cuando se crea la orden de servicio de seguimiento a partir de una inspección. Descripción La descripción o nombre del código. Órdenes de cambio de servicio El código del tipo de servicio predeterminado que se usa para clasificar una actividad de orden de servicio a partir de una orden de cambio de servicio cuando no se especifica una actividad de referencia para la orden de cambio de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Descripción La descripción o nombre del código. Garantía de reparación Tipo de servicio predeterminado que se utiliza para clasificar órdenes de servicio generadas a partir de llamadas de solución incorrecta, órdenes de servicio manuales o actividades planificadas. Este tipo de servicio se usa para determinar si la garantía de reparación se puede aplicar a la orden de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Proyecto El código del tipo de servicio predeterminado que se usa cuando se crea la orden de servicio de seguimiento a partir de Infor LN Proyecto. Descripción La descripción o nombre del código. Revisión de herramientas El código del tipo de servicio predeterminado que se usa para clasificar una actividad de orden de servicio generada a partir de una revisión de herramientas, si no se especifica una actividad de referencia para la revisión de herramientas. Descripción La descripción o nombre del código. Restricción de emisión material Indica si el material de una orden o una actividad debe expedirse en su totalidad. Valores permitidos Expedir materiales a La opción para especificar la dirección usada como dirección de expedición en la línea de costo de material relacionada con la orden. Valores permitidos Almacén para artículos reparables Si este campo especifica un almacén y el artículo especificado en la sesión Costos estimados de material de orden de servicio (tssoc2120m000) es una línea de material con un artículo para el que la opción Reparable está establecida en Sí, cuando se lista como terminada la orden de servicio o la actividad de orden de servicio, se crea una nueva línea de material para el artículo reparable con el tipo de entrega A almacén y el campo Cantidad requerida establecido en cero (0). Nota
Parte de la unidad empresarial El código de la unidad empresarial a la que está vinculado el departamento de servicio. Nota Infor LN toma como valor predeterminado la compañía logística actual en este campo. Descripción La descripción o nombre del código. Usar control de márgenes Si esta casilla de verificación está seleccionada, el control del margen bruto sobre ofertas de orden de servicio está habilitado. Cuando se calcula el precio de una oferta de orden de servicio, se comprueba el margen bruto. Si el margen excede el límite inferior o superior, aparecerá un aviso. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, el control del margen bruto sobre ofertas de orden de servicio está deshabilitado. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, el Margen bruto y el Margen neto[ ] no están cumplimentados en la sesión Control de márgenes en línea de órdenes de servicio (tssoc4500m000). La siguiente tabla enumera los resultados de los distintos valores:
El margen bruto se calcula de acuerdo con una de las fórmulas básicas siguientes: margen bruto = (ventas - costo de ventas)/ventas margen bruto = (ventas - costo de ventas)/costo de ventas Base del margen Indica la base en función de la que se calcula el margen bruto. Valores permitidos Margen inferior El porcentaje por el que se permite que el precio de venta real sea inferior al costo unitario. Los márgenes superior e inferior permiten controlar las ventas utilizando márgenes brutos. Cuando se calculan los costos de una oferta de orden de servicio y el porcentaje de margen bruto cae por debajo de este límite inferior, se genera un mensaje de advertencia. Nota
Margen superior El porcentaje por el que el precio de venta real puede exceder al costo unitario. Los márgenes superior e inferior permiten controlar las ventas mediante márgenes brutos. Cuando se calculan los costos de una oferta de orden de servicio y el porcentaje de margen bruto supera este límite superior, se envía un aviso. Nota
Copiar info fact. flete en línea devolución directa Este parámetro se usa para establecer los valores predeterminados en las líneas de material reales. Este campo toma los valores predeterminados en función de la siguiente tabla:
Generar orden flete devoluciones Este parámetro se usa para establecer los valores predeterminados en las líneas de material reales. Este campo toma los valores predeterminados en función de la siguiente tabla:
Grupo de números para órdenes de cambio de servicio El grupo de números predeterminado usado para identificar las órdenes de cambio de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Descripción La descripción o nombre del código. Serie La serie para las órdenes de cambio de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Material El componente de costo predeterminado para el material. Descripción La descripción o nombre del código. Administración de tiempos El componente de costo predeterminado para la administración de tiempos. Descripción La descripción o nombre del código. Desplazamiento El componente de costo predeterminado para desplazamiento. Descripción La descripción o nombre del código. Compañía operativa El código de la compañía operativa a la que está vinculado el departamento de servicio. Otros costos El componente de costo predeterminado para otros costos. Descripción La descripción o nombre del código. Método de planificación de desplazamiento El método que indica si la planificación de desplazamiento se basa en la cabecera de la orden de servicio o en la línea de actividad de la orden de servicio. Valores permitidos Generar lín. desplazamiento para órdenes de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN genera una línea de desplazamiento para la orden de servicio. Momento de creación de la línea de desplazamiento El proceso que indica el momento en que Infor LN crea las líneas de desplazamiento. Valores permitidos Nota Este campo solo es aplicable si la casilla de verificación Generar lín. desplazamiento para órdenes de servicio está seleccionada. Líneas de distancia de desplazamiento Si selecciona la casilla de verificación Líneas de distancia de desplazamiento y Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo, Infor LN crea una línea de costo independiente para la distancia de desplazamiento en la sesión Otros costos estimados de orden de servicio (tssoc2140m000) cuando se ejecuta la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000). Nota Si no selecciona la casilla de verificación Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo, Infor LN crea una línea de costo independiente para la distancia de desplazamiento en la sesión Otros costos reales de orden de servicio (tssoc2141m000). Líneas de tiempo de desplazamiento Si selecciona la casilla de verificación Líneas de tiempo de desplazamiento y Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo, Infor LN crea una línea de costo independiente para el tiempo de desplazamiento en la sesión Otros costos estimados de orden de servicio (tssoc2140m000) cuando se ejecuta la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000). Nota Si no selecciona la casilla de verificación Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo, Infor LN crea una línea de costo independiente para el tiempo de desplazamiento en la sesión Otros costos reales de orden de servicio (tssoc2141m000). Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo Si esta casilla de verificación está seleccionada, se crean las siguientes líneas de desplazamiento en la sesión Otros costos estimados de orden de servicio (tssoc2140m000) cuando se ejecuta la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000):
Si no selecciona esta casilla de verificación, Infor LN crea una línea de distancia de desplazamiento, una línea de tiempo de desplazamiento o una línea de gastos de desplazamiento en la sesión Otros costos reales de orden de servicio (tssoc2141m000). El costo del tiempo de desplazamiento y la distancia recorrida se consolidan. Este importe de costo consolidado se factura al cliente como una única línea de costo de Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo. Nota Si en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000), el valor seleccionado en el campo Método de costos de desplazamiento es Ninguno, Infor LN no crea líneas de costo de desplazamiento al ejecutar SRP global para una orden de servicio. Líneas de dieta de desplazamiento Si esta casilla de verificación está seleccionada, se genera una línea de dieta de desplazamiento. Nota Este campo solo es aplicable si la casilla de verificación Generar lín. desplazamiento para órdenes de servicio está seleccionada. Factura total Si esta casilla de verificación está seleccionada, y se cambia el estatus de la orden de servicio a Costeado, Infor LN contabiliza todas las líneas de costos reales en Facturación simultáneamente. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, las líneas de costo real se pueden aprobar y contabilizar en Facturación por separado. Puede usar este valor si se tarda mucho tiempo, por ejemplo, en finalizar una orden de servicio y es necesario agilizar la facturación. También puede contabilizar las líneas de costo real en Facturación si cambia el estatus de orden de servicio o el estatus de actividad de orden de servicio a Costeado. Nota
Descripción La descripción o nombre del código. Código de tarea para tiempo de desplazamiento El código de tarea predeterminado para las horas de desplazamiento cuando se mantiene la administración de tiempos en Control de Personal. Descripción La descripción o nombre del código. Tipo de actividad predeterminada El tipo de actividad predeterminada para las horas de trabajo normales contabilizadas en una orden de servicio en el módulo Tiempos y gastos de Control de Personal. Descripción La descripción o nombre del código. Línea de mano de obra obligatoria Si esta casilla de verificación está seleccionada, se debe especificar una referencia a una línea de costo de mano obra de orden de servicio cuando se crea una línea en la sesión Tiempos de orden de servicio (bptmm1130m000). Línea de desplazamiento obligatoria Si esta casilla de verificación está seleccionada, se debe especificar una referencia a una línea de costo de orden de servicio cuando se crea una línea en la sesión Tiempos de orden de servicio (bptmm1130m000). Buscando órdenes de servicio basadas en Cuando se registra una orden de servicio nueva, Infor LN busca órdenes de servicio existentes. Valores permitidos Libre Si esta casilla de verificación está seleccionada, se recibe una notificación cuando el estatus de la orden de servicio se establece en Libre. Compañía contable El código de la compañía contable a la que está vinculado el departamento de servicio. Planificado Si esta casilla de verificación está seleccionada, se recibe una notificación cuando el estatus de la orden de servicio se establece en Planificado. Lanzado Si esta casilla de verificación está seleccionada, se recibe una notificación cuando el estatus de la orden de servicio se establece en Lanzado. Terminado Si esta casilla de verificación está seleccionada, se recibe una notificación cuando el estatus de la orden de servicio se establece en Terminado. Costeado Si esta casilla de verificación está seleccionada, se recibe una notificación cuando el estatus de la orden de servicio se establece en Costeado. Cerrado Si esta casilla de verificación está seleccionada, se recibe una notificación cuando el estatus de la orden de servicio se establece en Cerrado. Cancelado Si esta casilla de verificación está seleccionada, se recibe una notificación cuando el estatus de la orden de servicio se establece en Cancelado. Rechazado Si esta casilla de verificación está seleccionada, se recibe una notificación cuando el estatus de la orden de servicio se establece en Rechazado. Avisar si se excede el límite de crédito Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN avisa al usuario si se excedió el límite de crédito de un partner facturado. Si la revisión de crédito ha vencido Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN avisa al usuario si venció la revisión de crédito del partner facturado. Descripción La descripción o nombre del código. Si la factura ha vencido Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN avisa al usuario si el partner facturado tiene una factura vencida. Si el partner es dudoso Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN avisa al usuario si el partner facturado es dudoso. Bloquear si excede límite de crédito Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN bloquea al usuario si se excede el límite de crédito del partner facturado. Bloquear si la revisión de crédito ha vencido Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN bloquea al usuario si venció la revisión de crédito del partner facturado. Bloquear si la factura ha vencido Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN bloquea al usuario si el partner facturado tiene una factura vencida. Si el partner es dudoso Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN bloquea al usuario si el partner facturado es dudoso. Fecha de escalado de la orden El período de tiempo después del cual una orden de servicio de emergencia lanzada se tratará como una orden de servicio de emergencia aplazada. En el caso de una orden de servicio de emergencia aún no atendida por un ingeniero de servicio, si la fecha/hora de lanzamiento de la orden más la fecha de escalamiento de orden pertenece tiene efecto en el pasado, esa orden se trata como una orden de servicio de emergencia aplazada. La lista de dichas órdenes se puede visualizar utilizando la sesión Órdenes de servicio de emergencia aplazadas (tssoc2502m000). Fecha de efectividad La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas. Sitio El código del sitio predeterminado del departamento de servicio. Este sitio se utiliza como sitio predeterminado para las órdenes de servicio creadas manualmente. Último cambio realizado por El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez los datos de departamento de servicio. Usar los parámetros de ventas de mantenimiento globales Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros establecidos en la sesión Parámetros de ventas de mantenimiento (tsmsc0100m000) se aplican a las órdenes de venta de mantenimiento. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, se pueden establecer los parámetros de orden de venta de mantenimiento específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican a las órdenes de venta de mantenimiento. Grupo de números para orden de venta de mantenimiento El grupo de números para órdenes de venta de mantenimiento. Este grupo de números se define en la sesión Parámetros de ventas de mantenimiento (tsmsc0100m000). Descripción La descripción o nombre del código. Serie El número de serie para órdenes de venta de mantenimiento. Se selecciona en la sesión Primeros números libres (tcmcs0150m000), que sólo mostrará la serie desbloqueada del grupo de números para órdenes de venta de mantenimiento. Descripción La descripción o nombre del código. Valor de incremento para línea El número que define la secuencia de las líneas de orden de venta de mantenimiento sucesivas. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas líneas de órdenes de venta de mantenimiento son 10, 20, 30, etc. Usar cálculos de cobertura para Estimaciones Si esta casilla de verificación está seleccionada, se pueden mantener los importes de costo y ventas de las líneas de cobertura estimadas que crea Infor LN para las líneas de mantenimiento de componente en la sesión Orden de venta de mantenimiento: líneas de cobertura estimadas (tstdm4100m000). Permitir eliminación de estimaciones Indica si se pueden borrar las líneas de actividad y las líneas de cobertura estimada que se crean antes de lanzar una línea de componente. Valores permitidos Nota Este campo está habilitado y establecido en Interactivo si la casilla de verificación Usar cálculos de cobertura para Estimaciones está seleccionada. Si la casilla de verificación no está marcada, este campo está deshabilitado y establecido en Sí. Tipo de servicio predeterminado El código del tipo de servicio predeterminado para las órdenes de venta de mantenimiento. Descripción La descripción o nombre del código. Descripción La descripción o nombre del código. Llamadas de origen de tipo de servicio El código del tipo de servicio predeterminado para las órdenes de venta de mantenimiento generadas a partir de una llamada. Descripción La descripción o nombre del código. Orden de servicio origen del tipo de servicio El código del tipo de servicio predeterminado para las órdenes de venta de mantenimiento generadas a partir de una orden de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Tipo de servicio para garantía reparación El código del tipo de servicio predeterminado para órdenes de venta de mantenimiento generadas a partir de una garantía de reparación. Descripción La descripción o nombre del código. Componente de costo predeterminado para otros costos El componente de costo predeterminado utilizado para especificar los otros costos para las órdenes de venta de mantenimiento. Descripción La descripción o nombre del código. Mét. fijación precios predeterm. El método de fijación de precios predeterminado para las órdenes de venta de mantenimiento. Valores permitidos Almacén El almacén vinculado al departamento de servicio. Factura total Si esta casilla de verificación está seleccionada, y se cambia el estatus de la orden de venta a Costeado, LN contabilizará todas las líneas de cobertura en Facturación de una vez. Todavía puede establecer el estatus de las líneas de cobertura en Costeado, pero la contabilización en Facturación se aplaza hasta que se hayan calculado los costos de la orden de venta. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, las líneas de cobertura se pueden aprobar y contabilizar en Facturación por separado. Este campo se puede utilizar si, por ejemplo, se tarda mucho tiempo en finalizar una orden de venta y es necesario agilizar la facturación parcial. También se pueden contabilizar las líneas de costos reales en Facturación si se cambia el estatus de orden de venta o de actividad de orden de venta a Costeado. Nota Si el estatus de orden de venta es Libre o En curso, puede modificar este campo. Crear orden trabajo para línea mantenimiento componente El método utilizado para crear las órdenes de trabajo para las líneas de componente. Valores permitidos Nota Si la casilla de verificación Usar cálculos de cobertura para Estimaciones está seleccionada, este campo se establece en Automático y no puede modificarse el valor. Margen de ventas El porcentaje utilizado para calcular el precio de venta predeterminado. Precio de venta = precio de costo + (precio de costo * margen de ventas)/100 Usar control de márgenes Si esta casilla de verificación está seleccionada, se calcula el porcentaje de margen. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, se deshabilita el porcentaje de margen bruto. El margen bruto se calcula de acuerdo con una de las fórmulas básicas siguientes: margen bruto = (ventas - costo de ventas)/ventas margen bruto = (ventas - costo de ventas)/costo de ventas Base del margen El margen bruto se calcula en función del valor seleccionado. Valores permitidos Avisar si se excede el límite de crédito Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN avisa al usuario si se excedió el límite de crédito de un partner facturado. Si la revisión de crédito ha vencido Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN avisa sobre la orden de venta si venció la revisión de crédito del partner facturado. Descripción La descripción o nombre del código. Si la factura ha vencido Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN avisa al usuario si el partner facturado tiene una factura vencida. Si el partner es dudoso Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN avisa al usuario si el partner facturado es dudoso. Bloquear si excede límite de crédito Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN bloquea al usuario si se excedió el límite de crédito de un partner facturado. Si la revisión de crédito ha vencido Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN bloquea la orden de venta si la revisión de crédito del partner facturado ha vencido. Si la factura ha vencido Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN bloquea al usuario si el partner facturado tiene una factura vencida. Si el partner es dudoso Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN bloquea al usuario si el partner facturado es dudoso. Fecha de efectividad La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas. Último cambio realizado por El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez la configuración de las órdenes de venta de mantenimiento. Uso de parámetros globales de orden de trabajo Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros establecidos en la sesión Parámetros de orden de trabajo (tswcs0100m000) se aplican a las órdenes de trabajo. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, se pueden establecer los parámetros de orden de trabajo específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican a las órdenes trabajo. Grupo de números para órdenes de trabajo Seleccione el código que identifica el grupo de números en el nivel de compañía para el módulo Sistema de control de trabajo. En la sesión Primeros números libres (tcmcs0150m000) puede vincular series, que sirven para identificar determinados tipos de órdenes, al grupo de números. La orden de trabajo se identifica mediante un número que consta del código de serie seguido de un número secuencial. Si se modifica el grupo de números para orden de trabajo, se deberá actualizar el parámetro de departamento de grupo de números para orden de trabajo y el número de serie para orden de trabajo. Descripción La descripción o nombre del código. Serie La serie para las órdenes de trabajo. Descripción La descripción o nombre del código. Valor de incremento para actividades El número que define la secuencia para los sucesivos pasos que se deben realizar para una actividad de orden de trabajo. Nota Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas actividades son 10, 20, 30, etc. Valor de incremento para línea El número que define la secuencia para los sucesivos pasos que se deben realizar para una línea de orden de trabajo. Nota Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas actividades son 10, 20, 30, etc. Actividad de referencia obligatoria Si esta casilla de verificación está seleccionada, todas las actividades de orden de trabajo se deben basar en actividades de referencia definidas en el módulo Gestión de actividades. Aprobación automática de actividad de orden de trabajo Si esta casilla de verificación está seleccionada, Cerrar automáticamente orden de trabajo Si esta casilla de verificación está seleccionada, Completar la activ. solo cuando todas las asign. se hayan completadas. Si esta casilla de verificación está seleccionada, Descripción La descripción o nombre del código. Tipo servicio para orden trabajo manual El tipo de servicio predeterminado para órdenes de trabajo que se crean manualmente. Descripción La descripción o nombre del código. Restricción de emisión material El nivel en el que se puede expedir todo el material. Valores permitidos Componente de costo predeterminado para material El componente de costo predeterminado para las líneas de material de orden de trabajo. Descripción La descripción o nombre del código. Componente de costo predeterminado para Administración de horas El componente de costo predeterminado para las líneas de mano de obra de orden de trabajo. Descripción La descripción o nombre del código. Componente de costo predeterminado para otros costos El componente de costo predeterminado para otros costos de orden de trabajo. Descripción La descripción o nombre del código. Tipo de actividad predeterminada El tipo de actividad predeterminada para las horas de trabajo normales contabilizadas en una orden de trabajo. Nota La administración de tiempos se lleva a cabo en Control de Personal. Tarifa salarial El código de la tarifa salarial aplicable a las líneas de mano de obra de orden de trabajo. Descripción La descripción o nombre del código. Fecha de efectividad La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas. Último cambio realizado por El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez la configuración para las órdenes de trabajo. Uso de parámetros globales: contactos Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros establecidos en la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000) se aplican a los contratos. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, se pueden establecer los parámetros de contratos específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican a los contratos. Grupo de números para contratos de servicio El grupo de números predeterminado para contratos de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Serie La serie para los contratos de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Valor incremento nº condición contrato El número que define la secuencia de las condiciones de cobertura de contrato y condiciones de costo sucesivas. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las condiciones de cobertura de contrato o condiciones de costo sucesivas son 10, 20, 30, etc. Valor de incremento para línea de configuración de contrato El número que define la secuencia para las líneas de configuración de contrato sucesivas. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las líneas de configuración de contrato sucesivas son 10, 20, 30, etc. Descripción La descripción o nombre del código. Número de copias de contrato El número de copias adicionales de contrato listadas en la sesión Listar documentos de contrato de servicio (tsctm3400m000). Usar precios en contratos de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, los precios de venta se pueden definir en la línea de configuración del contrato de servicio. Nota De forma predeterminada, el campo no está seleccionado. Tipo de contrato predeterminado El tipo de contrato predeterminado que se utiliza para el contrato de servicio que se puede generar automática o manualmente. Descripción La descripción o nombre del código. Plantilla de contrato predeterminada La plantilla de contrato predeterminada que se utiliza al generar un contrato de servicio desde la integración del servicio postventa. Descripción La descripción o nombre del código. Crear contrato de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, se genera un contrato de servicio cuando se procesan las líneas de servicio posventa. Grupo de números para ofertas de contrato El grupo de números predeterminado para ofertas de contrato de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Serie La serie para las ofertas de servicio. Calendario El código del calendario. Descripción La descripción o nombre del código. Valor de incremento para el número de condición de oferta El número que define la secuencia de las condiciones de cobertura de oferta y condiciones de costo sucesivas. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las condiciones de cobertura de oferta o condiciones de costo sucesivas son 10, 20, 30, etc. Valor de incremento para la línea de configuración de la oferta El número que define la secuencia para las sucesivas líneas de configuración de la oferta. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas líneas de configuración de la oferta son 10, 20, 30, etc. Oferta de contrato válida xxx días El número de días determina la fecha de vencimiento (predeterminada) de una nueva oferta de contrato de servicio definida. Número de copias de la oferta El número de copias adicionales de oferta listadas en la sesión Listar los documentos de oferta de contrato (tsctm2400m000). Reconocimiento de ingresos Determina el método que se utilizará para gestionar el proceso de reconocimiento de ingresos. Seleccione una de las opciones siguientes:
Reconocimiento de ingresos en función de El método usado para reconocimiento de ingresos. Valores permitidos Reconocimiento ingresos por configuración Si esta casilla de verificación está seleccionada, el reconocimiento de ingresos se efectuará por configuración del contrato. De este modo se proporcionará información adicional acerca de qué parte de cada configuración del contrato contribuye a los ingresos totales. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, el reconocimiento de ingresos se efectúa para todo el contrato. Descripción La descripción o nombre del código. Plantilla de plazo El código que identifica la plantilla de plazo. Nota Esta plantilla se usa como el valor predeterminado para las cabeceras tanto del Contrato de servicio como de la Oferta de contrato, si la casilla de verificación Definir plantilla de plazo según la configuración está desmarcada. Esta plantilla se usa también como el valor predeterminado para líneas de configuración, en el caso de que la casilla de verificación Definir plantilla de plazo según la configuración esté seleccionada, siempre que el contrato no tenga la plantilla de plazo especificada. Descripción La descripción o nombre del código. Definir plantilla de plazo según la configuración Si esta casilla de verificación está seleccionada, la plantilla de plazo se especifica para cada línea de configuración que tiene condiciones de cobertura vinculadas. Nota
Valor de incremento para plazos El número que define la secuencia para los plazos sucesivos. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a los sucesivos plazos son 10, 20, 30, etc. Control de margen bruto de contrato Si esta casilla de verificación está seleccionada, se efectúa el cálculo del margen bruto. Si el margen excede el límite inferior o superior, aparecerá un mensaje de advertencia. Los atributos relativos al margen bruto sólo son relevantes si se implementa el control del margen bruto. Nota Si se selecciona la casilla de verificación Margen bruto, deben cumplimentarse los campos Base de margen bruto, Margen inferior y Margen superior. Aspectos del rendimiento La configuración de este campo puede afectar el rendimiento del sistema y el crecimiento de la base de datos. Para obtener más información, consulte Conceptos no utilizados en Servicio Base de margen bruto Seleccione si el margen bruto se calcula en función del valor de ventas o del costo de ventas. Margen inferior Si el cálculo del margen bruto excede este límite, LN emite un mensaje de advertencia. Valores permitidos Un porcentaje mayor que cero. Margen superior Si el cálculo del margen bruto excede este límite, LN emite un mensaje de advertencia. Nota
Tipo de departamento de servicio El tipo del departamento. Si se trata de una orden de servicio, seleccione el departamento de servicio. Valores permitidos Nota Tras guardar la información del departamento, no se puede editar el campo. Fecha de efectividad La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas. Último cambio realizado por El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez la configuración de contratos. Uso de parámetros globales de oferta Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros establecidos en la sesión Parámetros de oferta de servicio (tsepp0100m000) se aplican a las ofertas. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, se pueden establecer los parámetros de ofertas específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican a las ofertas. Oferta de ventas de mantenimiento El grupo de números de las ofertas de venta de mantenimiento que utiliza LN. Descripción La descripción o nombre del código. Serie La serie para las ofertas de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Solicitud de oferta de ventas mantenim. El grupo de números predeterminado para las solicitudes de oferta. Nota
Descripción La descripción o nombre del código. Departamento principal Si en el campo Tipo de departamento de servicio selecciona Centro de trabajo, en este campo debe indicar el código del Departamento principal al que pertenece. Si selecciona Departamento de servicio principal en el campo Tipo de departamento, se deshabilita este campo. Serie La serie para las solicitudes de oferta de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Valor de incremento para la línea de oferta El número que define la secuencia para las sucesivas líneas de oferta. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas líneas de oferta son 10, 20, 30, etc. Valor de incremento para la línea de costo de oferta El número que define la secuencia para las sucesivas líneas de costo de oferta. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas líneas de costo de oferta son 10, 20, 30, etc. Duración de la oferta El número de días durante los cuales la oferta de venta de mantenimiento es efectiva. LN utiliza la duración de la oferta para calcular la fecha de vencimiento de la oferta. Método de propuesta El método que LN utiliza para calcular el importe de la factura. Valores permitidos Usar revisiones para ofertas Si esta casilla de verificación está seleccionada, se pueden aplicar revisiones para ofertas. Usar solicitudes de oferta para ventas de mantenimiento Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN genera las solicitudes de oferta para los objetos relacionados. Fecha de efectividad La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas. Descripción La descripción o nombre del código. Último cambio realizado por El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez la configuración de ofertas. Uso de parámetros globales de reclamación Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros establecidos en la sesión Parámetros de administración de reclamaciones (tscmm0100m000) se aplican a las reclamaciones. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, se pueden establecer los parámetros de reclamaciones específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican a las reclamaciones. Grupo de números - Reclamación del cliente El grupo de números utilizado para las nuevas reclamaciones de cliente. Descripción La descripción o nombre del código. Serie La serie de las reclamaciones del cliente de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Valor de incremento - Línea de reclamación del cliente El número que define la secuencia para las líneas sucesivas de unidad de embalaje de reclamación de cliente. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las líneas de reclamación sucesivas son 10, 20, 30, etc. Tipo de servicio - Reclamación del cliente El código del tipo de servicio predeterminado. Descripción La descripción o nombre del código. Usar estimaciones en reclamación del cliente Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN tiene en cuenta las estimaciones para calcular las reclamaciones al proveedor. Usar inspecciones en reclamación del cliente Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN implementa inspecciones de servicio para las reclamaciones del cliente. Total de factura para reclamación de cliente Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN lanza todas las líneas de reclamación a Facturación Central cuando el campo Estatus de la reclamación se establece en Aprobado. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, las líneas de reclamación se lanzan a Facturación Central individualmente cuando el campo Estatus de línea de la reclamación del cliente es Aprobado. Transacción de aprobación de reclamación del cliente Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN indica que se debe crear la transacción de aprobación de reclamación del cliente para la línea de reclamación del cliente. Nota
Estatus de número de serie de la recepción vía reclamación del cliente El estatus de número de serie predeterminado de los artículos seriados cuando un cliente devuelve un artículo. Valores permitidos Nota De forma predeterminada, LN establece el valor como Defectuoso. Sin embargo, puede cambiar el valor. Grupo de números - Reclamación al proveedor El grupo de números para nuevas reclamaciones al proveedor. Descripción La descripción o nombre del código. Serie La serie de las reclamaciones al proveedor de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Valor de incremento - Línea de reclamación al proveedor El número que define la secuencia para las líneas de unidad de embalaje de reclamación al proveedor sucesivas. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las líneas de reclamación sucesivas son 10, 20, 30, etc. Tipo de servicio - Reclamación al proveedor El código del tipo de servicio para la reclamación al proveedor. Descripción La descripción o nombre del código. Usar estimaciones en reclamación al proveedor Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN tiene en cuenta las estimaciones para calcular las reclamaciones al proveedor. Usar inspección en reclamación al proveedor Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN implementa inspecciones de servicio para las reclamaciones al proveedor. Total de factura para reclamación al proveedor Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN lanza todas las líneas de reclamación a Facturación Central cuando el campo Estatus de la reclamación se establece en Aprobado. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, las líneas de reclamación se lanzan a Facturación Central individualmente cuando el campo Estatus de línea de la reclamación al proveedor es Aprobado. Fecha de efectividad La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas. Último cambio realizado por El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez la configuración de reclamaciones. Uso de parámetros globales de planificaciones de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros establecidos en la sesión Parámetros de planificación de servicio (tsspc0100m000) se aplican a las actividades planificadas. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, se pueden establecer los parámetros de actividades planificadas específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican a las actividades planificadas. Grupo de números para actividades planificadas El grupo de números predeterminado para actividades planificadas. Descripción La descripción o nombre del código. Serie La serie para las actividades planificadas de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Grupo de números El grupo de números. La serie de este grupo de números se utiliza para crear libros de tarifas de desplazamiento. Nota Para el grupo de números especificado, el campo Dedicado a debe estar establecido en Servicio o en No aplicable en la sesión Grupos de números (tcmcs0151m000). Descripción La descripción o nombre del código. Serie La serie en función de la cual se crean los libros de tarifas de desplazamiento. Nota Este campo solo está habilitado si se especifica la opción Grupo de números. Serie La descripción o nombre del código. Valor de incremento para actividades El número que define la secuencia para las sucesivas actividades planificadas. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas actividades planificadas son 10, 20, 30, etc. Grupo de números para planificación territorio El grupo de números predeterminado para la planificación del territorio. Descripción La descripción o nombre del código. Serie La serie del grupo de números para la planificación del territorio. Descripción La descripción o nombre del código. Número visitas por día El número medio de visitas que un ingeniero de servicio puede realizar en un día. / La unidad en la que se expresa el número de visitas al día. Grupo de números para escenarios mantenimiento El grupo de números predeterminado para escenarios de mantenimiento. Descripción La descripción o nombre del código. Serie La serie del grupo de números para escenarios de mantenimiento. Descripción La descripción o nombre del código. Fecha de efectividad La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas. Último cambio realizado por El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez la configuración de actividades planificadas. Uso de parámetros globales de Mobile Service Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros establecidos en la sesión Parámetros de Mobile Service (tssoc0102m000) se aplican al servicio externo móvil. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, se pueden establecer los parámetros de servicio externo móvil específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican al servicio externo móvil. Fecha de efectividad La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas. Último cambio realizado por El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez la configuración de servicio externo móvil. Uso de parámetros globales de precios Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros establecidos en la sesión Parámetros de precios (tdpcg0100m000) se aplican a los libros de precios. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, se pueden establecer los parámetros de libros de precios específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican a los libros de precios. Actualizar el libro de precios predeterminados de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, el libro de precios predeterminado de servicio se actualiza automáticamente cuando se cambia un precio de venta. Libro de precios predeterminados de servicio El libro de precios predeterminado que se utiliza en Servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Fecha de efectividad La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas. Último cambio realizado por El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez la configuración de fijación de precios. Soporte Indica el tipo de servicio que proporciona el departamento de servicio. Valores permitidos Representante ventas interno El código del representante de ventas predeterminado, del departamento de servicio, que se selecciona en la sesión Empleados - General (tccom0101m000). Nota Si el valor de Tipo de servicio es Interno, este campo no es aplicable. El campo Tipo de departamento del representante de ventas debe ser Departamento de ventas o Departamento de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Código impositivo El código impositivo predeterminado utilizado por el departamento de servicio para crear órdenes de servicio, ofertas de orden de servicio, contratos y ofertas de contrato. Descripción La descripción o nombre del código. Componentes entrantes del sitio El sitio del departamento de servicio para los componentes entrantes. Descripción La descripción o nombre del código. Ubicación de componentes entrantes La ubicación del departamento de servicio para componentes entrantes. Nota
Descripción La descripción o nombre del código. Componentes salientes del sitio El sitio del departamento de servicio para los componentes salientes. Descripción La descripción o nombre del código. Almacén de componentes entrantes El código del almacén para componentes entrantes. Descripción La descripción o nombre del código. Ubicación de componentes salientes La ubicación del departamento de servicio para componentes salientes. Nota
Descripción La descripción o nombre del código. Almacén de componentes salientes El código del almacén para componentes salientes. Descripción La descripción o nombre del código. Tiempo de cola de centro de trabajo La cantidad de tiempo que una orden permanece en un centro de trabajo antes de efectuar la preparación o durante el cual se ejecuta el trabajo. Descripción La descripción o nombre del código. Tomar la tarifa de costo del departamento de operaciones Si esta casilla de verificación está seleccionada, se recuperan los costos y las tarifas de venta correspondientes del departamento al procesar las órdenes. Uso de parámetros globales de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros establecidos en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000) se aplican a los datos de servicio. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, se pueden establecer los parámetros de servicio específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican a los datos de Mobile Service. Usar los eventos de la garantía Si esta casilla de verificación está seleccionada, se puede determinar la duración de la garantía del artículo seriado en función de los eventos definidos en la sesión Eventos de la garantía (tscfg2152m000). Nota
Método de búsqueda de precios de venta El precio de venta de los artículos de material se basa en la opción seleccionada en el campo. Puede definir las líneas de material en las siguientes sesiones:
El precio base se almacena en los libros de precios. A continuación se muestran las opciones para recuperar el precio de venta de un artículo de material:
Descuentos de libros de precios Si esta casilla de verificación está seleccionada, se aplican los descuentos del libro de precios definido en la sesión Líneas del libro de precios (tdpcg0131m000). Nota Si esta casilla de verificación está desmarcada, no se aplican los descuentos del módulo Precios. Política de descuentos La política de descuentos determina el procedimiento que debe utilizarse para aplicar el porcentaje o importe de descuento en las líneas de costo de la Orden de servicio y la Línea de cobertura Puede aplicar el descuento de estas dos formas:
Aplicar descuentos antes de cobertura El descuento se aplica al importe de venta total antes de la cobertura. Importe de factura = Total de ventas – Importe o porcentaje de descuento - (Cobertura de contrato – Garantía – Oferta de orden - Orden de cambio de servicio – Otro) Aplicar descuentos después de cobertura Importe de facturación = Total de ventas – (Cobertura de contrato – Garantía – Oferta de orden - Orden de cambio de servicio – Otro) El descuento se aplica al importe de factura. Importe de factura = Importe de facturación – Importe o porcentaje de descuento. Nota
Método de costos de desplazamiento El método que se utiliza para calcular gastos de desplazamiento. Si selecciona Ninguno
Unidad de distancia La unidad para distancias que se utiliza en Servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Precio de venta de divisa La divisa en la que se expresa la tarifa de venta en Servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Valor predeterminado para listar en factura Las opciones de listado para la línea de costo cuando el importe de factura es cero. Nota
Estatus predeterminado de línea de factura El estatus predeterminado para la línea de factura. Costo estándar La tarifa de costo para el tiempo de desplazamiento. Descripción La descripción o nombre del código. Precio de venta estándar La tarifa de venta para el tiempo de desplazamiento. Costo estándar La divisa de referencia de la compañía, que se define en la sesión Compañías (tcemm1170m000). Precio de venta estándar El precio de venta de la distancia de desplazamiento. Servicio de grupo de listas El grupo de listas al que pertenece el artículo de lista. Este es el grupo de listas predeterminado para el paquete de servicio. Nota Este parámetro solo se utiliza si no se especifican los campos Partner cliente o Grupo de listas en la sesión Partners clientes (tccom4510m000). Descripción La descripción o nombre del código. Fecha de efectividad La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas. Último cambio realizado por El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez la configuración de datos maestros. Uso de parámetros globales de orden de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros establecidos en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) se aplican a las órdenes de servicio. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, se pueden establecer los parámetros de orden de servicio específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican a las órdenes de servicio. Grupo de números para órdenes de servicio El código del grupo de números que se usa para identificar las órdenes de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Serie La serie para el grupo de números para órdenes de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Valor incremento actividad El número que define la secuencia para las sucesivas actividades de orden de servicio. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas actividades de orden de servicio son 10, 20, 30, etc. Valor incremento para línea El número que define la secuencia para las sucesivas líneas de actividad de orden de servicio. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas líneas de actividad de orden de servicio son 10, 20, 30, etc. Completar la activ. solo cuando todas las asign. se hayan completadas. Si esta casilla de verificación está seleccionada, el estatus de la actividad de orden de servicio se puede establecer en Terminado solo si se han completado las asignaciones vinculadas. Finalización de orden de servicio Especifica cómo se debe terminar la orden de servicio. Valores permitidos Si selecciona la opción Interactivo, se mostrará una pregunta cuando establezca la última línea de actividad o la última línea de costo de la orden de servicio en el estatus Terminado. Si selecciona la opción Automático o Manual, no se mostrará la pregunta. Cálculo de costos de orden de servicio Especifica cómo se debe costear la orden de servicio. Valores permitidos Valor predeterminado Interactivo Cancelación de orden de servicio Especifica cómo se debe cancelar la orden de servicio. Valores permitidos Valor predeterminado Interactivo Si selecciona la opción Interactivo, se mostrará una pregunta cuando cancele la última línea de actividad o la última línea de costo de la orden de servicio. Si selecciona la opción Automático o Manual, no se mostrará la pregunta. Usar cálculos de cobertura para Estimaciones Si esta casilla de verificación está seleccionada, puede mantener el importe de descuento, costo y venta para las líneas de costo estimado que crea Infor LN para las líneas de costo de orden de servicio, antes de que se lancen la orden o la actividad relacionadas. Nota Si existen líneas de costo estimado para una orden de servicio que tenga el estatus establecido en Libre, esta casilla de verificación no se puede desmarcar Permitir eliminación de estimaciones Indica si se pueden borrar las líneas de costo cuya casilla de verificación Línea de costo estimada está seleccionada en la sesión de líneas de costo. Valores permitidos Nota Este campo está habilitado y establecido en Interactivo si la casilla de verificación Usar cálculos de cobertura para Estimaciones está seleccionada. Si la casilla de verificación no está marcada, este campo está deshabilitado y establecido en Sí. Grupo de números para ofertas de orden de servicio El código del grupo de números que se usa para identificar ofertas de orden de servicio. Usar solicitudes de oferta para órdenes de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN genera solicitudes de oferta para órdenes de servicio. Nota Este campo solo se muestra si:
Transferir a oferta de servicio El grupo de números predeterminado definido para la orden de servicio. Nota
Descripción La descripción o nombre del código. Serie La serie predeterminada para las ofertas de orden de servicio. Nota
Descripción La descripción o nombre del código. Solicitud de oferta de orden de servicio El grupo de números predeterminado para las solicitudes de oferta. Nota
Descripción La descripción o nombre del código. Serie La serie predeterminada para las solicitudes de oferta de orden de servicio. Nota
Descripción La descripción o nombre del código.
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