La fecha y la hora a partir de las cuales los parámetros son válidos. Los parámetros son válidos hasta la fecha de efectividad de la configuración de parámetros más reciente.
Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000)Esta sesión contiene:
Para ver o cambiar los parámetros actuales, haga doble clic en el conjunto sin una fecha de efectividad que aparece al principio de la lista. Se inicia la sesión de detalles Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Si realiza cambios y guarda la nueva configuración de parámetros, LN lleva a cabo las acciones siguientes:
Nota De forma predeterminada, el campo Descripción contiene la fecha y la hora en la que se ha guardado la configuración de parámetros anterior. Para evitar confusión, si cambia los parámetros, cambie o borre el texto de descripción predeterminado.
Implementado Fecha de efectividad La fecha y la hora a partir de las cuales los parámetros son válidos. Los parámetros son válidos hasta la fecha de efectividad de la configuración de parámetros más reciente. Descripción La descripción del conjunto de parámetros. Por ejemplo, el motivo de que se haya cambiado la configuración anterior. Módulos Servicio externo Si esta casilla de verificación está seleccionada, todos los campos aplicables relacionados con Órdenes de servicio estarán disponibles. Reparación en el taller Si esta casilla de verificación está seleccionada, todos los campos aplicables relacionados con el mantenimiento en el propio departamento estarán disponibles. Planificación del territorio Si esta casilla de verificación está seleccionada, la funcionalidad de planificación del territorio se implementa en Infor LN Servicio. Nota Esta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Servicio externo está seleccionada. Reclamaciones del cliente Si esta casilla de verificación está seleccionada, la funcionalidad de reclamación del cliente está disponible en el servicio. Nota Solo puede desmarcarla si no existe ninguna reclamación del cliente abierta. Esto significa que solo existen reclamaciones de cliente con el Estatus establecido en Cerrado, Rechazado o Cancelado en la sesión Reclamaciones del cliente (tscmm1100m000). Reclamaciones al proveedor Si esta casilla de verificación está seleccionada, la funcionalidad de reclamación al proveedor está disponible en el servicio. Nota Solo puede desmarcarla si no existe ninguna reclamación al proveedor abierta. Esto significa que solo existen reclamaciones al proveedor con el Estatus establecido en Cerrado, Rechazado o Cancelado en la sesión Reclamaciones al proveedor (tscmm2100m000). Servicio de artículo por departamento obligatorio Si esta casilla de verificación está seleccionada, se deben especificar los datos de artículo de servicio concretos para un departamento de servicio en la sesión Artículos: servicio por departamento de servicio (tsmdm2120m000). Nota Esta casilla de verificación solo se muestra si el campo Sitios se establece en En preparación o Activo en la sesión Componentes de software implementados (tccom0500m000). Crear artículo: partner de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN crea un registro en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2130m000) para la combinación del artículo, el partner cliente y la fecha de efectividad ( Fecha de entrega) especificada en la sesión Líneas de servicio postventa (tstdm5101m000) cuando se procesa una línea de servicio postventa. El registro se crea en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2130m000), en función de los siguientes valores especificados en la sesión Líneas de servicio postventa (tstdm5101m000):
Nota
Gestión de subcontratación Si esta casilla de verificación está seleccionada, la gestión de subcontratación se usa en servicio. Mantenimiento preventivo Si esta casilla de verificación está seleccionada, el mantenimiento preventivo se utiliza en Servicio. Inspecciones Si esta casilla de verificación está seleccionada, se utilizan medidas y contadores. Grupos de instalación Si esta casilla de verificación está seleccionada, los grupos de instalación se utilizan en Servicio. Conceptos Zonas de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, la zona de servicio y las funciones relacionadas se utilizan en Servicio. Nota Si esta casilla de verificación está seleccionada, solo puede definir datos relacionados con el uso de zonas de servicio. Las funciones relacionadas son:
Especializaciones Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN permite la funcionalidad Especializaciones en Servicio. Nota Si está habilitada la funcionalidad Especializaciones, puede ver la siguiente sesión:
Lecturas de contador Si esta casilla de verificación está seleccionada, se usan lecturas de contador. Elementos funcionales Si esta casilla de verificación está seleccionada, pueden utilizarse elementos funcionales al crear estructuras de artículos, desgloses físicos y actividades de referencia. Diagnóstico Si esta casilla de verificación está seleccionada, se puede implementar la funcionalidad de diagnóstico en Infor LN Servicio. Nota Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN considera los valores especificados en los campos Código de problema obligatorio y Código de solución obligatorio de la sesión Plantillas de usuario de servicio (tsmdm1660m000). También se considera el valor especificado en Gestión problemas/soluciones en la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000) para diagnóstico de llamada. Integraciones Listados de no conformidad Si esta casilla de verificación está seleccionada, se implementa el listado de no conformidad en Infor LN Servicio. Nota Este campo solo es aplicable si se han seleccionado las casillas de verificación Control de Calidad (QM) y No conformidad implementada en las sesiones Componentes de software implementados (tccom0100s000) y Parámetros de Control de Calidad (qmptc0100m000) respectivamente. Revisiones de ingeniería Si esta casilla de verificación está seleccionada, las revisiones de ingeniería están activas. Si esta casilla de verificación está seleccionada, las revisiones de ingeniería que se utilizan en Fabricación pueden utilizarse en Servicio. Trazabilidad de demanda Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN asigna el stock para una demanda específica. LN utiliza las especificaciones del artículo para hacer coincidir la demanda y el suministro de stock. Planificación necs. herram. Si esta casilla de verificación está seleccionada, puede usar el tipo de costo Herramientas en Infor LN Servicio. Nota
Unidades Unidad de tiempo Unidad de tiempo base hora En Servicio, se debe definir una unidad base para el tiempo además de la unidad base definida en la sesión Unidades (tcmcs0101m000). Valores permitidos Los códigos de unidad cuyo valor de magnitud física es Tiempo. Nota También debe definirse un factor de conversión entre la unidad de tiempo base de Datos Comunes y la unidad de tiempo base de Servicio. Unidad de duración de tiempo El código de unidad para la duración de tiempo. En el módulo Planificación de servicio y conceptos también se utiliza este parámetro para expresar períodos de tolerancia. Valores permitidos Los códigos de unidad cuyo valor de magnitud física es Tiempo. Unidad de tiempo de tarifa salarial La unidad en la que se expresa la tarifa salarial. Valores permitidos Los códigos de unidad cuyo valor de magnitud física es Tiempo. Nota Debe cumplimentarse el campo Unidad de tiempo base hora antes de poder seleccionar este campo. Control del calendario Tipo de disponibilidad Indicación del tipo de actividad para la que hay un recurso disponible. Con los tipos de disponibilidad, puede definir varios conjuntos de horarios laborales para un único calendario. Por ejemplo, si un centro de trabajo está disponible para producción de lunes a viernes, y para actividades de servicio los sábados, puede definir dos tipos de disponibilidad: uno para producción y otro para actividades de servicio. Después podrá vincular estos tipos al calendario de ese centro de trabajo. Nota El tipo de disponibilidad especificado aquí se utiliza como predeterminado si no existe ningún tipo de disponibilidad para el tipo de servicio aplicable. Descripción La descripción o nombre del código. Búsqueda Motor de búsqueda Aplicar motor de búsqueda para grupos de instalación Si esta casilla de verificación está seleccionada, se utiliza el motor de búsqueda para buscar grupos de instalación. Aplicar motor de búsqueda para artículos seriados Si esta casilla de verificación está seleccionada, se utiliza el motor de búsqueda para buscar artículos seriados. Argumento de búsqueda: dirección de ubicación Argumento de búsqueda de atributo: dirección de ubicación Los atributos de dirección que utiliza el motor de búsqueda para encontrar la ubicación de los grupos de instalación o artículos seriados. Puede realizar búsquedas basadas en los siguientes atributos:
De entre un total de once argumentos de búsqueda, puede establecer cinco argumentos de búsqueda para cada uno de los campos Argumento de búsqueda con índice y Argumento de búsqueda sin índice. Además, puede utilizar comodines para buscar la ubicación de grupos de instalación/artículos seriados. Los parámetros de búsqueda de las sesiones Criterio de búsqueda (grupos de instalación) (tsmdm0280m000)/ Criterio de búsqueda (artículos seriados) (tsmdm0281m000), a las que se accede desde la sesión Llamada (tsclm1100m000), se habilitan en función de los argumentos que haya seleccionado el usuario en el cuadro de grupo. Fijación de precios Fijación de precios de venta Método de búsqueda de precios de venta El precio de venta de los artículos de material se basa en la opción seleccionada en el campo. Puede definir las líneas de material en las siguientes sesiones:
El precio base se almacena en los libros de precios. A continuación se muestran las opciones para recuperar el precio de venta de un artículo de material:
Descuentos de libros de precios Si esta casilla de verificación está seleccionada, se aplican los descuentos del libro de precios definido en la sesión Líneas del libro de precios (tdpcg0131m000). Nota Si esta casilla de verificación está desmarcada, no se aplican los descuentos del módulo Precios. Política de descuentos La política de descuentos determina el procedimiento que debe utilizarse para aplicar el porcentaje o importe de descuento en las líneas de costo de la Orden de servicio y la Línea de cobertura Puede aplicar el descuento de estas dos formas:
Aplicar descuentos antes de cobertura El descuento se aplica al importe de venta total antes de la cobertura. Importe de factura = Total de ventas – Importe o porcentaje de descuento - (Cobertura de contrato – Garantía – Oferta de orden - Orden de cambio de servicio – Otro) Aplicar descuentos después de cobertura Importe de facturación = Total de ventas – (Cobertura de contrato – Garantía – Oferta de orden - Orden de cambio de servicio – Otro) El descuento se aplica al importe de factura. Importe de factura = Importe de facturación – Importe o porcentaje de descuento. Nota
Facturación Valor predeterminado para listar en factura Las opciones de listado para la línea de costo cuando el importe de factura es cero. Nota
Valores permitidos Valor residual Porcentaje de precio de valoración Desplazamiento Desplazamiento Método de costos de desplazamiento El método que se utiliza para calcular gastos de desplazamiento. Si selecciona Ninguno
Unidad de distancia La unidad para distancias que se utiliza en Servicio. Valores permitidos Los códigos de unidad cuyo valor de magnitud física es Longitud. Precio de venta de divisa La divisa en la que se expresa la tarifa de venta en Servicio. Precio de venta de divisa El nombre de la divisa en la que se expresa la tarifa de venta. Tiempo de desplazamiento Costo estándar La tarifa de costo para el tiempo de desplazamiento. Divisa de costo estándar La divisa de referencia de la compañía, que se define en la sesión Compañías (tcemm1170m000). Precio de venta estándar La tarifa de venta para el tiempo de desplazamiento. Divisa de precio de venta estándar La divisa del precio de venta para el desplazamiento. Distancia de desplazamiento Costo estándar El costo estándar de la distancia de desplazamiento. Carácter de barra La unidad de duración de tiempo definida en esta sesión. Precio de venta estándar El precio de venta de la distancia de desplazamiento. Divisa de precio de venta estándar El precio de venta de divisa del desplazamiento especificado en esta sesión. Carácter de barra La unidad de distancia definida en esta sesión. Texto Si esta casilla de verificación está seleccionada, hay un texto. Grupo de números El grupo de números. La serie de este grupo de números se utiliza para crear libros de tarifas de desplazamiento. Nota Para el grupo de números especificado, el campo Dedicado a debe estar establecido en Servicio o en No aplicable en la sesión Grupos de números (tcmcs0151m000). Descripción La descripción o nombre del código. Serie La serie en función de la cual se crean los libros de tarifas de desplazamiento. Nota Este campo solo está habilitado si se especifica la opción Grupo de números. Descripción de serie La descripción o nombre del código. Material Material disponible 1 Alcance de comprobación de stock El valor de este campo indica dónde está disponible el material. Valores permitidos Servicio de grupo de listas El grupo de listas al que pertenece el artículo de lista. Este es el grupo de listas predeterminado para el paquete de servicio. Nota Este parámetro solo se utiliza si no se especifican los campos Partner cliente o Grupo de listas en la sesión Partners clientes (tccom4510m000). Descripción La descripción o nombre del código. Prioridad de tipo de orden para comprobación de disponibilidad de materiales Indica la prioridad de las órdenes que se tienen en cuenta para comprobar la disponibilidad de materiales. Valores permitidos Tipo de orden para comprobación de disponibilidad de materiales
Sustituir argumentos de búsqueda de dirección de ubicación Sustituye la ubicación y la dirección en todas las sesiones pertinentes.
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