Proceso de análisis de la causa raíz

Para implementar la funcionalidad de RCA, debe seleccionar la casilla de verificación Análisis de causa raíz implementado en la sesión Parámetros de Control de Calidad (qmptc0100m000). Debe especificar los siguientes datos relacionados con la serie de documentos de análisis de la causa raíz (RCA):

  • Grupo números
  • Serie predeterminada
  • Usar la categoría de acción

Debe especificar la acción que se va a realizar en el campo Categoría de acción de la sesión Tipos de tarea (qmcpl0101m000). Puede seleccionar una acción, como Contención, Correctivo, Preventivo o General. Debe seleccionar la categoría de acción en función del tipo de acción, por ejemplo: Si la tarea es del tipo Contención, la categoría debe establecerse en Contención.

El proceso para ejecutar el análisis de la causa raíz para la resolución de problemas:

Fase 1. Formar el equipo

Configure un equipo interfuncional para el proceso de resolución de problemas. Debe especificar la lista de empleados para cada plan de acción correctiva en la sesión Miembros por comité de revisión, documento (qmcpl1101m000). También puede utilizar esta sesión para mantener la lista de empleados que se deben asociar con el comité de revisión responsable de la revisión del progreso del plan de acción correctiva (CAP).

Fase 2. Definir el problema y analizar el problema

Defina el problema para el que se lleva a cabo el análisis de la causa raíz. Debe especificar la información relacionada con el problema en la sesión Plan de acción correctiva (qmcpl1100m900).

Puede realizar un análisis detallado del problema para llegar a un extracto del problema con la sesión Análisis del problema (qmcpl1102m000) para definir el problema relacionado con el plan de acción correctiva (CAP). Puede analizar el problema con las preguntas, listadas en el campo Especificar el problema.

Fase 3. Realizar la acción provisional de contención (si es necesario)

Cree una tarea en la sesión Tareas de planes de acción correctiva (qmcpl1605m000) con la Categoría de acción establecida en Contención.

Fase 4. Realizar el análisis de la causa raíz

Genere el documento de análisis de la causa raíz en la sesión Plan de acción correctiva (qmcpl1100m900). Puede utilizar la opción Crear análisis de causa raíz para generar el documento de análisis de la causa raíz con estas metodologías:

  • Análisis de la causa raíz. 5 Por qué: Utilice la sesión Análisis de la causa raíz: 5 motivos (qmrca1100m100) para especificar los 5 Por qué que pueden ayudar a evaluar la causa raíz del problema. Debe especificar los Por qué hasta que identifique el problema y explorar en profundidad hasta llegar a la causa raíz. La lista de preguntas (5 Por qué) permite:
    • Comprender el motivo de la aparición del problema
    • Detectar la causa del problema
    • Analice el motivo del error de la posible medida.
  • Diagrama de Ishikawa. Categoría de causa y análisis de la causa raíz: Utilice la sesión Categoría de causa del diagrama de Ishikawa (qmrca0101m000) para definir la categoría de causa del problema, como el material, la máquina o el entorno. Esta categoría se puede utilizar para analizar la causa probable y la causa raíz del problema, utilizando la metodología de resolución de problemas del diagrama de Ishikawa. Puede utilizar la sesión Análisis de la causa raíz: diagrama de Ishikawa (qmrca1100m200) para ver y mantener los datos relacionados con el análisis de la causa raíz (RCA) realizado con el método del diagrama de Ishikawa. Puede definir las causas y subcausas del problema.
  • Análisis de causa raíz: lista de comprobación: Utilice la sesión Análisis de causa raíz: lista de comprobación (qmrca1100m300) para ver y mantener la lista de verificación para la resolución de problemas. Puede listar las preguntas probables y la respuesta (motivo) para identificar la causa raíz.
Fase 5. Definir planes de acciones preventivas y correctivas permanentes y verificar los resultados

Defina las acciones correctivas permanentes y un plan de verificación en la ficha Verificación de CAP en la sesión Plan de acción correctiva (qmcpl1100m900). La casilla de verificación La efectividad de CAP se ha verificado indica que el CAP es efectivo.

Puede generar el listado de resolución de problemas A3 y 8D mediante la sesión Listar planes de acciones correctivas (qmcpl1400m000).