Crear citas CRM para Calidad

	Crear citas CRM para Calidad Las citas CRM y de Calidad están integradas de manera que las líneas de orden de inspección, NCR y tareas CAP puedan verse como citas en CRM. En consecuencia, el representante de CRM puede ver las líneas de orden de inspección, NCR y tareas CAP. La programación del empleado también puede sincronizarse con las citas de Outlook, mediante las citas de CRM. Cita Cuando se selecciona la casilla de verificación Asignaciones de orden de inspección en la sesión Parámetros de Gestión de recursos (tcrac0100m000), se crea una actividad de Tipo Cita en la sesión Actividades (tccom6100m000), para cada línea de orden de inspección especificada en la sesión Orden de inspección (qmptc1100m100). Los datos relacionados con la cita se cumplimentan en la sesión de actividades, con información como Tema, Ubicación, Estatus, Fecha de inicio, Fecha de finalización, Mostrar tiempo de cita como e Información. Nota La hora de inicio planificada y la hora de finalización planificada se sincronizan con CRM como la fecha de inicio y fecha de finalización. Asistentes El valor del campo Organizador de la reunión de la sesión Actividades (tccom6100m000) se toma como predeterminado del campo Organizador de citas CRM de la sesión Parámetros de Gestión de recursos (tcrac0100m000). El empleado vinculado a la línea de orden de inspección es el asistente a la reunión. Nota: El empleado vinculado a la asignación se añade como asistente a la reunión solo si la casilla de verificación Crear citas de CRM para asignaciones está seleccionada en la sesión Empleados - Control de Personal (bpmdm0101m000). Referencias Como referencia de una cita, los atributos que identifican la asignación de órdenes de inspección, el número de orden y el número de línea de orden se especifican en la ficha Referencias de la sesión Cita (tccom6600m100). Nota Esto es aplicable para NCR y tareas CAP de material y no material. En el caso de material de NCR, la línea de orden es 1 y para no material, la línea de orden es 2. Para las tareas CAP, la línea de orden es el número de tarea. Actualizar datos de orden de inspección Puede cambiar los datos de la línea de orden de inspección, los NCR y los datos de tareas CAP. Estos cambios deben sincronizarse con la cita de CRM relacionada. Las citas generadas desde una asignación de calidad solo pueden actualizarse desde Calidad. Los cambios en las fechas planificadas en Calidad siempre sobrescriben las fechas de la cita de CRM. Las citas de CRM se sincronizan si se modifica la información sobre la línea de orden de inspección, NCR o tarea CAP que es relevante respecto a la cita de CRM. Los cambios pueden accionar una actualización a una cita de CRM. La mayoría de estos cambios se muestran en la ficha Cita en la sesión Cita (tccom6600m100). Nota Cuando el estatus de la línea de la orden de inspección se establece en Terminado en la sesión Orden de inspección (qmptc1100m100), el valor de Estatus de la reunión en CRM se establece en Celebrado en la sesión Actividades (tccom6100m000) y Cita (tccom6600m100). Del mismo modo, cuando el estatus del NCR o tarea CAP se establece en Terminado, el valor de Estatus de la reunión en CRM se establece en Celebrado en la sesión Actividades (tccom6100m000) y Cita (tccom6600m100).