Service-Auftrag (tssoc2100m100)

	Service-Auftrag (tssoc2100m100) Mit diesem Programm zeigen Sie Service-Aufträge an, erstellen oder verwalten sie. Sie können eine Reihe finanzieller und logistischer Aktionen durchführen, die sich auf einen Service-Auftrag, Service-Auftragsleistungen und Kostenpositionen beziehen. Durch die folgenden Optionen erhalten Sie Einsicht in die verbundenen Aufträge aus dem Paket Service und die aus anderen Paketen wie dem Einkauf, der Fertigung und der Lagerwirtschaft stammenden verbundenen Aufträge: Verbunden mit: Ruft das Graphical Browser Framework auf, das die aus dem aktuellen Auftrag hervorgegangenen Aufträge anzeigt. Verbunden von: Ruft das Graphical Browser Framework auf, das die aus dem entsprechenden Auftrag hervorgegangenen Aufträge anzeigt. Mit dem Graphical Browser Framework können Sie die Beziehungen der Aufträge über mehrere Ebenen anzeigen. Sie können die Daten mithilfe der folgenden Optionen anzeigen: Daten anzeigen Mit dieser Option können Sie die Daten des verbundenen Auftrags anzeigen. Verzeichnis umkehren Mit dieser Option starten Sie das Graphical Browser Framework im umgekehrten Modus, angefangen beim ausgewählten Auftrag. Wenn Sie das Graphical Browser Framework zum Beispiel im Modus "Verbunden mit" aufrufen, können Sie mit der Umkehroption die Aufträge im Modus "Verbunden von" anzeigen. Hinweis Verwenden Sie die Option Preise/Rabatte für gesamten Auftrag neu berechnen, um die voreingestellten Preise für die Kosten- und Rechnungspositionen abzurufen, die mit dem Service-Auftrag oder der Leistungsposition aus dem Service-Vertrag verbunden sind. Diese Option ist deaktiviert, wenn der Preis der verbundenen Kostenpositionen, Service-Leistungen und Rechnungspositionen nicht geändert werden kann. Um die Ist- und Plan-Kosten für Material, Arbeit und Sonstiges zu überprüfen, können Sie die folgenden Unterprogramme verwenden: Service-Auftrag - Materialkosten (tssoc2122m000) Service-Auftrag - Lohnkosten (tssoc2132m000) Service-Auftrag - Sonstige Kosten (tssoc2142m000) Wenn im Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000) für den aktuellen Anwender kein Anwenderprofil definiert ist, werden diese Programme anstelle der Programme für die Ist- und die Plan-Kosten angezeigt. Weitere Informationen zur Anzeige der verschiedenen Unterprogramme dieses MMT-Programms finden Sie unter: Anzeigen von Unterprogrammen zur einfacheren Handhabung Anzeigen der Unterprogramme in den MMT-Programmen des Moduls Service-Auftragswesen Proforma-Fakturierung Um eine Proforma-Rechnung für den Service-Auftrag zu erstellen, können Sie die Option Proforma-Rechnungen für Service-Aufträge verarbeiten aus dem Menü "Aktionen" verwenden. Das Programm Proforma-Rechnungen für Service-Auftrag verarbeiten (tssoc2291m000) wird angezeigt. Darin können Sie die Plankostenpositionen basierend auf der Kostenart auswählen und die Proforma-Rechnungen für den Service-Auftrag und die ausgewählte Art der Kostenpositionen, die mit dem Service-Auftrag verknüpft sind, verarbeiten. Für die Anzeige der Workbench Proforma-Fakturierung (cisli3640m000) können Sie die Option Proforma-Rechnungen aus dem Menü "Referenz" verwenden. Sie können die folgenden Aktionen durchführen: Anzeigen, Verwalten und Erstellen eines Service-Auftrags - Um einen neuen Service-Auftrag anzulegen, können Sie in der Symbolleiste auf die Schaltfläche "Neu" klicken. Sie müssen dann die Daten eingeben und den Datensatz speichern. Anzeigen, Verwalten und Erstellen von Service-Auftragsleistungen - Für jeden Service-Auftrag müssen Sie zumindest eine Service-Auftragsleistung angeben. Das Hinzufügen einer Service-Auftragsleistung ist für die Durchführung eines Service-Auftrags unabdingbar. Kostenpositionen anzeigen, verwalten und kalkulieren: Sie können finanzielle Daten für Material-, Lohn- und sonstige Kostenpositionen eines Service-Auftrags erfassen. Verwandte Themen Erneute Berechnung des Verkaufspreises und Verknüpfen eines Vertrags mit einem Service-Auftrag Auswirkungen der Projektverknüpfung auf einen Service-Auftrag/eine Service-Auftragsleistung Umgang mit Artikeln mit ID-Nummer beim Anlegen/Generieren von Service-Aufträgen Umgang mit ID-Artikeln (Reparaturgarantie, Kunde, Wartungsstückliste) Umgang mit ID-Artikeln (Verkaufspreise/Interne Kosten für die Rechnungs- und Kostenpositionen) Auftrags- und leistungsbezogene Preise (Standardleistungen, Gesamtleistungsverzeichnis und Leistungszusammenstellungen) Auftrags- und leistungsbezogene Preise (Installationspositionen im Vertrag (bzw. Angebot)) Auftrags- und leistungsbezogene Preise (Außendienst) Auftrags- und leistungsbezogene Preise (Depotreparatur/Werkstattreparatur) Kalkulationen im Service-Auftragswesen Projektzuordnung im Außendienst Projektzuordnung für Service-Auftragsangebote Projektzuordnung für Service-Auftrag und Auftragsleistungen Auswirkungen von FRACAS im Paket Service Service-Auftrag Die Nummer des Service-Auftrags. Bei der Erstellung eines Service-Auftrags im Unterprogramm, wählen Sie einen Nummernkreis aus, dem Sie den Auftrag zuweisen, und LN generiert eine Nummer für den Service-Auftrag. Verwandte Themen Verwenden von Nummerngruppen und -kreisen Beenden von Service-Auftragsleistungen Bezeichnung Wenn der Service-Auftrag für einen externen Kunden angelegt wird, zeigt dieses Feld den Namen des Kunden an. Wenn der Service-Auftrag für einen internen Handelspartner angelegt wird, enthält dieses Feld die Bezeichnung des Kundendienstes, der den Service-Auftrag ausführt. Service-Auftragsstatus Der aktuelle Status des Service-Auftrags. Installationsgruppe Die Installationsgruppe, für die der Service-Auftrag angelegt wird. Hinweis Der in diesem Feld voreingestellte Wert wird der mit dem Artikel mit ID-Nummer verbundenen Installationsgruppe entnommen. Wenn das Kontrollkästchen Service-Artikeldaten nach Kundendienst ist obligatorisch im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist, können Sie nur einen Artikel auswählen, der mit dem angegebenen Kundendienst verknüpft ist. Die Service-Artikel werden im Programm Service-Artikel nach Kundendienst (tsmdm2120m000) mit dem Kundendienst verknüpft. Bezeichnung Name oder Bezeichnung der Installationsgruppe. Bezeichnung Die Bezeichnung der Abteilung. Artikel Der Artikel, für den der Service-Auftrag angelegt wird. Sie können einen Artikel mit ID-Nummer oder einen anonymen Artikel festlegen Hinweis Dieses Feld ist deaktiviert, wenn der Status des Service-Auftrags nicht auf Frei oder Geplant gesetzt ist. Die Artikelart darf im Programm Artikel - Allgemein (tcibd0501m000) nicht auf Genereller Artikel gesetzt sein. Sie müssen diesen Wert festlegen, wenn die ID-Nummer angegeben und das Kontrollkästchen Leeres Artikelfeld zulässig im Programm Parameter Installationsverwaltung (CFG) (tscfg0100m000) nicht markiert ist. Der Artikel mit ID-Nummer muss Teil der angegebenen Installationsgruppe sein. Wenn das Kontrollkästchen Service-Artikeldaten nach Kundendienst ist obligatorisch im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist, können Sie nur einen Artikel auswählen, der mit dem angegebenen Kundendienst verknüpft ist. Die Service-Artikel werden im Programm Service-Artikel nach Kundendienst (tsmdm2120m000) mit dem Kundendienst verknüpft. ID-Nummer Die ID-Nummer des Artikels. Hinweis Dieses Feld ist deaktiviert, wenn der Status des Service-Auftrags nicht auf Frei oder Geplant gesetzt ist. Dieses Feld ist relevant , wenn: der Status des Artikels mit ID-Nummer im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) auf Aktiv, Betriebsbereit oder Defekt, aber nicht auf Ersetzt gesetzt ist, der Artikel mit ID-Nummer mit der angegebenen Installationsgruppe verknüpft ist, es sich bei dem Artikel mit ID-Nummer um ein Werkzeug handelt, dass überholt werden muss und nicht den Werkzeugstatus Neu oder Gesperrt aufweist. Sie müssen diesen Wert festlegen, wenn der Artikel kein Service-Artikel ist. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Globalen Service-Artikel verwenden Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden die Daten aus dem Programm Service-Artikel (tsmdm2100m000) voreingestellt und Sie können diese Daten nicht ändern. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, lässt Infor LN Sie Service-Artikeldaten für den angegebenen Kundendienst definieren. Hinweis Dieses Kontrollkästchen wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Service-Artikeldaten nach Kundendienst ist obligatorisch markiert ist. Ansprechpartner Der Ansprechpartner auf Seiten des Kunden. Hinweis Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis des Kunden, der Installationsgruppe, des Artikels und der ID-Nummer. Kunde Wenn der Service-Auftrag für einen externen Kunden angelegt wird, zeigt dieses Feld den Namen des Kunden an. Wenn der Service-Auftrag für einen internen Handelspartner angelegt wird, enthält dieses Feld die Bezeichnung des Kundendienstes, der den Service-Auftrag ausführt. Hinweis Dieser Wert wird entnommen aus: dem Kunden, der mit dem Artikel und/oder der Installationsgruppe verknüpft ist dem Kunden, der mit dem Rechnungsempfänger verknüpft ist, wenn der Kunde nicht mit dem ID-Artikel/der Installationsgruppe verknüpft ist dem Kunden des Projekts, falls dieser angegeben und der Kunde nicht mit dem Rechnungsempfänger verknüpft ist Infor LN verwendet bei der Suche nach der Voreinstellung für diesen Wert die folgende Suchreihenfolge: der Kunde, der mit dem Artikel und/oder der Installationsgruppe verknüpft ist, falls angegeben der Kunde, der mit dem Rechnungsempfänger verknüpft ist, falls angegeben der Kunde des Projekts, falls angegeben Kunde Der Name des Handelspartners. Forderung aus Garantie Markieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn sich ein Service-Auftrag auf eine Händlergarantie bezieht. Die Dienstleistung wird im Namen des Herstellers vom Händler für den Kunden durchgeführt. Das Kontrollkästchen ist aktiv, bis eine Kostenposition für einen Service-Auftrag angelegt wird. Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist das Feld Art der Anspruchserfüllung aktiv. Achtung! Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird ein Forderungskopf angelegt und mit dem Service-Auftrag verknüpft. Eine Forderungsposition wird angelegt, wenn Sie eine Material-/Lohn-/sonstige Kostenposition für einen Service-Auftrag anlegen. Standort Der Code des Standorts, der für die Ausführung des Service-Auftrags zuständig ist. Hinweis Dieses Feld ist nur aktiv, wenn kein Kunde angegeben ist. Verwandte Themen Übersicht über Mehrstandortstrukturen Projekt Der Code des Projekts, dem der Service-Auftrag kostenmäßig zugeordnet ist. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn: Die Kontrollkästchen Projekt (TP) und Projektverwaltung (PCS) im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert sind Das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist Wenn das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist, können Sie ein Projekt (TP) oder ein Projekt (PCS) angeben. Sie können diesen Wert nur dann festlegen, wenn der Service-Auftragsstatus auf Frei gesetzt ist. Sie können ein TP-Projekt festlegen, wenn Folgendes gilt: Das Projekt ist nicht mit einem Vertrag verbunden und die Fakturierung über den Verkauf ist zulässig. Das Projekt hat den Status Aktiv. Für das Projekt ist das Feld Überwachung durch im Programm Projekt (tppdm6600m400) nicht auf Element gesetzt. Der Service-Auftrag ist kostenmäßig einem Projekt zugeordnet und der für den Service-Auftrag angegebene Artikel ist das nicht. Der Service-Auftrag ist mit einem Angebot verknüpft und kostenmäßig keinem Projekt zugeordnet. Sie können ein PCS-Projekt festlegen, wenn Folgendes der Fall ist: Das Projekt hat nicht die Budgetart "Projekt". Es handelt sich nicht um ein Projekt der Art "Anlagenzugang". Für das Projekt ist die Konstruktion zulässig. Das Projekt hat den Status Aktiv. Dieser Wert muss angegeben werden, wenn im Programm Artikel (tcibd0501m000) Folgendes gilt: Für den im Service-Auftrag angegebenen Artikel ist das Kontrollkästchen Obligatorische Projektzuordnung markiert. Das Kontrollkästchen Projektzuordnung übernehmen ist markiert und die Projektzuordnung wird im Service-Auftragskopf/der Service-Auftragsleistung verwaltet. Sie können diesen Wert nicht ändern, wenn Folgendes der Fall ist: Der Service-Auftragsstatus ist "Frei", im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) ist das Kontrollkästchen Projekt (TP) markiert und ein TP-Projekt ist angegeben. Der Service-Auftragsstatus ist "Frei" oder "Geplant" und im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) ist das Kontrollkästchen Projekt (TP) nicht markiert. Mit dem Service-Auftrag sind Intercompany-Handelsaufträge verbunden. Wenn ein Vertrag mit dem Service-Auftrag verknüpft ist, wird dieser Wert dem Programm Service-Verträge (tsctm3100m000) entnommen. Element Der Code des Elements, das mit dem Projekt verknüpft ist. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn: Das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist Das Kontrollkästchen Element im Programm Projektparameter (tppdm0100s000) markiert ist Dieses Feld ist nur aktiv, wenn: Das Projekt angegeben ist Es sich bei dem angegebenen Projekt nicht um ein PCS-Projekt handelt Sie können diesen Wert nur dann ändern, wenn der Service-Auftragsstatus auf Frei gesetzt ist. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Aktivität Der Code der Aktivität, die mit dem Projekt verknüpft ist. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn: Das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist Das Kontrollkästchen Aktivität im Programm Projektparameter (tppdm0100s000) markiert ist Dieses Feld ist nur aktiv, wenn: Das Projekt angegeben ist Es sich bei dem angegebenen Projekt nicht um ein PCS-Projekt handelt Sie können diesen Wert nur dann ändern, wenn der Service-Auftragsstatus auf Frei gesetzt ist. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Projektzuordnungsherkunft Die Herkunft der Projektzuordnung. Zulässige Werte Projektzuordnungsherkunft Hinweis Das Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen markiert ist. Dieses Feld ist nur relevant, wenn der Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist. Per Voreinstellung wird dieses Feld gesetzt auf: Oberste Bedarfsebene, wenn der Service-Auftrag vom Paket Infor LN Project generiert wurde. Manuell, wenn der Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist und alternative Kostenzuweisungen implementiert sind. ---, wenn eine Projektzuordnung oder alternative Kostenzuweisungen nicht relevant sind. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Kundendienst Der Kundendienst, der den Service-Auftrag durchführt. Hinweis Dieser Wert wird entnommen aus: dem Programm Anwenderprofile (tsmdm1150m000) dem Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000), wenn der Artikel mit ID-Nummer angegeben ist dem Programm Installationsgruppen (tsbsc1100m000), wenn dieser Wert im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) nicht angegeben ist Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Geeigneter Techniker Der Service-Techniker, der zur Durchführung des Service-Auftrags geeignet ist. Der Service-Techniker kann auf folgende Arten für den Service-Auftrag reserviert/diesem zugewiesen werden: Sie können den Service-Techniker auswählen. Klicken Sie auf den Pfeil zum Verzweigen, um den Service-Techniker auszuwählen. Wenn Sie den Service-Techniker nicht auswählen, weist Infor LN den Service-Techniker zu. Infor LN weist die Service-Techniker nur dann zu, wenn Sie im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) das Kontrollkästchen Voreingestellter geeigneter Techniker während Planung markieren und dann das Programm Service-Bedarfsgrobplanung durchführen (tssoc2260m000) ausführen. Hinweis Dieses Feld kann nur ausgefüllt werden, wenn der Service-Auftrag frei, geplant oder freigegeben ist. Eine Änderung des Service-Technikers im Auftragskopf führt zu einer Änderung des Service-Fahrzeugs, was wiederum Änderungen des aktuelles Lagers in den Materialpositionen mit der Lieferart Aus dem Lager im Fahrzeug zur Folge hat, sowie Änderungen beim Bestimmungs-/Zielort der Umlagerungs- und Entnahmeaufträge. Bezeichnung Der Name des Service-Technikers. Service-Vertrag Der Code des Service-Vertrags. Hinweis Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der angegebenen Installationsgruppe, des Artikels, der ID-Nummer und des Deckungsbeginns. Service-Art Der Code der Service-Art. Hinweis Die Voreinstellung für diesen Wert wird dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) entnommen, abhängig vom Verfahren, mit dem der Service-Auftrag angelegt wurde. Die Voreinstellung für diesen Wert wird dem Feld Reparaturgarantie entnommen, wenn der Artikel durch eine Garantie gedeckt ist. Wenn mit der Service-Art eine Service-Anwendervorlage verbunden ist, für die im Programm Service-Anwendervorlagen (tsmdm1660m000) Standardkostenpositionen festgelegt sind, übernimmt LN die aktiven Kostenpositionen aus den Programmen für die Kostenpositionen im Service-Auftrag nur, wenn eine neue Service-Auftragsleistung angelegt wird. Sie können im Programm Service-Arten (tsmdm0130m000) als Lagerauftragsart für eine Service-Art "Entnahme" und "Wareneingang" definieren. Wenn für einen Service-Auftrag ein Lagerauftrag angelegt wird, wählt LN Lagerauftragsart für Entnahme oder Lagerauftragsart für Wareneingang aus, je nachdem, was für die Service-Art definiert wurde. Falls für die Service-Art keine Lagerauftragsart für Entnahme und Wareneingang definiert wurde, wählt LN die im Programm Voreingestellte Auftragsarten nach Herkunft (whinh0120m000) voreingestellte Lagerauftragsart aus. Bezeichnung Die Bezeichnung oder der Name der Service-Art. Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden Zeigt an, dass Sie die internen Kosten und Verkaufspreise für die Plankostenpositionen verwalten können, die Infor LN für die mit dem ausgewählten Service-Auftrag verbundenen Kostenpositionen im Service-Auftrag anlegt. Hinweis Die Voreinstellung für diesen Wert wird dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) entnommen, wenn ein Service-Auftrag angelegt wird. Sie können diese Einstellung nicht ändern. Kalkulierter Verkaufspreis Der kalkulierte Verkaufspreis für den Service-Auftrag, bevor dieser freigegeben wird. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) und in diesem Programm markiert ist. Dieser Wert wird dem Feld Verkaufspreis nur entnommen, wenn: als Preisfindungsverfahren Fester Auftragspreis festgesetzt ist, der Status des Service-Auftrags auf Frei oder Geplant gesetzt ist. Realisierungszeitbestimmungen Infor LN markiert dieses Kontrollkästchen, wenn mit dem angegebenen Deckungsvertrag ein Realisierungszeitdokument verknüpft ist. Die Realisierungszeitdaten des mit dem Vertrag verknüpften Realisierungszeitdokuments werden in das Realisierungszeitdokument kopiert, das für die mit dem Service-Auftrag verbundene Service-Auftragsleistung angelegt wird. Verwandte Themen Erstellen eines Realisierungszeitdokuments für eine Service-Auftragsleistung Auftragsverfahren Bestimmt die Art der erforderlichen Service-Leistungen. Im Paket Service sind zwei Verfahren vordefiniert: Normal und Dringend. Voreinstellung Das mit der ausgewählten Service-Art verbundene Auftragsverfahren. Werksadresse Standort und Adresse des Kunden. Hinweis Infor LN verwendet die folgende Suchreihenfolge, um die Adresse vorzugeben, die verknüpft ist mit: der Installationsgruppe oder dem Artikel und der ID-Nummer, falls angegeben, dem Warenempfänger, der mit dem Kunden verknüpft ist, falls angegeben, dem Kunden, falls angegeben, dem Projekt, falls angegeben. Art der Anspruchserfüllung Gibt an, wie der Hersteller (OEM) den Händler entschädigt. Der Hersteller entschädigt den Händler für Dienstleistungen, die der Händler im Namen des Herstellers für den Kunden ausgeführt hat. Hinweis Dieses Feld ist nur aktiv, wenn das Kontrollkästchen Forderung aus Garantie markiert ist. Die Option ist inaktiv und der Wert steht auf ---, wenn das Kontrollkästchen Forderung aus Garantie nicht markiert ist. Folgende Werte sind verfügbar: Material ersetzen: Die Art der Anspruchserfüllung Material ersetzen gilt nur für Materialkostenpositionen. Der Wert im Feld Lieferart der Programme Service-Auftrag - Material-Plan-Kosten (tssoc2120m000) und Service-Auftrag - Material-Ist-Kosten (tssoc2121m000) wird auf Basis der Einstellungen im Programm Service-Artikel (tsmdm2100m000) voreingestellt. Sie können den Wert ändern. Es gibt die folgenden Standardlieferarten: Aus Lager Aus Service-Bestand Es gibt noch zwei weitere Lieferarten, die Sie verwenden können: Lieferantendirektlieferung An Lager Kosten zurückerstatten: Die Art der Anspruchserfüllung Kosten zurückerstatten gilt dann, wenn der Hersteller dem Händler die Kosten für das bei der Reparatur verbrauchte Material zurückerstattet. Die Art der Anspruchserfüllung für Lohn- und sonstige Kostenpositionen lautet immer "Kosten zurückerstatten". Die Voreinstellung im Feld Lieferart lautet immer Lieferantendirektlieferung. Sie können den Wert ändern. Auftragsdauer Die für die Ausführung des Service-Auftrags erforderliche Zeit, die sich aus der Dauer aller verbundenen Service-Auftragsleistungen ergibt. Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der angegebenen Service-Art, des geeigneten Technikers, der Installationsgruppe, des Artikels mit ID-Nummer, der ID-Nummer des Artikels und des Kundendienstes. Die Dauer kann nicht im Auftrag selbst erfasst werden. Sie wird bestimmt als Zeitraum zwischen dem geplanten Beginn und dem geplanten Ende aus dem Auftragskopf basierend auf der Verfügbarkeit der Kalender. Hinweis Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der angegebenen Service-Art, des geeigneten Technikers, der Installationsgruppe, des Artikels, der ID-Nummer und des Kundendienstes. Reisedauer Die Zeit, die der Service-Techniker benötigt, um zu dem Standort zu gelangen, an dem der Service-Auftrag ausgeführt werden muss. Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis des angegebenen Artikels mit ID-Nummer, der ID-Nummer, der Installationsgruppe, des Service-Gebiets und des Kundendienstes. Voreinstellung Die Reisezeit, die im Programm Installationsgruppen (tsbsc1100m000) für die Installationsgruppe des Service-Auftrags festgelegt wurde. Hinweis Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Feld Reiseplanungsverfahren auf Auf Basis der Kopfdaten gesetzt ist. Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis des angegebenen Artikels, Service-Gebiets und Kundendienstes sowie der angegebenen ID-Nummer und Installationsgruppe. Geplanter Beginn Uhrzeit, zu der mit dem Service-Auftrag begonnen werden muss. Hinweis Dieses Feld ist nur für Service-Aufträge mit den Status Frei, Geplant oder Freigegeben aktiv. Wenn Sie eine Service-Leistung zu einem Service-Auftrag hinzufügen, dessen geplanter Beginn vor dem Datum liegt, das Sie in diesem Feld erfassen, aktualisiert LN dieses Feld mit dem Datum für den geplanten Beginn der Service-Leistung. Geplantes Ende Zeitpunkt, zu dem die Service-Auftragsleistung beendet sein soll. Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der angegebenen Auftragsdauer, des geeigneten Technikers, der Installationsgruppe, des Artikels mit ID-Nummer, der ID-Nummer des Artikels und des Kundendienstes. Wenn Sie eine Service-Auftragsleistung hinzufügen, deren geplantes Ende nach dem Datum liegt, das Sie in diesem Feld erfassen, aktualisiert LN dieses Feld mit dem Datum für das geplante Ende der Service-Leistung. Hinweis Dieses Feld ist nur für Service-Aufträge mit den Status Frei, Geplant oder Freigegeben aktiv. Beginn frühestens am Der früheste geplante Beginn des Service-Auftrags. Dieses Datum dient als geplantes Lieferdatum bei der Reservierung der benötigten Materialien in einem Lager oder als geplantes Lieferdatum für Artikel, die eingekauft werden müssen. Hinweis Der früheste Beginn im Auftragskopf wird durch Abzug der geringsten Pufferzeit vom geplanten Beginn im Auftragskopf bestimmt. Ende spätestens am Hierbei handelt es sich um das späteste geplante Ende für den Service-Auftrag. Hinweis Das spätestes Ende im Auftragskopf wird durch Addition der geringsten Pufferzeit zum geplanten Ende im Auftragskopf bestimmt. Termin Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Termin mit dem Kunden bestätigt. Beschränkung für Materialentnahme Die Ebene, auf der das gesamte Material vollständig versendet werden muss. Zulässige Werte Beschränkung für Materialentnahme Hinweis LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000). Das Feld ist deaktiviert, wenn: der Status des Service-Auftrags auf Abgeschlossen gesetzt ist, für einen freigegebenen Service-Auftrag ein verbundener Lagerauftrag vorhanden ist, der nicht geändert werden kann. Verwandte Themen Beschränkungen für die Materialentnahme Preisvertrag Der Vertrag, der mit der Service-Auftragsposition verknüpft ist, für die der Vertragspreis definiert ist. Hinweis Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der Installationsgruppe, des Deckungsbeginns, des Artikels und der ID-Nummer. Preisvertragsänderung Die Zahl, die die Nummer der aktiven Vertragsänderung zum Zeitpunkt der Verknüpfung festlegt. Der Auftrag verwendet die Vertragsbestimmungen, die für diese Vertragsänderungsnummer aktiviert sind. Hinweis Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der Installationsgruppe, des Deckungsbeginns, des Artikels und der ID-Nummer. Preisvertragsposition Die Installationsposition im Vertrag, die mit der Service-Auftragsposition verknüpft ist, für die der Vertragspreis definiert ist. Hinweis Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der angegebenen Installationsgruppe, des Artikels, der ID-Nummer und des Deckungsbeginns. Preisfindungsverfahren Das Preisfindungsverfahren, mit dessen Hilfe Infor LN den Service-Auftrag fakturiert. Zulässige Werte Preisfindungsverfahren Hinweis Dieses Feld ist inaktiv, wenn ein Preisvertrag angegeben ist. Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der Installationsgruppe, des Artikels, der ID-Nummer, des Kunden, der Service-Art, des Service-Auftragsangebots, des Projekts und des Deckungsbeginns. Wenn das Feld Preisfindungsverfahren auf Fester Auftragspreis gesetzt ist, wird im Programm "Service-Auftrag - Festpreise (tssoc2115m000)" ein Datensatz angelegt. Preisursprung Die Herkunft, der der Verkaufspreis entnommen wird. Zulässige Werte Preisursprung Voreinstellung --- Verkaufspreis Der Verkaufspreis für den Service-Auftrag. Der Preis wird in der Währung angegeben, die im Feld Währung festgelegt ist. Hinweis Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Feld Preisfindungsverfahren auf Fester Auftragspreis gesetzt ist. Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn der Auftragsstatus auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist. Wenn ein Preisvertrag für den Service-Auftrag festgelegt ist, gibt Infor LN den Verkaufspreis (fester Auftragspreis) aus dem Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) auf Basis der folgenden Kriterien vor: Das im Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) angegebene Gesamtleistungsverzeichnis/die Leistungszusammenstellung muss mit dem/der für den Auftrag festgelegten identisch sein. Wenn die oben genannten Kriterien nicht erfüllt sind, muss die Preisebene im Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) auf Beliebiger Auftrag gesetzt sein. Wenn kein Preisvertrag, aber das Gesamtleistungsverzeichnis/die Leistungszusammenstellung für den Service-Auftrag angegeben ist, entnimmt Infor LN die Voreinstellung für den Verkaufspreis dem Programm Gesamtleistungsverzeichnis (tsacm1101m100)/ Leistungszusammenstellung (tsacm1101m200), wenn das Kontrollkästchen Festpreis markiert ist. Gesamtleistungsverzeichnis Das Gesamtleistungsverzeichnis, das zur Ermittlung des festen Auftragspreises für den Service-Auftrag verwendet wird. Hinweis Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Gesamtleistungsverzeichnis verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist. Für dieses Gesamtleistungsverzeichnis muss das Feld Leistungsverwendung im Programm Gesamtleistungsverzeichnis (tsacm1101m100) auf Außendienst oder Allgemeine Daten gesetzt sein. Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn der Auftragsstatus auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist. Infor LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Programm Gesamtleistungsverzeichnis (tsacm1101m100), wenn ein Gesamtleistungsverzeichnis für den Service-Auftrag festgelegt ist. Falls ein Service-Auftragsangebot mit dem Service-Auftrag verbunden ist, entnimmt Infor LN die Voreinstellung für diesen Wert dem Programm Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000). Leistungszusammenstellung Die Leistungszusammenstellung, die zur Ermittlung des festen Auftragspreises für den Service-Auftrag verwendet wird. Hinweis Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Gesamtleistungsverzeichnis verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert und das Gesamtleistungsverzeichnis angegeben ist. Der Wert muss mit dem Gesamtleistungsverzeichnis im Programm Leistungszusammenstellungen (tsacm1101m200) verknüpft sein. Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn der Auftragsstatus auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist. Infor LN gibt als Voreinstellung für dieses Feld die mit dem angegebenen Gesamtleistungsverzeichnis verknüpfte Leistungszusammenstellung an. Angebotsnummer Der Code des Service-Auftragsangebots, das mit dem Service-Auftrag verknüpft ist. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Service-Auftragsangebote für Service-Aufträge verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) nicht markiert ist. Angebotsversion Die Versions nummer des mit dem Service-Auftrag verknüpften Angebots. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn: das Kontrollkästchen Service-Auftragsangebote für Service-Aufträge verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) nicht markiert ist. das Kontrollkästchen Versionen verwenden im Programm Service-Angebotsparameter (tsepp0100m000) markiert ist. Material Bestandsprüfungsstatus Der generelle Bestandsstatus für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen. Zulässige Werte Bestandsstatus Frei verfügbarer vorhandener Bestand Zeigt an, ob der Bestand für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen verfügbar ist. Das wird durch die ATP-Prüfung berechnet. Verfügbarkeitsdatum Das späteste ATP-Datum für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen. Prüfdatum Das späteste ATP-Prüfdatum für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen. Verfügbarer geplanter Bestand Zeigt an, ob der Bestand für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen verfügbar ist. Das wird durch die Prüfung des geplanten Bestands berechnet. Verfügbarkeitsdatum Das späteste Datum für die Verfügbarkeit des geplanten Bestands für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen. Prüfdatum Das späteste Datum für die Prüfung des geplanten Bestands für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen. Verfügbarer vorhandener Bestand Zeigt an, ob der Bestand für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen verfügbar ist. Das wird durch die Prüfung des vorhandenen Bestands berechnet. Prüfdatum Das Datum, an dem die Prüfung des vorhandenen Bestands für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen zuletzt durchgeführt wurde. Kalkulierter Auftragsbetrag Die Rechnungssumme für den Kopf, die Leistungen und die Plankostenpositionen. Der Preis wird in der festgelegten Währung angegeben. Ist-Auftragsbetrag Die Rechnungssumme für den Kopf, die Leistungen und die Istkostenpositionen. Der Preis wird in der festgelegten Währung angegeben. Vertrag ignoriert Wenn dieses Kontrollkästchen markiert/nicht markiert ist, sind folgende Szenarien möglich: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten einen Wert, wird ein gültiger Service-Vertrag verknüpft und der Verkaufspreis des Service-Vertrags wird überschrieben. Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten keinen Wert, ist kein Service-Vertrag verknüpft. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten einen Wert, ist ein gültiger Service-Vertrag vorhanden und die Daten der Preisfindungsbedingungen werden verwendet. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten keinen Wert, ist kein gültiger Service-Vertrag vorhanden. Hinweis Dieses Feld dient der Anzeige. Dieses Feld wird nur eingeblendet, wenn im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) das Kontrollkästchen Preise in Service-Verträgen verwenden markiert ist. Generieren Generiert eine neue ID-Nummer für den ID-Artikel. Zeiterfassung Mit dieser Option verwalten Sie die Zeiterfassung für den Service-Auftrag. Freigeben Ändert den Status des Service-Auftrags von Frei in Freigegeben. Die von Ihnen ausgewählten Service-Auftragsleistungen werden unabhängig vom Status des Kopfes freigegeben, der frei oder geplant sein kann. Der Status der Service-Auftragsleistungen, die nicht zur Freigabe ausgewählt wurden, bleibt unverändert. Beenden Ändert den Status des Service-Auftrags von Freigegeben in Beendet. Nachkalkulieren Mit dieser Option kalkulieren Sie die Kosten für den Service-Auftrag nach. Bestand für Auftrag entnehmen Gibt Bestand aus dem Lager aus. Vertrag verknüpfen/Verknüpfung aufheben Hierüber können Sie den Service-Vertrag mit den Preisfindungsbedingungen verknüpfen bzw. eine bestehende Verknüpfung aufheben. Diese Option ist nur aktiviert, wenn für den Service-Vertrag ein Preisvertrag definiert ist. Diese Option wird nur eingeblendet, wenn im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) das Kontrollkästchen Preise in Service-Verträgen verwenden markiert ist. In Lieferantenforderung umwandeln Leitet alle Service-Auftragspositionen an das Programm Anforderungen für Lieferantenforderungen (tscmm1114m000) weiter. Der Befehl ist nur aktiviert, wenn die Service-Auftragspositionen freigegeben wurden und eine der Positionen auf Nachkalkuliert steht. Während des Vorgangs wird eine Meldung für alle Positionen angezeigt, die nicht umgewandelt werden können.