Auswirkungen des Einrichtens von Standardleistungs- und Gesamtleistungsverzeichnisdaten nach Standort/Kundendienst

Sie können eine Standardleistung oder ein Gesamtleistungsverzeichnis mit verschiedenen Service-Objekten verknüpfen. Wenn die Mehrstandortfunktionalität implementiert ist, können Sie die Daten für die Kombination aus Folgendem definieren:

  • Standardleistung und Standort ( Standardleistungen nach Standort (tsacm1102m000))
  • Standardleistung und Kundendienst ( Standardleistungen nach Kundendienst (tsacm1102m100))
  • Gesamtleistungsverzeichnis und Standort ( Gesamtleistungsverzeichnisse nach Standort (tsacm1102m200))
  • Gesamtleistungsverzeichnis und Kundendienst ( Gesamtleistungsverzeichnisse nach Kundendienst (tsacm1102m300))
Hinweis

Wenn die Kontrollkästchen Standardleistung nach Standort obligatorisch ist und Gesamtleistungsverzeichnis nach Standort ist obligatorisch im Programm Parameter Leistungsverwaltung (tsacm0100m000) markiert sind, können Sie nur eine Standardleistung bzw. ein Gesamtleistungsverzeichnis verknüpfen, die/das für einen Standort/Kundendienst definiert wurde.

Eine Standardleistung oder ein Gesamtleistungsverzeichnis kann mit den folgenden Objekten verknüpft werden:

  • Service-Auftrag und Leistung

    Sie können ein Gesamtleistungsverzeichnis mit einem Service-Auftrag und die Standardleistung mit einer Service-Auftragsleistung verknüpfen.

    Bei einem internen Service-Auftrag (Kunde nicht festgelegt) prüft Infor LN, ob für die Kombination aus Gesamtleistungsverzeichnis und Standort im Programm Gesamtleistungsverzeichnis nach Standort (tsacm1102m200) Daten definiert sind.

    Für einen externen Service-Auftrag (Kunde angegeben) überprüft Infor LN, ob für die Kombination aus Gesamtleistungsverzeichnis und Kundendienst im Programm Gesamtleistungsverzeichnis nach Kundendienst (tsacm1102m300) Daten definiert sind.

  • Werkstattauftrag - Teile-Instandsetzungsposition und Service-Leistung

    Sie können ein Gesamtleistungsverzeichnis oder eine Standardleistung mit einer Teile-Instandsetzungsposition und einer Service-Leistung verknüpfen.

    Für Standardleistungen prüft Infor LN, ob Daten für die Kombination aus Folgendem definiert sind:

    • Standardleistung und Reparaturstandort (Eingang), die im Programm Standardleistungen nach Standort (tsacm1102m000) für die Teile-Instandsetzungsposition festgelegt wurden.
    • Standardleistung und Kundendienst, die im Programm Standardleistungen nach Kundendienst (tsacm1102m100) für den Werkstattauftrag festgelegt wurden.

    Bei Gesamtleistungsverzeichnissen prüft Infor LN, ob Daten für eine Kombination aus Folgendem definiert sind:

    • Gesamtleistungsverzeichnis und Reparaturstandort (Eingang), die im Programm Gesamtleistungsverzeichnisse nach Standort (tsacm1102m200) für die Teile-Instandsetzungsposition festgelegt wurden.
    • Gesamtleistungsverzeichnis und Kundendienst, die im Programm Gesamtleistungsverzeichnisse nach Kundendienst (tsacm1102m300) für den Werkstattauftrag festgelegt wurden.
  • Arbeitsauftrag und Service-Leistung

    Sie können ein Gesamtleistungsverzeichnis mit einem Arbeitsauftrag und eine Standardleistung mit einer Arbeitsauftragsleistung verknüpfen.

    • Bei internen und externen Arbeitsaufträgen prüft Infor LN, ob die Daten für die Kombination aus Folgendem definiert sind:
      • Gesamtleistungsverzeichnis und Reparaturstandort, die im Programm Gesamtleistungsverzeichnisse nach Standort (tsacm1102m200) für den Arbeitsauftrag festgelegt wurden.
      • Gesamtleistungsverzeichnis und Ausführende Abteilung, die im Programm Gesamtleistungsverzeichnisse nach Kundendienst (tsacm1102m300) für den Arbeitsauftrag angegeben sind.
    • Bei Arbeitsauftragsleistungen prüft Infor LN, ob Daten für eine Kombination aus Folgendem definiert sind:
      • Standardleistung und Standort, die im Programm Standardleistungen nach Standort (tsacm1102m000) für die Arbeitsauftragsleistung festgelegt wurden.
      • Standardleistung und Abteilung, die im Programm Standardleistungen nach Kundendienst (tsacm1102m100) für die Arbeitsauftragsleistung festgelegt wurden.
  • Vorbeugende Instandhaltung

    Bei der vorbeugenden Instandhaltung prüft Infor LN, ob Daten für eine Kombination aus Folgendem definiert sind:

    • Standardleistung und Standort, die im Programm Standardleistungen nach Standort (tsacm1102m000) für die geplante Service-Leistung festgelegt sind.
    • Gesamtleistungsverzeichnis und Standort, die im Programm Gesamtleistungsverzeichnisse nach Standort (tsacm1102m200) für die geplante Service-Leistung festgelegt wurden.
  • Problemmeldung

    Infor LN prüft, ob Daten für die Kombination aus Standardleistung/Gesamtleistungsverzeichnis und dem Standort für das Service-Objekt definiert sind, in das die Problemmeldung überführt wird.

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