Erstellen eines Realisierungszeitdokuments für eine Service-Auftragsleistung

Für eine Service-Auftragsleistung wird ein Realisierungszeitdokument erstellt, wenn Folgendes gilt:

  • Die Service-Auftragsleistung wurde manuell angelegt und der Kunde für den verbundenen Service-Auftrag ist angegeben.
  • Der verbundene Service-Auftrag wurde durch Überführung einer geplanten Service-Leistung oder einer Instandhaltungsbenachrichtigung erstellt.
  • Der verbundene Service-Auftrag wird aus einem Rückholauftrag (FCO) angelegt.

Das Dokument wird nur angelegt, wenn im Programm Realisierungszeitbestimmungen (tcttm0110m000) eine entsprechende Bestimmung verfügbar ist. Anderenfalls wird die Service-Auftragsleistung ohne das Realisierungszeitdokument erstellt und eine Warnmeldung angezeigt.

Falls mit dem Artikel, der ID-Nummer oder der Installationsgruppe, die für die Service-Auftragsleistung angegeben sind, ein Service-Vertrag verknüpft ist, werden die Daten des Realisierungszeitdokuments des Service-Vertrags in das neue, für die Service-Auftragsleistung erstellte Realisierungszeitdokument kopiert.

Für die vorhandenen Service-Auftragsleistungen, mit denen kein Realisierungszeitdokument verknüpft ist, können Sie im Programm Service-Auftragsleistungen (tssoc2110m000) über die Option "Realisierungszeitdokument erstellen" ein Dokument anlegen. Diese Option ist nur für Service-Auftragsleistungen aktiviert.

Falls kein Realisierungszeitdokument mit den vorhandenen Service-Auftragsleistungen verknüpft ist, können Sie im Programm Service-Auftragsleistungen (tssoc2110m000) über die Option Realisierungszeitdokument erstellen ein Realisierungszeitdokument anlegen. Diese Option ist nur aktiv, wenn:

  • der Status der Service-Auftragsleistung auf Frei gesetzt ist
  • der verbundene Service-Auftrag nicht auf der Grundlage einer Problemmeldung oder eines Angebots erstellt wurde

Wenn die Details der Service-Auftragsleistung geändert werden (wenn zum Beispiel der Artikel geändert wird), wird die für das Realisierungszeitdokument geltende Bestimmung auf Basis der geänderten Werte aktualisiert.