Beenden von Service-Auftragsleistungen

Bei diesem Ablauf setzen Sie den Status eines Service-Auftrags auf "Beendet".

Schritt 1. 

Service-Auftrag auswählen

Wählen Sie den Service-Auftrag, dessen Service-Leistungen vom Service-Techniker beendet wurden, im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) aus.

Schritt 2. 

Service-Leistungen auswählen

Wählen Sie die Service-Leistungen, deren Status auf "Beendet" gesetzt werden muss, im Programm Service-Auftrag - Positionen (tssoc2100m100) aus. Gehen Sie in das Menü "Zusatzoptionen" und klicken Sie auf "Fertigmelden", um den Status der Service-Auftragsleistungen auf "Beendet" zu setzen. Wenn für den Service-Auftrag mehr als eine Service-Leistung vorliegt, müssen Sie den Status jeder Service-Leistung auf "Beendet" setzen.

Schritt 3. 

Beendet

Wenn alle Service-Leistungen auf "Beendet" gesetzt wurden, wechselt auch der Status des Service-Auftrags auf "Beendet".

Vorab durchgeführte Prüfungen

Bevor der Status einer Service-Auftragsleistung auf "Beendet" gesetzt wird, prüft LN Folgendes:

  • Der Status aller zugehörigen Lageraufträge muss "Fertig" lauten.
  • Der Status aller zugehörigen Bestellungen muss "Fertig" lauten.
  • Der Status der Service-Auftragsleistung muss "Freigegeben" lauten.

Welche Attribute sind betroffen?

Wenn die Service-Auftragsleistung beendet ist, führt LN die folgenden Aktionen durch:

  • Für Artikel, die mithilfe des Kontrollkästchens "Reparabel" im Programm Service-Artikel (tsmdm2100m000) als reparierbar angegeben sind, werden Materialrücklieferungen erstellt.
  • Für die entsprechenden Lieferarten sind im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) Parameter zur Steuerung der automatischen Erstellung von Rücklieferungen nicht verbrauchter Ersatzteile verfügbar. Zu diesen Parametern gehören:

Wenn die Service-Auftragsleistung beendet ist, führt LN die folgenden Aktionen durch:

Die Menge der zurückzugebenden Ersatzteile wird berechnet, indem die tatsächlich gelieferte von der kalkulierten Menge subtrahiert wird. Wenn eine Service-Leistung beendet ist, generiert LN die Lageraufträge für die zurückzuliefernde Menge.

Bei folgenden Lieferarten sind automatische Rücklieferungen möglich:

  • Aus Lager - bei externen Service-Arten wird eine Umlagerung erstellt. bei internen Service-Arten wird der Lagerauftrag als geplanter Wareneingang definiert.
  • Aus Lager durch Transport- Ein Umlagerungsauftrag muss generiert werden.
  • Durch Bestellung- Ein Umlagerungsauftrag muss generiert werden.