Generieren von Service-Aufträgen für Rückholaufträge

Bei diesem Vorgang generieren Sie Service-Aufträge für Rückholaufträge.

Schritt 1. 

Kunde

Geben Sie den Bereich von Kunden an, für die Sie den Service-Auftrag generieren möchten.

Schritt 2. 

Rückholauftrag

Die Nummer des Rückholauftrags, für den der Service-Auftrag generiert wird, wird angezeigt.

Schritt 3. 

Positionsnummer

Geben Sie die Nummer der Rückholauftragsposition an, für die der Service-Auftrag generiert wird.

Schritt 4. 

Installationsgruppe

Geben Sie die Installationsgruppe an, für die der Service-Auftrag generiert wird.

Schritt 5. 

Rückholauftrag gültig ab

LN zeigt die Gültigkeit des Rückholauftragskopfes an. Wenn Rückholauftragspositionen zwischen den frühesten Beginn und das späteste Ende fallen, werden diese Rückholauftragspositionen zum Generieren von Service-Aufträgen ausgewählt.

Schritt 6. 

Parallelplanung der Leistungen verwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden die Service-Auftragsleistungen gleichzeitig und nicht nacheinander geplant.

Schritt 7. 

Auf "Generieren" klicken

Klicken Sie auf "Generieren", um den Service-Auftrag anzulegen.

Service-Auftrag

Für jede Rückholauftragsposition, die Ihren Auswahlkriterien entspricht, generiert LN einen Service-Auftrag.

Die generierten Service-Aufträge haben die folgenden Eigenschaften:

  • Ihr Status ist "Frei".
  • Die Service-Art entspricht dem Wert, der im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) ausgewählt wurde.
  • Der geplante Beginn entspricht dem Beginn frühestens am, den Sie im Programm Rückholauftrag (FCO) (tssoc5100m000) angegeben haben.
  • Das geplante Ende ergibt sich aus der Summe der Dauer aller Rückholauftragsstandardleistungen, die zum geplanten Beginn hinzugefügt wurden,
  • Der Kundendienst wird dem Rückholauftrag entnommen.
  • Der Fremdleister für die Service-Auftragsleistungspositionen wird aus dem Rückholauftrag kopiert.
  • Die Leistungspositionsdaten werden aus den Standardleistungen des Rückholauftrags kopiert. Die Anzahl der für einen Service-Auftrag generierten Service-Auftragsleistungen entspricht der Anzahl der mit dem Rückholauftrag verbundenen Standardleistungen.

Nach der Generierung eines Service-Auftrags aus einem Rückholauftrag:

  • füllt LN das Feld "Service-Auftrag" der Rückholauftragsposition aus.
  • Wenn Sie die ersten Service-Aufträge für einen Rückholauftrag anlegen, wechselt der Status des Rückholauftrags von "Positionen generiert" auf "Ausführung".
Hinweis

LN generiert einen Service-Auftrag für jeden Artikel mit ID-Nummer.