Vorlagen für externe Service-Auftragsdokumente
Zur Erstellung einer Vorlage für externe Service-Auftragsdokumente sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Rufen Sie das Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) auf.
- Klicken Sie auf den Reiter des Registers "Aufträge".
- Klicken Sie auf die Schaltfläche für den Text-Editor. Das Dialogfenster "Texte" wird angezeigt.
- Wählen Sie die gewünschte Vorlage aus.
- Definieren Sie die Vorlage mit den Variablen, die in der ausgewählten Vorlage zur Verfügung stehen, wie unten aufgelistet.
- Speichern Sie die Vorlage und beenden Sie das Dialogfenster.
Variablen der Vorlage
Variablen des für die Installationsgruppe zuständigen Ansprechpartners:
| $conf.titl | Titel |
|---|
| $conf.init | Initialen |
| $conf.bfsn | Zusatz vor dem Nachnamen |
| $conf.surn | Nachname |
| $conf.suff | Zusatz nach dem Nachnamen |
| $conf.name | Name |
Variablen für den Ansprechpartner des Kunden:
| $conf.titl | Titel |
|---|
| $conf.init | Initialen |
| $conf.bfsn | Zusatz vor dem Nachnamen |
| $conf.surn | Nachname |
| $conf.suff | Zusatz nach dem Nachnamen |
| $conf.name | Name |
| $curr.date | Systemdatum während des Druckens |
| $order | Auftragsnummer |
| $ordr.desc | Auftragsbezeichnung |
| $clus | Code der Installationsgruppe |
| $clus.desc | Bezeichnung der Installationsgruppe |
| $project | Projekt |
| $project.desc | Projektbezeichnung |
| $svcn.desc | Kundendienstbezeichnung |
| $engineer | Service-Techniker |
| $duration | Dauer des Service-Auftrags |
| $unit | Einheit der Dauer |
| $appo | Termin (Ja/Nein) |
| $el.st.tm | Frühester Beginn |
| $pl.st.tm | Geplanter Beginn |
| $pl.fn.tm | Geplantes Ende |
| $lt.fn.tm | Spätestes Ende |
| $employee | Vertriebsmitarbeiter |
| $empl.dep | Bezeichnung der Abteilung des Vertriebsmitarbeiters |
| $empl.tel1 | Telefon 1 des Vertriebsmitarbeiters |
| $empl.tel2 | Telefon 2 des Vertriebsmitarbeiters |
| $empl.mail | E-Mail des Vertriebsmitarbeiters |
| $refa | Ansprechpartner A |
| $refb | Ansprechpartner B |
| $contract | Vertragscode |
| $cntr.desc | Vertragsbezeichnung |
| $city1 | Ort 1 der Firma |
| $city2 | Ort 2 der Firma |
| $numb.app | Anzahl der Anhänge (gilt für Reparaturberichte) |
Beispiel
Anrede : $conf.titlInitialen : $conf.initNamenszusatz : $conf.bfsnNachname : $conf.surnSuffix : $conf.suffName : $conf.nameKenntnisse : $skla.desc$city1, $curr.date
Sehr geehrter Kunde,
hiermit teilen wir Ihnen mit, dass der Service-Auftrag $order $ordr.desc am $pl.st.tm ausgeführt werden muss.
Der Service-Auftrag wird für die Installationsgruppe: $Clustern - $clus .desc ausgeführt.
Dieser Service-Auftrag ist Bestandteil des Projekts $project $project.desc.
Der Service-Auftrag wird von dem Techniker $engineer des Kundendienstes (Service-Centers) $svcn.desc ausgeführt und wird voraussichtlich $duration $unit in Anspruch nehmen.
Die finanzielle Seite dieses Auftrags ist durch den Vertrag $contract $cntr.desc geregelt.
Mit freundlichen Grüßen $employee $empl.dep Tel. 1: $empl.tel1 Tel. 2: $empl.tel2 E-Mail-Adresse: $empl.mail
Detaillierte Informationen:
Termin: $appo
Beginn frühestens am: $el.st.tm Ende geplant am: $pl.fn.tm Ende spätestens am: $lt.fn.tm
Referenz A: $refa Referenz B: $refb