Der Kundendienst, der für die Durchführung der Service-/Instandhaltungsleistungen für die Artikel der Artikelgruppe zuständig ist.
Service-Artikel - Voreinstellungen nach Kundendienst (tsmdm2125m000)Mit diesem Programm können Sie die Artikelvoreinstellungen für einen bestimmten Kundendienst anzeigen und verwalten. Hinweis Sie können die Daten in diesem Programm nur festlegen, wenn Folgendes gilt:
Kundendienst Der Kundendienst, der für die Durchführung der Service-/Instandhaltungsleistungen für die Artikel der Artikelgruppe zuständig ist. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Artikelart Die Artikelart teilt den Artikel in eine Artikelgruppe ein, so dass bestimmte Service-Funktionen nur für diesen Artikel angewendet werden können. Zulässige Werte Hinweis
Artikelgruppe Der Code der Artikelgruppe, für die die Service-Standardartikeldaten angegeben sind. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Standort Der Code des Standorts. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Lager Das Lager, das mit dem Standort verknüpft ist. Der angegebene Artikel wird diesem Lager entnommen. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Ausführende Abteilung Die Abteilung, die für die Ausführung der Arbeitsaufträge für den angegebenen Artikel und angegebenen Kundendienst zuständig ist. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Währung Der Code der Währung, die zur Berechnung des Service-Preises für die Artikel in der Artikelgruppe verwendet wird. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Service-Preis Der Service-Preis für Artikel in der Artikelgruppe. Verkaufspreiseinheit Die Einheit des Artikels, für den der Service-Preis festgelegt wird. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Service-Preis letztes Buchungsdatum Das Datum, an dem der Service-Preis des Artikels geändert wurde. Verkaufsmengeneinheit Die Einheit, in der Artikel der Artikelgruppe verkauft werden. Lieferart Restwert verwenden Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, verwendet LN den Restwert. Dabei handelt es sich um den Wert, den das Service-Unternehmen dem Artikel im Bestand zuweist. Nach Lieferung in Service umwandeln Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann der Artikel erst nach erfolgter Lieferung des Artikels oder der Dienstleistung mithilfe der Funktionen der After-Sales-Service-Integration in das Paket Service (TS) übernommen (In Service umgewandelt) werden. Hinweis
Garantiebestimmungen für Artikel mit ID-Nummer Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, gilt für den Artikel mit ID-Nummer eine Garantiedeckung. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, gilt eine generelle Garantie für die Artikel, die für die festgelegte Kombination aus Artikelart und Artikelgruppe angelegt werden. Hinweis Dieses Feld ist nur relevant, wenn es sich um einen Artikel mit ID-Nummer handelt. Garantie Der Code der Garantievorlage, von der alle verbundenen Deckungs- und Kostenbestimmungen abgeleitet werden. Hinweis Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Garantiebestimmungen für Artikel mit ID-Nummer markiert ist. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Generelle Garantie Der Code der generellen Garantie. LN gibt diesen Wert für alle Service-Artikel vor, die für die festgelegte Kombination aus Artikelart und Artikelgruppe angelegt werden. Hinweis Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Garantiebestimmungen für Artikel mit ID-Nummer nicht markiert ist. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Lieferantengarantie Der Code der Lieferantengarantievorlage. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Durch Vertrag gedeckt Der Artikel kann durch Vertrag gedeckt sein, zur Definition gedeckt sein und verwendet werden oder nicht gedeckt sein. Die Vertragsdeckung ist angegeben. Hinweis Dieses Feld kann nicht auf Gedeckt & für Definition verwendet gesetzt werden, wenn die Artikelart auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist. Reparaturgarantiedauer Die Dauer der voreingestellten Reparaturgarantie der Artikelgruppe. Die Dauer wird in Periodeneinheiten angegeben. Dieses Feld wird vom Modul Instandhaltung verwendet. Während der Registrierung der Positionen der Werkstattaufträge zur Reparatur von Artikeln wird die Reparaturgarantiedauer für diesen Artikel verwendet, um die Anwendbarkeit des Preisfindungsverfahrens "Reparaturgarantie" zu bestimmen. Einheit der Reparaturgarantiedauer Die Einheit, die zur Angabe der Reparaturgarantiedauer verwendet wird. Art der Anspruchserfüllung Kundenforderung Die Methode, mit der festgelegt wird, wie die Entschädigung für eine Kundenforderung geleistet wird. Der Kunde kann finanziell oder durch Material entschädigt werden. Zulässige Werte Rückgabematerial vom Kunden erforderlich Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann eine Kundenforderung für diesen Artikel nur genehmigt werden, nachdem das defekte Teil vom Kunden zurückgegeben wurde. Hinweis Dieses Kontrollkästchen ist nicht markiert und kann nicht manuell geändert werden, wenn die Artikelart auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist. Prüfung für Kundenforderung erforderlich Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist für die aktuelle Kundenforderungsposition eine Service-Prüfung erforderlich. Messart für Kundenforderung Der Code der für die Service-Prüfung verwendeten Messart. Hinweis Infor LN lässt zu, dass Sie die Messart aus dem Programm Messarten nach ID-Artikelgruppe (tsmdm0171m000) auswählen, wenn mit der in diesem Programm angegebenen ID-Artikelgruppe Messarten verbunden sind. Anderenfalls können Sie die Messarten im Programm Messarten (tsmdm0165m000) auswählen. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Position für Kundenforderung Der Code der Position, an dem sich der Artikel befindet. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Art der Anspruchserfüllung Lieferantenforderung Die Methode, mit der festgelegt wird, wie die Entschädigung für eine Lieferantenforderung geleistet wird. Der Kunde kann finanziell oder durch Material entschädigt werden. Zulässige Werte Rückgabematerial für Lieferanten erforderlich Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann eine Lieferantenforderung für diesen Artikel nur genehmigt werden, nachdem das defekte Teil an den Lieferanten zurückgegeben wurde. Hinweis Dieses Kontrollkästchen ist nicht markiert und kann nicht manuell geändert werden, wenn die Artikelart auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist. Prüfung für Lieferantenforderung erforderlich Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist für die aktuelle Lieferantenforderungsposition eine Service-Prüfung erforderlich. Messart für Lieferantenforderung Der Code der für die Service-Prüfung verwendeten Messart. Hinweis Infor LN lässt zu, dass Sie die Messart aus dem Programm Messarten nach ID-Artikelgruppe (tsmdm0171m000) auswählen, wenn mit der in diesem Programm angegebenen ID-Artikelgruppe Messarten verbunden sind. Anderenfalls können Sie die Messarten im Programm Messarten (tsmdm0165m000) auswählen. Lieferantenforderung - Position Der Code der Position, an dem sich der Artikel befindet. Konformitätsberichte Der Code des Konformitätsberichts, der mit dem Artikel verknüpft ist. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Problemlösungsverfahren Das zur Lösung des Problems verwendete Verfahren. Zulässige Werte
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