Service-Verträge (tsctm3100m000)

Mit diesem Programm verwalten Sie Service-Verträge. Sie können einen Service-Vertrag anlegen, indem Sie einen anderen Service-Vertrag hineinkopieren. Dabei werden die verbundenen Bestimmungen nicht mitkopiert.

Proforma-Fakturierung

Um die Proforma-Rechnung für den Service-Vertrag und die Vertragsteilrechnungen zu erstellen, können Sie die Option "Proforma-Rechnungen für Vertragsteilrechnungen verarbeiten" aus dem Aktionsmenü verwenden. Das Programm Proforma-Rechnungen für Vertragsteilrechnungen verarbeiten (tsctm4291m000) wird angezeigt, um die Proforma-Rechnungen für den Service-Vertrag und die Vertragsteilrechnungen zu verarbeiten.

Für die Anzeige der Workbench Proforma-Fakturierung (cisli3640m000) können Sie die Option Proforma-Rechnungen aus dem Menü "Referenz" verwenden.

Wenn Sie Service-Vertragsentwürfe verwenden, können Sie damit den Erstellungsprozess der Service-Verträge beschleunigen.

Geben Sie im Register Änderungsbedingungen an, welche der drei Änderungsarten ( Vertragsverlängerung, Indexierung, unvorhergesehene Änderungen) für einen Vertrag zulässig sind. Dadurch können Sie später bei einem aktiven Vertrag Änderungen vornehmen.

Achtung!

Wenn Sie den Vertrag speichern, bestimmt die Dauer der Verlängerung, wie die Deckungs- und Kostenbestimmungen kopiert werden. Im Folgenden finden Sie die beiden möglichen Szenarien für die Dauer der Verlängerung:

  • Unterschiedliche Dauer: Wenn sich Service-Vertragsdauer und Dauer der Verlängerung unterscheiden, wird die Option Nur aktive wie unten erläutert zum Kopieren der Kosten- und Deckungsbedingungen verwendet.
  • Gleiche Dauer: Wenn die Dauer des Service-Vertrags mit der Dauer der Verlängerung übereinstimmt, wird ein Dialogfenster mit zwei Möglichkeiten eingeblendet, wie Deckungs- und Kostenbestimmungen kopiert werden können. Die beiden Möglichkeiten sind:
    • Nur aktive: kopiert nur die aktiven Deckungs- und Kostenbestimmungen.
      • Deckungsbedingungen: Es werden die Deckungsbedingungen kopiert, deren Gültigkeitsende dem des Service-Vertrags entspricht. Gültigkeitsbeginn und -ende der Deckungsbedingungsverlängerung und der Service-Vertragsverlängerung stimmen überein, um sicherzustellen, dass die Deckungsbedingungen während der Dauer der Verlängerung aktiv sind.
      • Kostenbestimmungen: Die Kostenbestimmungen werden proportional zur Änderung in der Dauer der Deckungsbedingungen berechnet.
    • Alle: Wenn Sie sich für Alle entscheiden, werden die Kosten- und Deckungsbedingungen eines Service-Vertrags folgendermaßen kopiert:
      • Deckungsbedingungen: Die Deckungsbedingungen, die mit einer Installation verbunden sind, werden um dieselbe Dauer in dem Jahr verlängert, in dem der Vertrag verlängert wurde.
      • Kostenbestimmungen: Kosten und Umsätze ändern sich nicht, wenn die Deckungsbedingungen um dieselbe Dauer in dem Jahr verlängert werden, in dem der Vertrag verlängert wurde.

 

Service-Vertrag

Der Code des Service-Vertrags.

Suchbegriff

Ein Suchbegriff ist eine alternative Bezeichnung zur Erleichterung der Suche. In der Regel handelt es sich um eine Abkürzung, ein Akronym oder eine mnemonische Variante der vollständigen Bezeichnung.

Vertragsart

Eine Möglichkeit, Verträge aufgrund von Ähnlichkeiten und gemeinsamen Merkmalen zusammenzufassen.

Jede Vertragsart wird durch einen numerischen Code von bis zu drei Zeichen eindeutig bestimmt.

Gültig ab

Der Gültigkeitsbeginn des Vertrags.

Gültig bis

Das Datum, an dem der Vertrag endet.

Hinweis

Das Ablaufdatum des Service-Vertrags muss nach dem Gültigkeitsbeginn liegen.

Kunde

Der Handelspartner, der bei Ihrem Unternehmen Waren oder Dienstleistungen bestellt, Eigentümer von Installationen ist, die Sie instand halten, oder für den Sie ein Projekt durchführen. In der Regel der Einkauf eines Kunden.

Eine Vereinbarung mit einem Kunden kann Folgendes enthalten:

  • Standardpreis und Rabattvereinbarungen
  • Voreinstellungen für VK-Aufträge
  • Lieferbedingungen
  • Verbundener Waren- und Rechnungsempfänger
Adresse

Der Code der Adresse.

Ansprechpartner

Die Person, mit der Sie Geschäftsvorgänge diskutieren. Sie wenden sich z. B. mit Fragen, Angeboten, Folgemeldungen, direkter Post und Werbegeschenken an den Ansprechpartner. Zu den Angaben des Ansprechpartners gehören der Name, die Telefonnummer, E-Mail-Adresse und weitere Daten.

Erste Referenz Rechnung

Ein Referenzfeld für zusätzliche Informationen, die in verschiedenen Service-Vertragsdokumenten und -listen aufgeführt werden.

Zweite Referenz Rechnung

Ein Referenzfeld für zusätzliche Informationen, die in verschiedenen Service-Vertragsdokumenten und -listen aufgeführt werden.

Vertragstext

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird auf dem Service-Vertragsdokument der Vertragstext gedruckt.

Kundendienst

Der Kundendienst oder die Verkaufsabteilung, der/die für den Service-Vertrag oder das Service-Vertragsangebot verantwortlich ist.

Hinweis

Der Kundendienst bestimmt die Hauswährung und die kaufmännische Firma.

Vertriebsbeauftragter

Ein Mitarbeiter Ihrer Firma, der Ansprechpartner für den Kunden ist. Die Mitarbeiternummer des Vertriebsbeauftragten wird auch als Sortierschlüssel in der Verkaufsstatistik verwendet.

Branche

Ein Gruppe von Kunden, Lieferanten oder Mitarbeitern, die dem gleichen Geschäftszweig zugeordnet sind.

Branchen können als Auswahlkriterium verwendet werden, wenn Berichte oder Abfragen über statistische bzw. historische Daten durchgeführt werden.

Verkaufspreisliste

Die höchste Ebene zur Erfassung von Preisen und Rabatten für eine Gruppe von Kunden und/oder Lieferanten. Preis und Rabatt können durch Verknüpfung eines Preislisten-Codes mit einem VK-Auftrag festgelegt werden.

Projektzuordnung
Projekt

Das Projekt, dem die Kosten zugeordnet werden.

Hinweis

Das Projektkostenvergleichskonto, dem die Kosten zugeordnet werden, ist eine Kombination aus Projekt, Element und Aktivität.

Weitere Informationen dazu finden Sie unter

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Element

Das Element, das mit dem Projekt verbunden ist.

Hinweis

Das Projektkostenvergleichskonto, dem die Kosten zugeordnet werden, ist eine Kombination aus Projekt, Element und Aktivität.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Aktivität

Die Aktivität, die mit dem Projekt verbunden ist.

Hinweis

Das Projektkostenvergleichskonto, dem die Kosten zugeordnet werden, ist eine Kombination aus Projekt, Element und Aktivität.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Kopfzeilentext

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird auf dem Service-Vertragsdokument ein Kopfzeilentext gedruckt.

Hinweis

Sie können den Kopfzeilentext nur hinzufügen, wenn der Service-Vertrag den Status Frei aufweist.

Fußzeilentext

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird auf dem Service-Vertragsdokument ein Fußzeilentext gedruckt.

Hinweis

Sie können den Fußzeilentext nur hinzufügen, wenn der Service-Vertrag den Status Frei aufweist.

Handelspartner

Der Handelspartner, an den Sie Rechnungen verschicken. Hierbei handelt es sich meist um die Kreditorenbuchhaltung des Kunden. Die Definition beinhaltet die Standardwährung und den Wechselkurs, das Fakturierungsverfahren und die Fakturierungshäufigkeit, Informationen über das Kreditlimit des Kunden, die Zahlungsbedingungen und den entsprechenden Zahlungsleistenden.

Adresse

Hierbei handelt es sich um die vollständigen Angaben zur Adresse, wie z. B. Postanschrift, Telefon-, Fax- und Telex-Nummern, E-Mail- und Internet-Adressen, Steuernummer und Tourendaten.

Ansprechpartner

Die Person, mit der Sie Geschäftsvorgänge diskutieren. Sie wenden sich z. B. mit Fragen, Angeboten, Folgemeldungen, direkter Post und Werbegeschenken an den Ansprechpartner. Zu den Angaben des Ansprechpartners gehören der Name, die Telefonnummer, E-Mail-Adresse und weitere Daten.

Art Verkauf

Die für den Rechnungsempfänger gültige Verkaufsart.

Steuerklasse

Ein Attribut des Auftragskopfes und der Auftragspositionen, über das Sie Ausnahmen bei der Besteuerung für die Buchungen definieren können. LN ruft die voreingestellte Steuerklasse aus den Daten des Rechnungsstellers und Rechnungsempfängers ab.

Achtung!

Sie können anhand der Steuerklasse z. B. Folgendes anzeigen:

  • Zahlungen an einen Rechnungsempfänger unterliegen dem Einbehalt von Steuern und Sozialabgaben.
  • Handelspartner, die aus Sicht Ihres Unternehmens dieselben steuerlichen Aspekte aufweisen, z. B. Fremdleister oder Händler, müssen zu Gruppen zusammengefasst werden.
  • Es fallen Steuern in einem Land an, das nicht dem Stammland des Vertriebs/der Verkaufsabteilung oder des Kundendienstes entspricht.
Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Steuerfrei

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Vertrag von einer Steuerklassifizierung befreit.

Teilrechnungsvorlage

Der Code, der die Teilrechnungsvorlage kennzeichnet.

Hinweis
  • Dieses Feld wird angezeigt und ist ein Pflichtfeld, wenn im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) das Kontrollkästchen Teilrechnungsvorlage pro Installation definieren nicht markiert ist.
  • Der in diesem Feld voreingestellte Wert wird dem Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) entnommen.
Teilrechnungsvorlage pro Installation definieren

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird die Teilrechnungsvorlage für alle Installationspositionen angegeben, mit denen Deckungsbedingungen verknüpft sind.

Hinweis

Wenn Sie den Service-Vertrag erstellen, wird die Voreinstellung für dieses Feld dem Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) entnommen.

Indexierungsvorlage

In dieser Vorlage definieren Sie den Prozentsatz, mit dem der Vertragswert indexiert werden muss.

Zahlungsbedingungen

Vereinbarungen über die Art und Weise, in der Rechnungen bezahlt werden.

Zu den Zahlungsbedingungen gehören Angaben über:

  • den Zeitraum, innerhalb dessen die Rechnungen bezahlt werden müssen
  • den gewährten Skonto, wenn eine Rechnung innerhalb eines festgelegten Zeitraums bezahlt wird

Mit Hilfe der Zahlungsbedingungen können Sie Folgendes berechnen:

  • das Datum, an dem die Zahlung fällig ist
  • das Datum, an dem die Zahlungsfristen ablaufen
  • den Skontobetrag
Kreditprovision

Der Prozentsatz des Rechnungsbetrages, der vom Rechnungsempfänger zusätzlich gezahlt werden muss, wenn die Rechnung nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums bezahlt wird.

Teilrechnungstext

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird ein Text auf den Teilrechnungen gedruckt.

Währung

Die Währung, die im Service-Vertrag angegeben ist.

Wechselkursverfahren

Über Wechselkursverfahren werden Wechselkurse gruppiert. Sie können verschiedene Wechselkurse für verschiedene Rechnungsempfänger und/oder verschiedene Arten von Geschäftsvorgängen (Einkauf, Verkauf etc.) festlegen.

Wechselkursbestimmung
Kurs/Kursfaktor

Der Kurs für eine Währungsbasiseinheit.

Steuerland

Das Land, in dem Sie die Umsatzsteuer zahlen/melden müssen. Das USt-Land muss nicht mit dem Land übereinstimmen, an das Dienstleistungen oder Waren geliefert wurden.

Voreinstellung

Wenn der Steuercode von der Standortadresse abgeleitet wird, das in der Standortadresse angegebene Land. Andernfalls das in der Adresse des Kunden angegebene Land.

USt-ID-Nr.

Die USt-ID-Nr. des Service-Providers.

Steuercode

Der Steuercode des Steuerlands.

LN bestimmt den voreingestellten Steuercode folgendermaßen:

Wenn eine Versteuerung nach Zielort gilt, wird für die Steuerregeln Folgendes abgefragt:

  • Kunde
  • Standortadresse

Wenn kein Steuercode gefunden wurde, wird für die Steuerregeln wieder Folgendes abgefragt:

  • der Kunde
  • die Kundenadresse

Wenn kein Steuercode gefunden wurde oder keine Versteuerung nach Zielort gilt, wird der Steuercode verwendet, der für den verbundenen Kundendienst angegeben ist.

Hinweis

  • Nur die im Programm Steuercodes nach Land (tcmcs0536m000) aufgeführten Steuercodes für das im Feld Steuerland gewählte Land sind zulässig.
Steuerland des Handelspartners

Das Steuerland des Handelspartners.

Bezeichnung

Die Bezeichnung des Steuerlands des Handelspartners.

USt-ID-Nr. Handelspartner

Die USt-ID-Nr. des Handelspartners.

Handelspartner

Der Handelspartner, von dem Sie Zahlungen erhalten. Hierbei handelt es sich meist um die Kreditorenbuchhaltung des Kunden. Die Definition beinhaltet die Standardwährung und den Wechselkurs, die Bankverbindung des Kunden, die Art der zu versendenden Mahnschreiben und die Mahnhäufigkeit.

Adresse

Der Code der Adresse.

Ansprechpartner

Die Person, mit der Sie Geschäftsvorgänge diskutieren. Sie wenden sich z. B. mit Fragen, Angeboten, Folgemeldungen, direkter Post und Werbegeschenken an den Ansprechpartner. Zu den Angaben des Ansprechpartners gehören der Name, die Telefonnummer, E-Mail-Adresse und weitere Daten.

Dauer

Der Zeitraum, in dem der Vertrag aktiv ist. Geben Sie einen numerischen Wert ein und wählen Sie eine Zeiteinheit, um die Vertragsdauer zu definieren. Die folgenden Zeiteinheiten stehen zur Verfügung:

  • Tag
  • Woche
  • Monat
  • Quartal
  • Jahr

Beispiel: Ein Vertrag kann ein Jahr, 1 Quartal usw. aktiv sein.

Numerischer Wert: 1

Zeiteinheit: Tag, Woche usw.

Dauer

Die Zeiteinheit, die festlegt, wie lange ein Vertrag aktiv ist. Die folgenden Zeiteinheiten stehen zur Verfügung:

  • Tag
  • Woche
  • Monat
  • Quartal
  • Jahr

Beispiel: Ein Vertrag kann ein Jahr, 1 Quartal usw. aktiv sein.

Numerischer Wert: 1

Zeiteinheit: Tag, Woche usw.

Preisfindungsverfahren

Das Verfahren, mit dem der Vertragspreis bestimmt wird.

Folgende Preisfindungsverfahren stehen zur Verfügung:

  • Verkaufswert der Installation
  • Service-Plan-Kosten
  • Artikelpreis
Prozentsatz des Verkaufswerts

Wenn als Preisfindungsverfahren Verkaufswert der Installation verwendet wird, ist ein Prozentsatz erforderlich.

Hinweis

Der Wert für den Prozentsatz muss größer als Null sein.

Vertragsangebot

Ein Angebot an einen Handelspartner über den Abschluss eines Service-Vertrags.

Überstunden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, dürfen zur Erfüllung des Service-Vertrags Überstunden geleistet werden.

Vertragsverlängerung

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Sie einen Service-Vertrag mit dem Status Aktiv oder dem Status Abgelaufen verlängern.

Wenn Sie die Markierung dieses Kontrollkästchens aufheben, wird das Feld Verlängerungsperiode deaktiviert.

Hinweis

Um gleichzeitig mit der Verlängerung auch eine Indexierung vorzunehmen, markieren Sie beide Kontrollkästchen: Preisindexierung und Vertragsverlängerung.

Verwandte Themen

Verlängerungsperiode

Der Zeitraum, in dem der Vertrag aktiv ist. Geben Sie einen numerischen Wert ein und wählen Sie eine Zeiteinheit, um den Zeitraum zu definieren. Die folgenden Zeiteinheiten stehen zur Verfügung:

  • Tag
  • Woche
  • Monat
  • Quartal
  • Jahr

Beispiel: Ein Vertrag kann ein Jahr, 1 Quartal usw. aktiv sein.

Numerischer Wert: 1

Zeiteinheit: Tag, Woche usw.

Hinweis

Dieses Feld ist inaktiv, wenn das Kontrollkästchen Vertragsverlängerung nicht markiert ist.

Verlängerungsperiode

Die Zeiteinheit, die festlegt, wie lange ein Vertrag aktiv ist. Die folgenden Zeiteinheiten stehen zur Verfügung:

  • Tag
  • Woche
  • Monat
  • Quartal
  • Jahr

Beispiel: Ein Vertrag kann ein Jahr, 1 Quartal usw. aktiv sein.

Numerischer Wert: 1

Zeiteinheit: Tag, Woche usw.

Als "Ablaufend" gekennzeichnet

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird dieser Vertrag bei einem globalen Verlängerungsvorgang ignoriert.

Preisindexierung

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Sie eine Indexierung auf den Service-Vertragspreis anwenden. Mit der Indexierung lässt sich der Preis des Service-Vertrags zu gegebenen Intervallen verringern oder erhöhen.

Hinweis

Um gleichzeitig mit der Verlängerung auch eine Indexierung vorzunehmen, markieren Sie beide Kontrollkästchen: Preisindexierung und Vertragsverlängerung.

Indexierung beginnt am

Der Beginn der Indexierung.

Indexierungsintervall

Die Periode, nach der die Indexierung durchgeführt wird.

Beispiel

Wenn die Service-Vertragsdauer zwei (2) Jahre und die Indexierungsperiode sechs Monate beträgt, wird die Indexierung viermal durchgeführt.

Zeiteinheit Indexierungsintervall

Die Zeiteinheit der Indexierungsperiode.

Unvorhergesehene Änderungen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können an diesem Service-Vertrag unvorhergesehene Änderungen vorgenommen werden.

Vertragsstrafe

Wenn an einem aktiven Service-Vertrag unvorhergesehene Änderungen vorgenommen werden, können Sie hier eine Vertragsstrafe eingeben, die der Kunde bezahlen muss.

Erlösermittlung auf Basis von
Provision

Dies ist der Prozentsatz, um den ein Teil des gesamten Vertragswerts einbehalten werden kann, ohne bis zum Ende der Periode zu ermitteln. Wenn die Vertragsperiode abgelaufen ist, kann der Provisionsbetrag ermittelt werden. Diese Provision ermöglicht, Eventualitäten wie Stornierungen, Beendigung des Vertrags oder Vertragsänderungen zu berücksichtigen, die sich auf den zu ermittelnden Erlös auswirken können. Um zu verhindern, dass der Betrag zu hoch angesetzt wird, ist meist eine bestimmte Provision vorgegeben. Basierend auf dem Puffer, den die Firma für nötig erachtet, ist der Provisionsprozentsatz vorgegeben.

Erlös pro Installation ermitteln

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird für jede Installation des Vertrags der Erlös ermittelt. Dadurch erhält man zusätzliche Informationen darüber, wie viel jede der Installationen unter dem Vertrag zum Gesamterlös beiträgt.

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, wird der Erlös für den Vertrag ermittelt.