A data e hora a partir das quais os parâmetros são válidos. Os parâmetros são válidos até a data de efetividade da configuração de parâmetro mais recente.
Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000)Esta sessão contém:
Para visualizar ou alterar os parâmetros atuais, clique duas vezes no conjunto sem uma data de efetividade que aparece no topo da lista para executar a sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000). Se você fizer alterações e salvar a nova configuração de parâmetro, o Infor LN executará as seguintes ações:
Nota Por padrão, o campo Descrição contém a data e hora em que a configuração de parâmetro anterior foi salva. Para evitar confusão, se você alterar os parâmetros, altere ou exclua o texto padrão de Descrição.
Data de efetividade A data e hora a partir das quais os parâmetros são válidos. Os parâmetros são válidos até a data de efetividade da configuração de parâmetro mais recente. Descrição A descrição do conjunto de parâmetros – por exemplo, o motivo da alteração da configuração anterior. Grupo de números para Cotações de ordem de serviço O código do grupo de números utilizado para cotações de ordem de serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Histórico de cotação Esse parâmetro indica as informações de cotação que serão armazenadas quando uma cotação for movida para o histórico. Selecione uma das opções a seguir:
Período de efetividade das cotações [dias] O número de dias de validade de uma cotação de ordem de serviço. Esse número determina o valor padrão do campo Data de vencimento da cotação na sessão Cotações de ordem de serviço (tssoc1100m000) quando você cria uma nova cotação de ordem de serviço. Número de cópias extras de cotação [0-9] O número de cópias extras impressas quando você imprime uma cotação de ordem de serviço. Componente de custo para faturamento de cotação Se você criar uma ordem de serviço a partir de uma cotação de ordem de serviço, o Infor LN poderá criar uma fatura para os valores acordados na cotação de ordem de serviço. Nesse campo, é possível inserir o componente de custo padrão utilizado para criar a fatura. Componente custo p/ faturamento cotação O nome ou descrição do componente de custo. Usar cotações de ordem de serviço para ordens de serviço Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN considerará as cotações de ordem de serviço para ordens de serviço. Se esta caixa de controle estiver limpa, o Infor LN considerará as cotações de venda de manutenção para ordens de serviço. Nota Quando essa caixa de seleção é desmarcada e as configurações de parâmetro são salvas, essa caixa de seleção não é mais exibida. Usar rastreamento de projeto em serviço de campo Se esta caixa de controle estiver selecionada, a rastreabilidade de projeto será implementada para Serviço de campo. Nota Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Rastreamento de projeto estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000). Usar controle da margem Se esta caixa de controle estiver selecionada, o controle da margem bruta (GM) em cotações de ordem de serviço será ativado. Quando o preço de uma cotação de ordem de serviço é calculado, a margem bruta é verificada. Se a margem excede o limite inferior ou superior, um sinal aparece. Se esta caixa de controle estiver limpa, o controle da margem bruta em cotações de ordem de serviço é desativado. Se esta caixa de controle estiver limpa, a Margem bruta e a Marg. líq. [%] não são preenchidas na sessão Controle margem on-line ordem de serviço (tssoc4500m000). A tabela a seguir lista os resultados dos diversos valores:
A margem bruta é calculada de acordo com uma das fórmulas básicas a seguir: margem bruta = (vendas - custo de vendas)/vendas margem bruta = (vendas - custo de vendas)/custo de vendas Margem básica Selecione se a margem bruta será calculada com base no valor de venda ou no custo de venda. Garantia de reparo O tipo de serviço padrão utilizado para categorizar a ordem de serviço gerada/criada a partir de chamados de problema não resolvido, ordens de serviço manuais ou atividades planejadas. Esse tipo de serviço é utilizado para determinar se a Garantia de reparo é aplicável à ordem de serviço. Nota Esse campo não é obrigatório. Se você deixar o campo de tipo de serviço Garantia de reparo vazio, será exibida uma mensagem de aviso. Data escalação ordem A unidade utilizada para expressar a duração. Total da fatura Se esta caixa de controle estiver selecionada, e você alterará o status da ordem de serviço para Custeado, o Infor LN lançará todas as linhas de custo real no Faturamento simultaneamente. Valor padrão Selecionada. Se esta caixa de controle estiver limpa, as linhas de custo real podem ser aprovadas e lançadas separadamente no Faturamento. Você pode utilizar essa configuração, por exemplo, se uma ordem de serviço levar muito tempo para ser finalizada e houver necessidade de acelerar o faturamento. Também será possível lançar as linhas de custo real no Faturamento se você alterar o status da ordem de serviço ou o status da atividade da ordem de serviço para Custeado. Nota
Método de planejamento de viagem O método que indica se o planejamento de viagem é baseado no cabeçalho da ordem de serviço ou na linha de atividade da ordem de serviço. Valores permitidos Gerar linhas de viagem de ordens serviço Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN gerará uma linha de viagem para a ordem de serviço. Momento criação Linha viagem O processo que indica quando o Infor LN cria as linhas de viagem. Valores permitidos Nota Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Gerar linhas de viagem de ordens serviço estiver marcada. Linhas taxa chamado viagem Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma linha de taxa de chamado de viagem será gerada. Nota Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Gerar linhas de viagem de ordens serviço estiver marcada.
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