Serviceorder (tssoc2100m100)

Deze sessie kunt u gebruiken om serviceorders op te vragen, te muteren of aan te maken. U kunt een aantal financiële en logistieke taken uitvoeren die betrekking hebben op een serviceorder, serviceorderactiviteiten en kostenregels.

Gebruik de volgende opties om de gerelateerde orders binnen het servicepakket en de gerelateerde orders afkomstig van pakketten zoals Inkoop, Productie en Magazijnbeheer weer te geven:

  • Gerelateerd aan:
    Hiermee wordt het Graphical Browser Framework gestart waarin de orders worden weergegeven die afkomstig zijn van de huidige order.
  • Afkomstig van:
    Hiermee wordt het Graphical Browser Framework gestart waarin de orders worden weergegeven die afkomstig zijn van de specifieke order.

Met het Graphical Browser Framework kunt u orderrelaties op meerdere niveaus weergeven. U kunt de detailgegevens opvragen met behulp van de volgende opties:

  • Gegevens weergeven:
    Gebruik deze optie om de gegevens van de gerelateerde order weer te geven.
  • Omgekeerde structuur:
    Gebruik deze optie om het Graphical Browser Framework in omgekeerde modus te starten vanaf de order die u selecteert. Als u het Graphical Browser Framework bijvoorbeeld opent in de modus Gerelateerd aan, kunt u de omkeeroptie gebruiken om de orders weer te geven in de modus Afkomstig van.
NB

Met de optie Prijs/kortingen gehele order herberekenen kunt u de default prijzen ophalen van de kosten- en factuurregels die zijn gerelateerd aan de serviceorder of activiteitregel uit het servicecontract. Deze optie is alleen beschikbaar als de prijs van de gerelateerde kostenregels, activiteiten en factuurregels kan worden gewijzigd.

Gebruik de volgende subsessies om de voor- en nacalculatie van materiaalkosten, loonkosten en overige kosten te controleren.

  • Materiaalkosten serviceorder (tssoc2122m000)
  • Loonkosten serviceorder (tssoc2132m000)
  • Overige kosten serviceorder (tssoc2142m000)

Als er geen gebruikersprofiel is gedefinieerd voor de huidige gebruiker in de sessie Servicegebruikersprofielen (tsmdm1150m000), worden deze sessies weergegeven in plaats van de sessies voor voorgecalculeerde en nagecalculeerde kosten.

Zie voor meer informatie over het weergeven van subsessies voor deze sessie met meerdere hoofdtabellen:

U kunt de volgende taken uitvoeren:

  • Een serviceorder opvragen, muteren en aanmaken. Klik op de knop Nieuw op de werkbalk als u een nieuwe serviceorder wilt aanmaken. Vervolgens voert u de gegevens in en slaat u het record op.
  • Serviceorderactiviteiten opvragen, muteren en aanmaken. Voor elke serviceorder moet u ten minste één serviceorderactiviteit invoeren. De serviceorder kan alleen worden uitgevoerd als een serviceorderactiviteit is toegevoegd.
  • Kostenregels opvragen, muteren en voorcalculeren: U kunt financiële gegevens invoeren die te maken hebben met materiaalkosten, loonkosten en andere kosten voor de serviceorder.

Gerelateerde onderwerpen

 

Serviceorder
Het identificatienummer van de serviceorder.

Wanneer u een nieuwe serviceorder aanmaakt in de detailsessie, selecteert u een serie voor de serviceorder en genereert LN een nummer voor de serviceorder.

Gerelateerde onderwerpen

Omschrijving
Als de serviceorder is aangemaakt voor een externe klant, wordt op dit veld de naam van de verkopen-aan relatie weergegeven.

Als de serviceorder is aangemaakt voor een interne relatie, wordt op dit veld de omschrijving weergegeven van de serviceafdeling die de serviceorder uitvoert.

Serviceorderstatus
De huidige status van de serviceorder.
Installatiegroep
De installatiegroep waarvoor de serviceorder wordt aangemaakt.
NB
  • De default waarde voor dit veld wordt opgehaald uit de installatiegroep die aan het seriedragende artikel is gekoppeld.
  • Als het selectievakje Artikelservice per bureau is verplicht in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld, kunt u alleen een artikel selecteren dat is gekoppeld aan het opgegeven Servicebureau. De serviceartikelen zijn/kunnen worden gekoppeld aan het servicebureau in de sessie Artikelen - service per servicebureau (tsmdm2120m000).
Omschrijving
De naam of omschrijving van de installatiegroep.
Omschrijving
De naam van het bedrijfsonderdeel.
Artikel
Het artikel waarvoor de serviceorder wordt aangemaakt. U kunt een anoniem artikel of een seriedragend artikel opgeven.
NB
  • Dit veld is uitgeschakeld als de status van de serviceorder op een andere waarde dan Vrij of Gepland staat.
  • De Artikelsoort mag niet op Generiek staan in de sessie Artikelen (tcibd0501m000).
  • U moet deze waarde opgeven als het Serienummer is opgegeven en het selectievakje Leeg artikelveld toestaan is uitgeschakeld in de sessie Parameters configuratiebeheer (tscfg0100m000).
  • Het seriedragende artikel moet een onderdeel zijn van de opgegeven Installatiegroep.
Serienummer
Het serienummer van het artikel.
NB
  • Dit veld is uitgeschakeld als de status van de serviceorder op een andere waarde dan Vrij of Gepland staat.
  • Dit veld is van toepassing als:
    • de Status van het seriedragende artikel op Actief, Werkend of Defect staat en niet is ingesteld op Vervangen in de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000).
    • het seriedragende artikel is gekoppeld aan de opgegeven Installatiegroep.
    • het seriedragende artikel van het type Gereedschap is en opnieuw moet worden geconditioneerd, terwijl het veld Status niet op Nieuw of Geblokkeerd staat.
  • U moet deze waarde opgeven als het artikel geen serviceartikel is.
Omschrijving
De omschrijving of naam van de code.
Contactpersoon
De contactpersoon van de verkopen-aan relatie.
NB

De default waarde is gebaseerd op de waarden voor Verkopen-aan relatie, Installatiegroep, Artikel en Serienummer.

Verkopen-aan relatie
Als de serviceorder is aangemaakt voor een externe klant, wordt op dit veld de naam van de verkopen-aan relatie weergegeven.

Als de serviceorder is aangemaakt voor een interne relatie, wordt op dit veld de omschrijving weergegeven van de serviceafdeling die de serviceorder uitvoert.

NB

De default waarde wordt opgehaald uit:

  • de verkopen-aan relatie die is gekoppeld aan het Artikel en/of de Installatiegroep.
  • de verkopen-aan relatie die aan de factureren-aan relatie is gekoppeld, als de verkopen-aan relatie niet aan het seriedragende artikel of de installatiegroep is gekoppeld.
  • de verkopen-aan relatie van het Project, als die is opgegeven en de verkopen-aan relatie niet is gekoppeld aan de factureren-aan relatie.

Infor LN gebruikt de volgende zoekvolgorde om de default waarde op te halen uit:

  1. de verkopen-aan relatie die is gekoppeld aan het Artikel of de Installatiegroep, als die is opgegeven.
  2. de verkopen-aan relatie die is gekoppeld aan de factureren-aan relatie, als die is opgegeven.
  3. de verkopen-aan relatie van het Project, als die is opgegeven.
Verkopen-aan relatie
De naam van de relatie.
Garantievordering
Schakel dit selectievakje in als een serviceorder gekoppeld is aan dealergarantie. De service wordt uitgevoerd door de dealer voor een klant in naam van de OEM (producent van de apparatuur). Het selectievakje blijft ingeschakeld tot er een kostenregel wordt aangemaakt voor een serviceorder.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is het veld Vorderingsmethode actief.

Belangrijk!

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is er een vorderingskop aangemaakt die is gekoppeld aan de serviceorder. Er wordt een vorderingsregel aangemaakt als u een kostenregel voor materiaalkosten/loonkosten/overige kosten aanmaakt voor een serviceorder.

Vestiging
De code van de vestiging die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van de serviceorder.
NB

Dit veld is alleen beschikbaar als er geen Verkopen-aan relatie is opgegeven.

Gerelateerde onderwerpen

Project
De code van het project waaraan de serviceorder is gepegd.
NB
  • Dit veld wordt alleen weergegeven als:
    • De selectievakjes Project (TP) en Projectenbeheer (PCS) zijn ingeschakeld in de sessie Geïmplementeerde software-componenten (tccom0100s000).
    • Het selectievakje Projectpegging toepassen in Service op locatie in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) is ingeschakeld.
  • Als het selectievakje Projectpegging toepassen in Service op locatie is ingeschakeld in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000), kunt u een TP-project of een PCS-project opgeven.
  • U kunt deze waarde alleen opgeven als de serviceorder de status Vrij heeft.
  • U kunt een TP-project opgeven:
    • Dat niet aan een Project-contract is gekoppeld en waarvoor facturering via verkoop toegestaan is.
    • Met de status Actief.
    • Waarvoor het veld Begroting per NIET staat op Structuurdeel in de sessie Project (tppdm6600m400).
    • Als de serviceorder aan het project gepegd is, en het voor de serviceorder opgegeven artikel niet aan het project gepegd is.
    • Als de serviceorder aan een offerte gekoppeld is, en de serviceorder niet aan het project gepegd is.
  • U kunt een PCS-project opgeven:
    • Dat niet van het type Begroting is.
    • Dat geen investeringsproject is.
    • Waarvoor constructiebeheer toegestaan is.
    • Met de status Actief.
  • Deze waarde moet worden opgegeven als in de sessie Artikelen (tcibd0501m000):
    • Het selectievakje Project-peg vereist is ingeschakeld voor het artikel dat is opgegeven voor de serviceorder.
    • Het selectievakje Project-peg overerven is ingeschakeld en de projectpeg wordt gemuteerd in de serviceorderkop/activiteit.
  • U kunt deze waarde niet wijzigen als het volgende geldt:
    • De status van de serviceorder is Vrij, het selectievakje Project (TP) in de sessie Geïmplementeerde software-componenten (tccom0100s000) is ingeschakeld en er is een TP-project opgegeven.
    • De status van de serviceorder is Vrij of Gepland en het selectievakje Project (TP) in de sessie Geïmplementeerde software-componenten (tccom0100s000) is uitgeschakeld.
    • Er zijn intercompany-handelsorders aan de serviceorder gekoppeld.
  • De default waarde wordt opgehaald uit de sessie Servicecontracten (tsctm3100m000) als er een contract aan de serviceorder gekoppeld is.
Element
De code van het structuurdeel dat is gekoppeld aan het Project.
NB
  • Dit veld wordt alleen weergegeven als:
    • Het selectievakje Projectpegging toepassen in Service op locatie in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) is ingeschakeld.
    • Het selectievakje Structuurdeel in de sessie Parameters Project (tppdm0100s000) is ingeschakeld.
  • Dit veld is alleen beschikbaar als:
    • Het Project is opgegeven.
    • Het opgegeven project geen PCS-project is.
  • U kunt deze waarde alleen wijzigen als de serviceorder de status Vrij heeft.
Omschrijving
De omschrijving of naam van de code.
Activiteit
De code van de activiteit die is gekoppeld aan het Project.
NB
  • Dit veld wordt alleen weergegeven als:
    • Het selectievakje Projectpegging toepassen in Service op locatie in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) is ingeschakeld.
    • Het selectievakje Activiteit in de sessie Parameters Project (tppdm0100s000) is ingeschakeld.
  • Dit veld is alleen beschikbaar als:
    • Het Project is opgegeven.
    • Het opgegeven project geen PCS-project is.
  • U kunt deze waarde alleen wijzigen als de serviceorder de status Vrij heeft.
Omschrijving
De omschrijving of naam van de code.
Herkomst projectpeg
De herkomst van de projectpeg.

Toegestane waarden

Herkomst projectpeg

NB
  • Dit veld wordt alleen weergegeven als het selectievakje Kostenverdelingen in de sessie Geïmplementeerde software-componenten (tccom0100s000) ingeschakeld is.
  • Dit veld is alleen van toepassing als de serviceorder aan het project gepegd is.
  • Dit veld staat default op:
    • Grootste vraag, als de serviceorder wordt gegenereerd door Infor LN Project.
    • Handmatig, als de serviceorder aan het project is gepegd en de kostenverdelingen zijn geïmplementeerd.
    • Niet van toepassing, als projectpeg of kostenverdelingen niet van toepassing zijn.
Omschrijving
De omschrijving of naam van de code.
Servicebureau
De serviceafdeling die de serviceorder uitvoert.
NB

De default waarde wordt opgehaald uit:

  • de sessie Servicegebruikersprofielen (tsmdm1150m000).
  • de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000), als het seriedragende artikel is opgegeven.
  • de sessie Installatiegroepen (tsbsc1100m000), als deze waarde niet is opgegeven in de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000).
Omschrijving
De omschrijving of naam van de code.
Voorkeursmedewerker
De servicemedewerker die bij voorkeur wordt toegewezen aan het uitvoeren van de serviceorder.

De servicemedewerker kan op de volgende manieren worden toegewezen aan de serviceorder:

  • U kunt de servicemedewerker selecteren. Klik op de bladerpijl om de servicemedewerker te selecteren.

  • Infor LN wijst de servicemedewerker toe als u geen servicemedewerker selecteert. Infor LN wijst de servicemedewerkers alleen toe als u het selectievakje Default voorkeursmedewerker tijdens planning in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) inschakelt en vervolgens de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) uitvoert.

NB
  • Dit veld kan alleen worden ingevuld als de status van de serviceorder Vrij, Gepland of Vrijgegeven is.
  • Een wijziging van de servicemedewerker in de orderkop zal leiden tot een wijziging van de serviceauto en dat leidt dan weer tot wijzigingen in het werkelijke magazijn voor de materiaalregels met als soort levering Vanuit magazijn in auto (auto=magazijn) en tot wijzigingen in de bestemming van de magazijnoverboekingsorders en de orders voor afgifte.
Omschrijving
De naam van de servicemedewerker.
Contractdekking
De code van het servicecontract.
NB

De default waarde is gebaseerd op de opgegeven waarden voor Installatiegroep, Artikel, Serienummer en Dekkingstijd.

Servicetype
De code van het servicetype.
NB
  • De default waarde wordt opgehaald uit de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) op basis van het proces waarmee de serviceorder wordt aangemaakt. De default waarde wordt opgehaald uit het veld Reparatiegarantie als het Artikel wordt gedekt door een garantie.
  • Als aan het servicetype een servicegebruikerssjabloon is gekoppeld waarvoor default kostenregels zijn opgegeven in de sessie Servicegebruikerssjablonen (tsmdm1660m000), haalt LN de default actieve kostenregels alleen op in de sessies voor serviceorderkostenregels wanneer een nieuwe serviceorderactiviteit wordt aangemaakt.
  • U kunt de magazijnordersoort voor afgifte en ontvangst voor een servicetype definiëren in de sessie Servicetypen (tsmdm0130m000). Als er een magazijnorder voor een serviceorder wordt aangemaakt, selecteert LN de Magazijnordersoortvoor afgifte of de Magazijnordersoortvoor ontvangst die voor het servicetype is gedefinieerd.
  • Als een magazijnordersoort voor afgifte en ontvangst niet is gedefinieerd voor het servicetype, selecteert LN de default Magazijnordersoort, die is gedefinieerd in sessie Default ordersoorten per herkomst (whinh0120m000).
Omschrijving
De naam of omschrijving van het servicetype.
Dekkingsberekening bij voorcalculaties gebruiken
Hiermee wordt aangegeven dat u de kosten en verkoopbedragen kunt muteren voor de voorgecalculeerde kostenregels die Infor LN aanmaakt voor de kostenregels die aan de geselecteerde serviceorder zijn gekoppeld.
NB

De default waarde wordt opgehaald uit de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) wanneer een serviceorder wordt aangemaakt. U kunt deze instelling niet wijzigen.

Voorgecalculeerde verkoopprijs
De voorgecalculeerde verkoopprijs voor de serviceorder voordat de order wordt Vrijgegeven.
NB
  • Dit veld wordt alleen weergegeven als het selectievakje Dekkingsberekening bij voorcalculaties gebruiken is ingeschakeld in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) en in deze sessie.
  • De default waarde wordt alleen opgehaald uit het veld Verkoopprijs als het volgende geldt:
    • De Prijsmethode staat op Vaste orderprijs.
    • De status van de serviceorder staat op Vrij of Gepland.
TAT-voorwaarden
Infor LN schakelt dit selectievakje in als er een TAT-document is gekoppeld aan het opgegeven Contractdekking. De gegevens van het TAT-document dat is gekoppeld aan het contract, worden gekopieerd naar het TAT-document dat wordt aangemaakt voor de serviceorderactiviteit die gerelateerd is aan de serviceorder.

Gerelateerde onderwerpen

Orderprocedure
Hiermee wordt de aard geclassificeerd van de benodigde serviceactiviteiten. Er zijn in Service twee procedures vooraf gedefinieerd: Normaal en Urgent.

Default waarde

De orderprocedure die is gekoppeld aan het geselecteerde servicetype.

Adres
Der locatie en het adres van de verkopen-aan relatie.
NB

Infor LN gebruikt de volgende zoekvolgorde om het default adres op te halen dat is gekoppeld aan:

  1. de Installatiegroep of het Artikel en het Serienummer, als dat is opgegeven.
  2. de verzenden-aan relatie die is gekoppeld aan de Verkopen-aan relatie, als die is opgegeven.
  3. de Verkopen-aan relatie, als die is opgegeven.
  4. het Project, als dat is opgegeven.
Vorderingsmethode
De methode waarmee de OEM (producent van het apparaat) de dealer terugbetaalt. De OEM betaalt de dealer voor de service die de dealer heeft geleverd aan de klant in naam van de OEM.
NB

Het veld is alleen beschikbaar indien het selectievakje Garantievordering is ingeschakeld. De optie wordt gedeactiveerd en de waarde wordt op Niet van toepassing gezet als het selectievakje Garantievordering wordt uitgeschakeld.

Mogelijke waarden zijn:

  • Materiaal terugbetalen De vorderingsmethode Materiaal terugbetalen is alleen van toepassing op materiaalkostenregels. De default waarde op het veld Soort levering in de sessies Voorcalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2120m000) en Nacalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2121m000) is gebaseerd op de instellingen in de sessie Artikelen - service (tsmdm2100m000). U kunt deze waarde wijzigen. Het default soort levering kan een van de volgende zijn:
    • Vanuit magazijn
    • Vanuit servicevoorraad
    Daarnaast kan de gebruiker twee andere soorten levering gebruiken:
    • Rechtstreekse levering door leverancier
    • Naar magazijn
  • Kosten vergoeden De vorderingsmethode Kosten vergoeden is van toepassing als de OEM de kosten voor het bij de reparatie verbruikte materiaal terugbetaalt aan de dealer. Daarnaast is de vorderingsmethode voor regels met loonkosten en overige kosten altijd Kosten vergoeden. De default waarde op het veld Soort levering is altijd Rechtstreekse levering door leverancier. U kunt de waarde wijzigen.
Orderduur
De tijd die nodig is om de serviceorder uit te voeren, dus de duur van alle gekoppelde serviceorderactiviteiten. De default waarde is gebaseerd op de opgegeven waarden voor servicetype, voorkeursmedewerker, installatiegroep, seriedragend artikel, serienummer van het artikel en serviceafdeling.
  • De duur kan niet worden ingevoerd in de orderkop.
  • De duur wordt bepaald aan de hand van de geplande starttijd en de geplande eindtijd in de orderkop, waarbij rekening wordt gehouden met de beschikbaarheid in kalenders.
NB

De default waarde is gebaseerd op de opgegeven waarden voor Servicetype, Voorkeursmedewerker, Installatiegroep, Artikel, Serienummer en Servicebureau.

Reisduur
De tijd die de servicemedewerker nodig heeft om te reizen naar de locatie waar de serviceorder moet worden geïmplementeerd. De default waarde is gebaseerd op de opgegeven waarden voor seriedragend artikel, serienummer, installatiegroep, rayon en serviceafdeling.

Default waarde

De reistijd die voor de installatiegroep van de serviceorder is opgegeven in de sessie Installatiegroepen (tsbsc1100m000).

NB
  • Dit veld is alleen beschikbaar als het veld Methode reisplanning op Ordergestuurd staat.
  • De default waarde is gebaseerd op de opgegeven waarden voor Artikel, Serienummer, Installatiegroep, Rayon en Servicebureau.
Geplande starttijd
Het tijdstip waarop de serviceorder gestart moet zijn.
NB
  • Dit veld is alleen ingeschakeld voor serviceorders met de status Vrij, Gepland of Vrijgegeven.
  • Als u aan de serviceorder een activiteit toevoegt met een geplande starttijd die eerder valt dan de waarde die u op dit veld invoert, werkt LN dit veld bij met de geplande starttijd van de nieuwe activiteit.
Geplande eindtijd
Het tijdstip waarop de serviceorder volgens de planning klaar moet zijn. De default waarde is gebaseerd op de opgegeven waarden voor orderduur, voorkeursmedewerker, installatiegroep, seriedragend artikel, serienummer van het artikel en serviceafdeling.

Als u aan de serviceorder een activiteit toevoegt met een Geplande eindtijd die later valt dan de waarde die u op dit veld invoert, werkt LN dit veld bij met de geplande eindtijd van de nieuwe activiteit.

NB

Dit veld is alleen ingeschakeld voor serviceorders met de status Vrij, Gepland of Vrijgegeven.

Vroegste starttijd
Het tijdstip waarop volgens de planning de serviceorder het vroegst wordt gestart.

Deze datum wordt gebruikt als de geplande leverdatum voor de reservering van de vereiste materialen in een magazijn of als de geplande leverdatum voor artikelen die moeten worden ingekocht.

NB
  • De vroegste starttijd in de kop wordt bepaald door de kleinste speling af te trekken van de geplande starttijd in de kop.
Laatste eindtijd
Het tijdstip waarop volgens de planning de serviceorder het laatst wordt voltooid.
NB
  • De laatste eindtijd in de kop wordt bepaald door de kleinste speling op te tellen bij de geplande eindtijd in de kop.
Afspraak
Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is een afspraak met de verkopen-aan relatie bevestigd.
Beperking materiaalafgifte
Het niveau waarop al het materiaal volledig moet worden verzonden.

Toegestane waarden

Beperking materiaalafgifte

NB
  • LN haalt de default waarde op uit de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000).
  • Dit veld wordt uitgeschakeld als:
    • De status van de Serviceorder Gereed is.
    • Voor een Serviceorder met de status Vrijgegeven een gerelateerde magazijnorder aanwezig is die niet kan worden gewijzigd.

Gerelateerde onderwerpen

Prijsovereenkomst
Het contract dat is gekoppeld aan de regel van de serviceorder waarvoor de contractprijs is gedefinieerd.
NB

De default waarde is gebaseerd op de waarden voor Installatiegroep, Dekkingstijd, Artikel en Serienummer.

Wijziging prijsovereenkomst
Het nummer waarmee het wijzigingsnummer van het actieve contract wordt bepaald tijdens het koppelen. Voor de order worden de contractvoorwaarden gebruikt die zijn geactiveerd voor dit contractwijzigingsnummer.
NB

De default waarde is gebaseerd op de waarden voor Installatiegroep, Dekkingstijd, Artikel en Serienummer.

Prijsovereenkomstregel
Regel van de contractconfiguratie die is gekoppeld aan de regel van de serviceorder waarvoor de contractprijs is gedefinieerd.
NB

De default waarde is gebaseerd op de opgegeven waarden voor Installatiegroep, Artikel, Serienummer en Dekkingstijd.

Prijsmethode
De prijsmethode die door Infor LN wordt gebruikt om de serviceorder te factureren.

Toegestane waarden

Prijsmethode

NB
  • Dit veld wordt uitgeschakeld als een Prijsovereenkomst is opgegeven.
  • De default waarde is gebaseerd op de waarden voor Installatiegroep, Artikel, Serienummer, Verkopen-aan relatie, Servicetype, Serviceorderofferte, Project en Dekkingstijd.

Als het veld Prijsmethode op Vaste orderprijs staat, wordt een record aangemaakt in de sessie Vaste prijzen serviceorder (tssoc2115m000).

Prijsherkomst
De herkomst waaruit de verkoopprijs wordt opgehaald.

Toegestane waarden

Prijsherkomst

Default waarde

Niet van toepassing

Verkoopprijs
De verkoopprijs voor de serviceorder. Deze prijs wordt uitgedrukt in de valuta die is opgegeven op het veld Valuta.
NB
  • Dit veld is alleen van toepassing als Prijsmethode op Vaste orderprijs staat.
  • Dit veld is alleen beschikbaar als het veld Orderstatus op Vrij, Gepland of Vrijgegeven staat.
  • Wanneer de prijsovereenkomst voor de serviceorder is opgegeven, haalt Infor LN de default verkoopprijs (vaste orderprijs) op uit de sessie Vaste prijsvoorwaarden (tsctm1111m000) op basis van de volgende criteria:
    • De combinatie van Hoofdrouting en Routingoptie die is opgegeven in de sessie Vaste prijsvoorwaarden (tsctm1111m000) moet gelijk zijn aan de combinatie van hoofdrouting en routingoptie die is opgegeven voor de serviceorder.
    • Als niet aan de bovenstaande criteria wordt voldaan, moet Prijsniveau worden ingesteld op Elke order in de sessie Vaste prijsvoorwaarden (tsctm1111m000).
  • Wanneer de prijsovereenkomst niet is opgegeven, maar de combinatie hoofdrouting/routingoptie wel is opgegeven voor de serviceorder, haalt Infor LN de default verkoopprijs op uit de sessies Hoofdroutings (tsacm1101m100)/ Routingopties (tsacm1101m200), als het selectievakje Vaste prijs ingeschakeld is.
Hoofdrouting
De hoofdrouting die wordt gebruikt om de vaste orderprijs voor de serviceorder te bepalen.
NB
  • Dit selectievakje is alleen van toepassing als het selectievakje Hoofdrouting gebruiken in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) is ingeschakeld.
  • Voor deze hoofdrouting moet het veld Gebruik activiteit op Service op locatie of Algemeen staan in de sessie Hoofdroutings (tsacm1101m100).
  • Dit veld is alleen beschikbaar als het veld Orderstatus op Vrij, Gepland of Vrijgegeven staat.
  • Infor LN haalt de default waarde op uit de sessie Hoofdroutings (tsacm1101m100), als een hoofdrouting is opgegeven voor de serviceorder. Als een serviceorderofferte is gekoppeld aan de serviceorder, haalt Infor LN de default waarde op uit de sessie Serviceorderoffertes (tssoc1100m000).
Routingoptie
De routingoptie die wordt gebruikt om de vaste orderprijs voor de serviceorder te bepalen.
NB
  • Dit selectievakje is alleen van toepassing als het selectievakje Hoofdrouting gebruiken in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) is ingeschakeld en de hoofdrouting is opgegeven.
  • Deze waarde moet zijn gekoppeld aan de Hoofdrouting in de sessie Routingopties (tsacm1101m200).
  • Dit veld is alleen beschikbaar als het veld Orderstatus op Vrij, Gepland of Vrijgegeven staat.
  • Infor LN gebruikt de routingoptie die is gekoppeld aan de opgegeven Hoofdrouting als default.
Offerte
De code van de serviceorderofferte die is gekoppeld aan de serviceorder.
NB

Dit veld wordt alleen weergegeven als het selectievakje Serviceorderoffertes voor serviceorders gebruiken in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) is uitgeschakeld.

Offerterevisie
Het revisie nummer van de offerte die aan de serviceorder is gekoppeld.
NB

Dit veld wordt alleen weergegeven als:

  • Het selectievakje Serviceorderoffertes voor serviceorders gebruiken in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) is uitgeschakeld.
  • Het selectievakje Revisies gebruiken in de sessie Parameters serviceoffertes (tsepp0100m000) is ingeschakeld.
Materiaal
Status voorraadcontrole
De algemene voorraadstatus voor alle materiaalregels die bij de order horen.

Toegestane waarden

Voorraadstatus

ATP-voorraad beschikbaar
Hiermee wordt aangegeven of de voorraad voor alle materiaalregels die bij de order horen, beschikbaar is volgens de berekening van de ATP-controle.
Datum beschikbaar
Laatste ATP-datum voor alle materiaalregels die bij de order horen.
Datum/tijd laatst gecontroleerd
De datum van de laatste ATP-controle voor alle materiaalregels die bij de order horen.
Geplande beschikbare voorraad
Hiermee wordt aangegeven of de voorraad voor alle materiaalregels die bij de order horen, beschikbaar is volgens de berekening van de controle van de Geplande voorraad.
Datum beschikbaar
Laatste geplande beschikbare datum voor alle materiaalregels die bij de order horen.
Datum ingeschakeld
Laatste geplande controle op datum voor alle materiaalregels die bij de order horen.
Werkelijke beschikbare voorraad
Hiermee wordt aangegeven of de voorraad voor alle materiaalregels die bij de order horen, beschikbaar is volgens de berekening van de controle van de Werkelijke voorraad.
Datum ingeschakeld
Laatste datum waarop de werkelijke voorraad is gecontroleerd voor alle materiaalregels die bij de order horen.
Voorgecalculeerd orderbedrag
Het totale verkoopbedrag van de kop, de activiteiten en de voorgecalculeerde kostenregels. Deze prijs wordt uitgedrukt in de opgegeven valuta.
Nagecalculeerd orderbedrag
Het totale verkoopbedrag van de kop, de activiteiten en de nagecalculeerde kostenregels. Deze prijs wordt uitgedrukt in de opgegeven valuta.
Contract genegeerd
Afhankelijk van de instelling van dit selectievakje zijn de volgende scenario's mogelijk:
  • Als dit selectievakje is ingeschakeld en de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomstregel zijn opgegeven, is een geldig servicecontract gekoppeld en wordt de verkoopprijs van het servicecontract genegeerd.
  • Als dit selectievakje is ingeschakeld en de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomst niet zijn opgegeven, is er geen servicecontract gekoppeld.
  • Als dit selectievakje niet is ingeschakeld en de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomstregel zijn opgegeven, is een geldig servicecontract aanwezig en worden de gegevens van de prijsvoorwaarden uit dat contract gebruikt.
  • Als dit selectievakje niet is ingeschakeld en de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomstregel niet zijn opgegeven, is er geen geldig servicecontract aanwezig.
NB

Dit veld dient uitsluitend ter informatie.

Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Prijzen in servicecontracten gebruiken in de sessie Parameters contractbeheer (tsctm0100m000) is ingeschakeld.

 

Genereren
Hiermee wordt een nieuw serienummer gegenereerd voor het seriedragende artikel.
Urenverantwoording
Gebruik deze optie om de urenverantwoording voor de serviceorder te muteren.
Vrijgeven
Hiermee wordt de status van de serviceorder gewijzigd van Vrij in Vrijgegeven. De geselecteerde serviceorderactiviteiten worden vrijgegeven, ongeacht de status van de kop, die Vrij of Gepland is. De status van de serviceorderactiviteiten die niet voor vrijgave zijn geselecteerd, blijft ongewijzigd.
Gereedmelden
Hiermee wordt de status van de serviceorder gewijzigd van Vrijgegeven in Gereed.
Nacalculeren
Met deze optie kunt u de kosten voor de serviceorder berekenen.
Voorraad afboeken voor order
Hiermee wordt voorraad afgeboekt voor het magazijn.
Contract koppelen / ontkoppelen
Hiermee kan de gebruiker het servicecontract koppelen aan/ontkoppelen van de prijsvoorwaarden.
  • Deze optie is alleen beschikbaar als een prijsovereenkomst is gedefinieerd voor het servicecontract.
  • Deze optie is alleen zichtbaar als het selectievakje Prijzen in servicecontracten gebruiken in de sessie Parameters contractbeheer (tsctm0100m000) is ingeschakeld.
Naar leveranciersvordering overzetten
Hiermee worden alle serviceorderregels overgezet naar de sessie Aanvragen leveranciersvorderingen (tscmm1114m000). De form-opdracht is alleen beschikbaar als de serviceorderregels zijn vrijgegeven en een van de regels Nagecalculeerd moet worden. Tijdens het proces wordt een melding weergegeven voor alle regels die niet kunnen worden overgezet.