Invloed van FRACAS in Service

FRACAS (Failure Reporting and Corrective Action System) is een proces dat wordt gebruikt om een defect te identificeren dat is gerelateerd aan een serviceartikel. Met dit proces kunt u ook de gerapporteerde defecten beheren en oplossen. Een FRACAS-document bevat de gegevens van het defect zoals:

  • De code van het artikel waarvoor het defect is gerapporteerd
  • De categorie van het defect
  • Het instrument waarmee het defect wordt geïdentificeerd
  • De uitgevoerde reparatieactiviteiten
  • Het resultaat van de reparatieactiviteiten

U kunt de FRACAS-functionaliteit alleen gebruiken als het selectievakje FRACAS in de sessie Parameters Kwaliteitsbeheer (qmptc0100m000) is ingeschakeld.

In Service kunt u een FRACAS-document voor de volgende serviceobjecten koppelen of aanmaken wanneer tijdens serviceactiviteiten een defect wordt geïdentificeerd voor het hoofdartikel of voor een component van het artikel:

  • Calls
  • Serviceorders
  • Serviceorderactiviteiten
  • Artikelreparatieregels
  • Werkorders
  • Batch-reparatie seriedragende artikelen van werkorder (kan alleen een FRACAS-document koppelen)
  • Werkorderactiviteiten
  • Uitgaand halffabrikaat werkorder
FRACAS-document aanmaken

In Infor LN kunt u FRACAS-documenten voor serviceobjecten aanmaken met de optie FRACAS-document aanmaken in het menu Actie. De sessie Koptekst FRACAS (qmpqm2600m100) wordt dan gestart. In die sessie kunt u het document voor het serviceobject aanmaken.

NB

Deze optie is alleen ingeschakeld als:

  • Het opgegeven artikel is van de soort:
    • Generiek
    • Product
    • Uitbestede service
    • Kosten
    • Service
  • Er bestaat geen niet-conformiteitsrapport voor het serviceobject.

Maak als volgt een FRACAS-document aan voor een:

  • Serviceorder. Hiervoor moet de status van de service op Vrijgegeven zijn gezet in sessie Serviceorders (tssoc2100m000) en moeten de gerelateerde nagecalculeerde kosten beschikbaar zijn voor de serviceorder.
  • Serviceorderactiviteit. Hiervoor moet de status van de serviceorderactiviteit op Vrijgegeven zijn gezet in sessie Serviceorderactiviteiten (tssoc2110m000) en moeten de gerelateerde nagecalculeerde kosten beschikbaar zijn voor de serviceorderactiviteit.
  • Call. Hiervoor moet de status van de call op Overgezet of Opgelost zijn gezet in sessie Call (tsclm1100m000).
  • Artikelregel. Hiervoor moet de status van de artikelregel op Gereedgemeld zijn gezet in sessie Reparatieverkooporder - artikelregels (tsmsc1110m000).
  • Werkorder. Hiervoor moet de status van de werkorder op Vrijgegeven zijn gezet in sessie Werkorders (tswcs2100m000).
  • Werkorderactiviteit. Hiervoor moet de status van de werkorderactiviteit op Vrijgegeven zijn gezet in sessie Werkorderactiviteiten (tswcs2110m000).
  • Uitgaand halffabricaat werkorder. Hiervoor moet de Actie uitgaand halffabrikaat op Naar locatie voor werk of Naar afdeling zijn gezet in sessie Uitgaande halffabrikaten werkorder (tswcs4150m000).
FRACAS-document koppelen

In Infor LN kunt u FRACAS-documenten aan serviceobjecten koppelen door middel van de optie FRACAS-document koppelen in het menu Actie. De sessie Defectdocumenten (qmpqm2100m000) wordt dan gestart. In die sessie kunt u het FRACAS-document selecteren dat u aan het serviceobject wilt koppelen.

NB
  • Wanneer u een bestaand FRACAS-document koppelt, worden de documenten weergegeven op basis van het artikel en het serienummer dat voor het serviceobject is opgegeven.
  • Aan een serviceobject kunt u meer dan één FRACAS-document koppelen.
FRACAS-document ontkoppelen

U kunt de optie FRACAS-document ontkoppelen in het menu Actie gebruiken om de FRACAS-documenten te ontkoppelen. De sessie Gerelateerde orders - niet-conformiteitsrapporten (tsmdm4500m100) wordt dan gestart. In die sessie kunt u het rapport selecteren dat u wilt ontkoppelen.

NB

Deze optie is alleen beschikbaar als een FRACAS-document is gekoppeld aan het serviceobject door middel van de optie FRACAS-document koppelen.

Dispositie aan FRACAS-document koppelen

U kunt de optie Dispositie aan FRACAS-document koppelen voor deze serviceobjecten gebruiken om een dispositieorder (Service) rechtstreeks aan het FRACAS-document te koppelen:

  • Artikelreparatieregel van reparatieverkooporder
  • Serviceorderactiviteit
  • Werkorderactiviteit

Als een serviceobject is gekoppeld als een dispositieorder, kunt u de optie Dispositieorder (FRACAS) gebruiken om het gerelateerde FRACAS-document te bekijken in de sessie Defect- en actiegegevens (qmpqm2501m000). Als het FRACAS-document naar de historie wordt verplaatst, wordt de sessie Historie FRACAS-gegevens (qmpqm2551m000) weergegeven.