Offerteaanvragen in Service afhandelen

U kunt alleen offerteaanvragen aanmaken als het selectievakje Aanvragen gebruiken in de sessie Parameters serviceoffertes (tsepp0100m000) ingeschakeld is.

Een offerteaanvraag kan worden aangemaakt met behulp van de optie Offerteaanvraag aanmaken in de sessies die betrekking hebben op de herkomstobjecten, zoals een werkorder, een call, onderhoudsnotificaties of een reparatieverkooporder. U kunt niet handmatig een offerteaanvraag aanmaken.

Wanneer er een offerteaanvraag is aangemaakt in sessie Offerteaanvragen (tsepp1100m200), worden alleen de logistieke gegevens (Relatie, Adres, Datums enzovoort) gekopieerd naar de offerte. De commerciële gegevens (Valuta, Koerssoort, Belastingclassificatie enzovoort) worden niet gekopieerd. De commerciële gegevens worden vervolgens opgenomen in de offerte of offerterevisie wanneer de offerteaanvraag wordt verwerkt.

Wanneer een aanvraag wordt aangemaakt vanuit een werkorder, selecteert Infor LN het selectievakje Onderbroken in de sessie Werkorders (tswcs2100m000) om onverwachte aanpassingen in de werkordergegevens te voorkomen op het moment dat de offerteaanvraag wordt verwerkt.

In Infor LN hebt u alleen de mogelijkheid een offerteaanvraag voor een object aan te maken als er geen actieve offerteaanvraag bestaat. Als er wel een actieve offerteaanvraag voor het object bestaat, moet u de aanvraag annuleren of afwijzen voordat u een nieuwe aanvraag aanmaakt.

Infor LN maakt voor alle aangemaakte offerteaanvragen een record aan in de sessie Gerelateerde orders (tsmdm4500m000).

Gebruik de optie Starten in de sessie Offerteaanvragen (tsepp1100m200) om de offerteaanvragen met de status Vrij te verwerken.

U kunt de offerteaanvragen ook Annuleren of Afwijzen. Als de klant de leverancier wijzigt, wordt de status van de offerteaanvraag op Gemist gezet.

Voor elke nieuwe offerteaanvraag kunt u een nieuwe offerte aanmaken in de sessie Reparatieverkoopoffertes (tsepp1100m000).

Als het selectievakje Revisies gebruiken in de sessie Parameters serviceoffertes (tsepp0100m000) is ingeschakeld en de offerteaanvraag wordt verwerkt naar een bestaande offerte, wordt een nieuwe offerterevisie aangemaakt.

Wanneer een offerteaanvraag wordt verwerkt, wordt de status hiervan op Verwerkt gezet. Infor LN maakt dan een record aan in de sessie Gerelateerde orders (tsmdm4500m000). De offerteregels en de kostenregels die aan de aanvraag zijn gekoppeld, worden naar de offerte gekopieerd en de status van de offerteregels wordt op Vrij gezet.

Wanneer een offerteaanvraag op Geannuleerd, Afgewezen of Gemist wordt gezet, wordt het selectievakje Onderbroken voor de betreffende aanvangswerkorder uitgeschakeld in de sessie Werkorders (tswcs2100m000).

U kunt niet handmatig een offerteaanvraag verwijderen. Infor LN verwijdert de offerteaanvragen wanneer het herkomstobject wordt verwijderd.