Aftersales-serviceregels verwerken in ServiceU kunt de sessie Serviceregels aftersales verwerken (tstdm2250m000) gebruiken om de aftersales-serviceregels te verwerken in Service. De regels kunnen alleen worden verwerkt als voor een aftersales-serviceregel het volgende geldt:
Het veld Verwerkingsstatus staat op Verwerkt wanneer het proces zonder fouten is uitgevoerd. Aftersales-servicekop en -regels aanmaken Infor LN maakt de aftersales-servicekop en -regels aan op basis van de herkomstobjecten. U kunt de regels niet handmatig toevoegen. De kop wordt aangemaakt nadat de eerste aftersales-serviceregel is aangemaakt voor een artikel dat aan een object is gekoppeld. NB De aftersales-serviceregels worden alleen aangemaakt voor de artikelen die moeten worden geleverd. Infor LN maakt geen regels aan voor retourorderregels of consignatiefactureringsregels. Regels verwerken in Service De aftersales-serviceregels worden in Service verwerkt in de onderstaande volgorde: Aan installatiegroep koppelen Als het selectievakje Koppelen aan installatiegroep is ingeschakeld voor de aftersales-serviceregel, wordt het artikel aan een installatiegroep gekoppeld wanneer de regels in Service worden verwerkt. NB U kunt de installatiegroepen alleen gebruiken als het selectievakje Installatiegroep gebruiken in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld. Als het selectievakje Eerste vrije nummers genereren in de sessie Parameters configuratiebeheer (tscfg0100m000) is ingeschakeld, wordt de Serie voor installatiegroepen gebruikt voor het genereren van de installatiegroep. Anders kunt u de Installatiegroep opgeven. Wanneer u de installatiegroep opgeeft, controleert Infor LN of deze installatiegroep al beschikbaar is. Als deze installatiegroep beschikbaar is, wordt de installatiegroep alleen gebruikt als de eigenaar van de installatiegroep hetzelfde is als de verkopen-aan relatie van de herkomstorder. Serviceartikel gebruiken Het artikel dat is opgegeven op de aftersales-serviceregel wordt ook gedefinieerd in de sessie Artikelen - service (tsmdm2100m000). Seriedragend artikel gebruiken Als het opgegeven artikel op de aftersales-serviceregel op voorraad ligt en seriedragend is, controleert Infor LN of het artikel al is gedefinieerd in de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000). Als het artikel al is gedefinieerd, hoeft de verkopen-aan relatie (eigenaar) van het seriedragende artikel niet te worden gedefinieerd. Als het artikel al is gedefinieerd, moet de verkopen-aan relatie hetzelfde zijn als de relatie die is opgegeven op de herkomstorder. Als het artikel niet is gedefinieerd, wordt het artikel eerst aangemaakt in Service of gedefinieerd in de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000). Als een artikel niet is ingesteld op Seriedragend in Algemene gegevens maar wel in Service, worden hiervoor serienummers aangemaakt in de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000). De default waarden die zijn gerelateerd aan de Herkomstorder en de Verkopen-aan relatie worden opgehaald voor het seriedragende artikel. Als het selectievakje Fysieke specificatie aanmaken in de sessie Aftersales-service (tstdm5600m000) is ingeschakeld, wordt er voor elk seriedragend artikel een fysieke specificatiestructuur aangemaakt op basis van de waarde op het veld Bron fysieke specificatie. De fysieke specificatiestructuur wordt alleen aangemaakt voor het seriedragende artikel als er nog geen structuur is aangemaakt. Als een installatiegroep is opgegeven, worden alle seriedragende artikelen aan de installatiegroep gekoppeld. Niet-seriedragende artikelen gebruiken Als een installatiegroep is opgegeven, worden de niet-seriedragende artikelen die zich in Algemene gegevens en Service bevinden, aan de installatiegroep gekoppeld. NB De niet-seriedragende artikelen worden gedefinieerd in de sessie Artikelen - service (tsmdm2100m000), ook als de artikelen niet aan een installatiegroep zijn gekoppeld. Partij- en serieset gebruiken Als er op de aftersales-serviceregel een partij- en serie-set is opgegeven, worden voor elk artikel in de set de acties uitgevoerd die op de aftersales-serviceregel zijn gedefinieerd. Contract genereren Als het selectievakje Servicecontract aanmaken in de sessie Aftersales-service (tstdm5600m000) is ingeschakeld, wordt een servicecontract aangemaakt wanneer de aftersales-serviceregel wordt verwerkt. Het contract wordt aangemaakt op basis van de waarde op het veld Configuratie contractregels. Er wordt alleen een contract aangemaakt als er nog geen contract is aangemaakt. Voorbeeld Als het veld Configuratie contractregels op Installatiegroep staat en meer dan één aftersales-serviceregel dezelfde installatiegroep heeft, maakt Infor LN slechts één contract aan wanneer de regels worden verwerkt. Garantiesjabloon genereren U kunt een Garantiesjabloon opgeven voor de aftersales-service. Deze sjabloon overschrijft de default Garantiesjabloon die is opgegeven in de sessie Artikelen - defaults service (tsmdm2105m000). Synchronisatie van kop- en regelgegevens U kunt de sessie Service aftersales - regels - synchronisatie (tstdm0280m000) gebruiken om de gegevens van de aftersales-servicekop en -regels te synchroniseren wanneer de kopgegevens worden gewijzigd. Infor LN start deze sessie wanneer er gegevens van de aftersales-servicekop worden gewijzigd in velden die ook voorkomen op de regels. U hebt ook toegang tot deze sessie via de optie Kop - regels - synchronisatie in:
Aftersales-servicekop en -regels verwijderen Infor LN verwijdert de aftersales-servicekop en -regels op basis van de herkomstobjecten. U kunt de regels niet handmatig verwijderen. De kop wordt verwijderd zodra de laatste regel is verwijderd voor een artikel dat aan een object is gekoppeld.
| |||