CRM-afspraken voor Kwaliteitsbeheer aanmaken

Kwaliteitsbeheer en CRM- afspraken zijn geïntegreerd zodat inspectieorderregels, niet-conformiteitsrapporten en verbeterplantaken zichtbaar zijn als afspraken in CRM. Dit betekent dat de inspectieorderregels, niet-conformiteitsrapporten en verbeterplantaken zichtbaar zijn voor de CRM-vertegenwoordiger. De planning van de medewerker kan via de CRM-afspraken ook worden gesynchroniseerd met Outlook.

  • Afspraak

    Als het selectievakje Inspectieorder-opdrachten is ingeschakeld in de sessie Parameters resourcebeheer (tcrac0100m000), wordt een activiteit van de Soort Afspraak aangemaakt in de sessie Activiteiten (tccom6100m000) voor elke inspectieorderregel die is opgegeven in de sessie Inspectieorder (qmptc1100m100). De afspraakgerelateerde gegevens worden ingevuld op de volgende velden van de activiteitensessie: Onderwerp, Locatie, Status, Startdatum, Einddatum, Tijd weergeven als en Informatie.

NB

De geplande starttijd en geplande eindtijd worden gesynchroniseerd met CRM als de startdatum en einddatum.

  • Deelnemers

    De waarde op het veld Organisator voor de vergadering in de sessie Activiteiten (tccom6100m000) wordt als default opgehaald uit het veld Organisator van CRM-afspraken in de sessie Parameters resourcebeheer (tcrac0100m000). De medewerker die aan de inspectieorder is gekoppeld, is de deelnemer van de vergadering.

    NB: De medewerker die aan de toewijzing is gekoppeld, wordt alleen toegevoegd als deelnemer van de vergadering als het selectievakje CRM-afspraken voor opdrachten aanmaken in de sessie Medewerkers - Medewerkersbeheer (bpmdm0101m000) is ingeschakeld.

  • Referenties

    Als verwijzing naar de afspraak worden de attributen die de inspectieordertoewijzing, het ordernummer en het orderregelnummer aangeven, opgegeven op het tabblad Referenties van de sessie Afspraak (tccom6600m100).

NB

Dit geldt voor niet-conformiteitsrapporten voor materiaal en niet-materiaal, en verbeterplantaken. In het geval van een niet-conformiteitsrapport voor materiaal, is de orderregel 1. Voor niet-materiaal is de orderregel 2. Voor verbeterplantaken is de orderregel het taaknummer.

Inspectieordergegevens bijwerken

U kunt de gegevens van inspectieorderregels, niet-conformiteitsrapporten en verbeterplantaken wijzigen. Deze wijzigingen moeten worden gesynchroniseerd met de bijbehorende CRM-afspraak. De afspraken die op basis van een kwaliteitsbeheertoewijzing zijn gegenereerd, kunnen alleen worden bijgewerkt vanuit Kwaliteitsbeheer. Een wijziging van de geplande datums in Kwaliteitsbeheer heeft altijd voorrang op de datums van CRM-afspraken.

CRM-afspraken worden gesynchroniseerd als de informatie in de bijbehorende inspectieorderregel, het niet-conformiteitsrapport of de verbeterplantaak is gewijzigd. De wijzigingen kunnen ertoe leiden dat een CRM-afspraak wordt bijgewerkt. De meeste van deze wijzigingen worden weergegeven op het tabblad Afspraak in de sessie Afspraak (tccom6600m100).

NB

Wanneer de status van de inspectieorderregel wordt ingesteld op Gereed in de sessie Inspectieorder (qmptc1100m100), wordt de Status van de vergadering in CRM ingesteld op Gehouden in de sessies Activiteiten (tccom6100m000) en Afspraak (tccom6600m100).

Wanneer de status van het niet-conformiteitsrapport of de verbeterplantaak wordt ingesteld op Gereed, wordt de Status van de vergadering in CRM ingesteld op Gehouden in de sessies Activiteiten (tccom6100m000) en Afspraak (tccom6600m100).