| Ordens de trabalho (tswcs2100m000) Utilize esta sessão para realizar a manutenção de ordens de trabalho. Também é possível fazer o seguinte usando o menu Visualizações, Referências o Ações da sessão: Utilize as opções a seguir para visualizar as ordens relacionadas dentro do pacote de serviço e as ordens relacionadas originárias de pacotes como Compra, Fabricação e Armazém: Relacionado a: Inicia a Estrutura de navegador gráfico, que exibe as ordens originárias da ordem atual. Relacionado de: Inicia a Estrutura de navegador gráfico, que exibe as ordens originárias da ordem específica.
A Estrutura de navegador gráfico permite visualizar relações multinível das ordens. Os detalhes podem ser visualizados utilizando as seguintes opções: Visualizar detalhes: Utilize essa opção para visualizar os detalhes da ordem relacionada. Inverter árvore: Utilize essa opção para iniciar a Estrutura de navegador gráfico em modo inverso a partir da ordem selecionada. Por exemplo, se você abrir a Estrutura de navegador gráfico no modo Relacionado a, poderá utilizar a opção de inversão para visualizar as ordens no modo Relacionado de.
Utilize Criar cotação para criar a cotação de ordem de venda de manutenção. O LN preenche o número de cotação de ordem de venda de manutenção no campo Cotação da ordem de serviço. - Utilize Aceitar cotação para registrar a aprovação de uma cotação de ordem de venda de manutenção pelo cliente. O LN altera o status da cotação para Aceito. Quando você aceita uma cotação, o LN faz as seguintes modificações:
- Desmarca a caixa de seleção Interrompido.
- Desmarca o campo Motivo da interrupção.
Cancelar cotação para registrar a rejeição de uma cotação de ordem de venda de manutenção por um cliente. Ao rejeitar uma cotação, o LN altera o status da cotação para Cancelado. Além disso, o LN faz as seguintes modificações: - Limpa o número de cotação do campo Cotação da ordem de serviço.
- Desmarca a caixa de seleção Interrompido.
- Desmarca o campo Motivo da interrupção.
Nota - Será possível visualizar a opção Habilidades necessárias somente se a caixa de seleção Habilidade estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
- O LN cancelará a ordem de trabalho se você cancelar a linha da ordem de venda de manutenção.
- Você deve manter a tecla CTRL pressionada para selecionar múltiplos registros.
- O LN padroniza os dados de rastreamento de projeto nessa sessão a partir da sessão Ordem de vendas de manutenção - Linhas de manutenção de peça (tsmsc1110m100). A funcionalidade de discriminações de custos permite redirecionar o custo de um nível para outro.
- Não será possível excluir uma ordem de trabalho com o campo Status da ordem definido como Livre ou Planejado se:
- A ordem de trabalho é externa (ordem de trabalho vinculada a uma linha de manutenção de peças).
- A caixa de seleção Usar cálculo de cobertura para estimativas estiver marcada na sessão Ordens de vendas de manutenção (tsmsc1100m000) relacionada.
Ordem de trabalho A série definida para o grupo de números da ordem de trabalho pode ser definida na sessão Primeiros números livres (tcmcs0150m000). O grupo de números para ordens de trabalho é definido na sessão Parâmetros de ordem de trabalho (tswcs0100m000). O número da ordem de trabalho não pode ser modificado após a criação da ordem. Item Nota - O item deve ser identificado como um item reparável na sessão Itens - Serviço (tsmdm2100m000).
- Se o status da ordem de trabalho for Livre e o campo Etiqueta estiver vazio, será possível adicionar ou alterar o item.
- Se o código do item estiver ilegível, será possível deixar esse campo vazio e preencher uma descrição livre no campo Etiqueta.
- Para ordens de trabalho de reparo em lote, você pode incluir somente itens serializados com o status definido como Com defeito.
- O item deve ser do tipo Item serializado no módulo Planejamento do estoque no LN, Comum e Serviço
Origem da ordem A origem da ordem de trabalho. Data da ordem A data e hora da criação da ordem de trabalho. Número de série É possível inserir manualmente: - O número de série existente do item serializado.
- Um novo número de série para o item. Se você clicar em Gerar..., o Serviço criará um item serializado com base em uma máscara.
Nota Se a ordem de trabalho tiver o status Livre ou Planejado, será possível alterar o número de série do item. Nesse caso, se a ordem de trabalho for derivada de uma ordem de venda de manutenção, o novo número de série também será refletido no módulo Controle de vendas de manutenção. Revisão Nota - A caixa de seleção Revisões de eng. ativas na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000) deve estar marcada.
- Será possível realizar a manutenção da revisão se o status da ordem de trabalho for Livre, Concluído, Aprovado ou Fechado.
- Você poderá manter a revisão se a ordem de trabalho for uma ordem de trabalho relacionada ou derivada de uma ordem de venda de manutenção.
- Não é possível manter a revisão para itens serializados.
Unidade de efetividade Um número de referência, por exemplo, uma linha de ordem de venda ou uma linha de entrega do projeto, usado para modelar desvios para um item de unidade de efetividade. Etiqueta Se não for possível identificar o item por um código de item – por exemplo, se o código do item for ilegível – você poderá inserir nesse campo uma descrição livre para identificar o item. Também é possível inserir um elemento funcional. Nota - Se o status da ordem de trabalho for Livre e o campo Item estiver vazio, será possível adicionar ou alterar a etiqueta.
- Se você criar a ordem de trabalho a partir de uma ordem de venda de manutenção ou como uma ordem relacionada de uma ordem de trabalho, não será possível alterar a etiqueta.
- A etiqueta deverá estar vazia se o item estiver preenchido.
Unidade A unidade de estoque do item que é mantido (ou a ser mantido). Quantidade real Nota Para ordens de trabalho de reparo em lote, a quantidade mantida é igual ao número de itens com o status definido como Condição de trabalho em uma linha de material de reparo em lote. Departamento O departamento de serviço responsável por realizar a manutenção no item. Nota Na maioria dos casos, você utilizará o departamento principal de serviços padrão do item (serializado). Será possível alterar o departamento principal de serviços somente se a ordem de trabalho tiver o status Livre. Engenheiro preferencial Nota - Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Usar atribuições em ordens de trabalho estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de trabalho (tswcs0100m000).
- Esse campo será ativado se o status da atividade estiver definido como Livre, Planejado ou Liberado.
- O valor padrão será obtido da sessão Chamado (tsclm1100m000) durante a criação da ordem de trabalho se a ordem de trabalho estiver relacionada a uma linha de manutenção de peças gerada a partir de um chamado.
- Caso contrário, o Infor LN utilizará a seguinte lógica de pesquisa para obter o valor padrão:
- O campo Reparo feiro na oficina do engenheiro preferencial na sessão Itens serializados (tscfg2100m000).
- O campo Reparo feiro na oficina do engenheiro preferencial na sessão Grupos de instalação (tsbsc1100m000).
Engenheiro preferencial A descrição ou nome do código. Status O status atual da ordem de trabalho. O status da ordem de trabalho é utilizado para controlar as etapas do processo de ordem de trabalho. O status da ordem de trabalho poderá ser alterado a qualquer momento se: - O status for Livre.
- O status for Planejado, a menos que a opção Compromisso necessário esteja marcada na sessão Parâmetros de ordem de trabalho (tswcs0100m000).
Após a liberação da ordem de trabalho, todas as atividades de ordem de trabalho devem ser concluídas antes que a ordem de trabalho possa ser atualizada para o próximo status. É possível excluir uma ordem de trabalho com o status Livre, Fechado ou Cancelado. Status da ordem de trabalho/atividade da ordem de trabalho Tipo de serviço O tipo de serviço é utilizado para agrupar ordens de trabalho de acordo com o procedimento de ordem de trabalho. Valor padrão: o tipo de serviço definido na sessão Parâmetros de ordem de trabalho (tswcs0100m000). Nota Se houver linhas de custo relacionadas ao cabeçalho da ordem de trabalho ou à linha de atividade da ordem de trabalho, você deverá adicionar um tipo de cobertura. Para cabeçalhos de ordens de trabalho, o tipo de cobertura relacionado ao tipo de serviço é oferecido como padrão, mas também é possível selecionar outro tipo de cobertura. Reparo em lote Se esta caixa de controle estiver selecionada, o item será reparado como parte de um reparo em lote. Motivo do cancelamento O motivo para cancelar a ordem de trabalho. É necessário utilizar a sessão Cancelar ordem de trabalho (tswcs2260m000) para cancelar a ordem de trabalho. Data do cancelamento A data e hora de cancelamento da ordem de trabalho. É necessário utilizar a sessão Cancelar ordem de trabalho (tswcs2260m000) para cancelar a ordem de trabalho. Iniciar cancelamento Se esta caixa de controle estiver selecionada, o cancelamento de uma ordem de trabalho com custos reais presentes será iniciado. Para realmente cancelar a ordem de trabalho, siga estas etapas: - Feche a ordem de trabalho na sessão Fechar ordens de trabalho (tswcs2265m000).
- Cancele a ordem de trabalho na sessão Cancelar ordem de trabalho (tswcs2260m000).
Interrompido Se uma cotação de venda de manutenção for criada a partir dos dados da ordem de trabalho, o LN marcará essa caixa de seleção. Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN não permitirá nenhuma alteração na ordem de trabalho após a criação de uma cotação de venda de manutenção. Nota - Quando você cria uma cotação de vendas de manutenção, a ordem de trabalho é interrompida. É possível criar uma cotação de vendas de manutenção no seguinte status da ordem de trabalho:
- Quando os materiais/ferramentas estão indisponíveis, uma ordem de trabalho pode ser interrompida no status Liberado.
Motivo da interrupção Os motivos pelos quais o LN interrompe a ordem de trabalho. Nota É possível definir os motivos da interrupção na sessão Parâmetros de ordem de trabalho (tswcs0100m000). Material Status de verificação de estoque O status do estoque geral para todas as linhas de material pertencentes à ordem. Estoque ATP disponível Indica se o estoque para todas as linhas de material pertencentes à ordem, calculado pela verificação de ATP, está disponível. Data disponível Última data ATP para todas as linhas de material pertencentes à ordem. Data de verificação Última verificação de ATP na data para todas as linhas de material pertencentes à ordem. Estoque planejado disponível Indica se o estoque para todas as linhas de material pertencentes à ordem, calculado pela verificação de estoque planejado, está disponível. Data disponível Última data disponível planejada para todas as linhas de material pertencentes à ordem. Data de verificação Última data de verificação planejada para todas as linhas de material pertencentes à ordem. Estoque disponível Indica se o estoque para todas as linhas de material pertencentes à ordem, calculado pela verificação de estoque disponível, está disponível. Data de verificação Última data de verificação de estoque disponível para todas as linhas de material pertencentes à ordem. Restrição de baixa de material O nível em que as linhas de material devem ser totalmente expedidas. Nota - O valor desse campo será padronizado a partir da sessão Parâmetros de ordem de trabalho (tswcs0100m000).
- Esse campo será desativado se:
- O Status da Ordem de trabalho é definido como Concluído.
- Para uma Ordem de trabalho Liberado, existe uma ordem de armazém relacionada que não pode ser modificada.
Método de entrega de itens Indica a origem da ordem de trabalho. Propriedade A propriedade do item de serviço. Este é um campo de exibição. Valores permitidos - De propriedade da companhia
- De propriedade do cliente
Nota Esse campo será definido como: - De propriedade do cliente, se a ordem de trabalho estiver vinculada a uma linha de ordem de venda de manutenção de peça.
- De propriedade da companhia, se a ordem for uma ordem de trabalho interna.
Do armazém O armazém em que o item (serializado) será recebido ou está presente. O item (serializado) pode ser entregue à oficina a partir desse armazém. Lote O código de lote que pode ser utilizado para controlar o fluxo de recebimento de material da ordem de trabalho. Um lote específico pode representar um item específico ou um grupo de itens com uma condição uniforme. A definição do lote na ordem de trabalho permite fazer uma seleção do item a ser mantido. A atribuição de um código de lote a um item também permite rastrear o valor financeiro de uma peça. Do local O local em que o item (serializado) será recebido ou já foi recebido. Do centro trabalho O centro de trabalho do qual o item será entregue ou é entregue, que é o centro de trabalho anterior. Nota Se a ordem for originária de uma atividade da ordem de trabalho pai, o centro de trabalho dessa atividade será utilizado como padrão. Data recebimento planejado do item A data e hora planejadas para o recebimento do item no armazém ou no local. Data do recebimento real A data e hora reais do recebimento do item no armazém ou no local. Nota - Se o item for recebido, você poderá liberar a ordem de trabalho.
- Se você clicar em Recebimento de itens, o LN calculará a data de recebimento real.
Ao armazém O armazém ao qual o item (serializado) será devolvido. Lote O código de lote que pode ser utilizado para controlar o fluxo de saída de material da ordem de trabalho. Um lote específico pode representar um item específico ou um grupo de itens com uma condição uniforme. A atribuição de um código de lote a um item também permite rastrear o valor financeiro de uma peça. Ao local O local em que o item mantido deve ser devolvido ou entregue. Ao centro trabalho Se a ordem for originária de uma atividade da ordem de trabalho pai, o centro de trabalho da atividade de "montagem" relacionada será utilizado como padrão. Primeira data inicial A primeira data em que você pode começar a executar a ordem de trabalho. Nota - Se você tiver criado um compromisso para a ordem de trabalho, poderá modificar somente a primeira data inicial e a última data final na sessão Compromissos (tsmdm0123m000).
- A data inicial planejada deve ser posterior à primeira data inicial.
- Se a ordem de trabalho for derivada de uma ordem de venda de manutenção, a primeira data inicial será igual à data de recebimento planejado na linha de ordem de venda de manutenção.
- Se a ordem de trabalho for uma ordem de trabalho relacionada criada a partir de uma linha de recursos de material de ordem de trabalho, a primeira data inicial será igual à data atual.
Última data final A última data em que você pode finalizar a ordem de trabalho. Nota - Se você tiver criado um compromisso para a ordem de trabalho, poderá modificar somente a primeira data inicial e a última data final na sessão Compromissos (tsmdm0123m000).
- A data final planejada deve ser anterior à última data final.
- Se a ordem de trabalho for derivada de uma ordem de venda de manutenção, a última data final será igual à data de entrega planejada na linha de ordem de venda de manutenção.
- Se a ordem de trabalho for uma ordem de trabalho relacionada criada a partir de uma linha de recursos de material de ordem de trabalho, a última data final será igual à primeira data inicial da ordem/atividade da ordem de trabalho, dependendo da linha à qual está vinculada.
Compromisso Se esta caixa de controle estiver selecionada, existirá um compromisso para a ordem de trabalho e será possível modificar somente a primeira data inicial e a última data final na sessão Compromissos (tsmdm0123m000). Nota Se a ordem de trabalho for derivada de uma ordem de venda de manutenção, você deverá inserir a data de entrega da ordem de venda no compromisso para determinar a primeira data inicial e a última data final. Duração da ordem A duração da ordem para uma ordem de trabalho sem atividades relacionadas pode ser inserida manualmente e é igual ao intervalo de tempo entre a data inicial planejada e a data final planejada. A duração da ordem para uma ordem de trabalho com atividades de ordem de trabalho relacionadas é a soma da duração das atividades de ordem de trabalho relacionadas. A duração da atividade é calculada na sessão Atividades de ordem de trabalho (tswcs2110m000). Se você alterar a duração da ordem, a data inicial planejada e a data final planejada deverão ser atualizadas. Nota - A duração da ordem é expressa na unidade de tempo definida na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
- A duração da ordem pode ser modificada somente para ordens de trabalho com o status Livre ou Liberado.
Duração da ordem A unidade de tempo em que a duração da ordem é expressa. A unidade de tempo para a duração é definida na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Data inicial planejada A data planejada para começar a executar a ordem de trabalho. Se você tiver definido atividades de ordem de trabalho, a data inicial planejada será derivada das atividades de ordem de trabalho. A data inicial planejada pode ser (re)calculada com base na duração da ordem e na data final planejada. Clique em Calcular para (re)calcular a data inicial planejada com base em um calendário. Nota A data inicial planejada deve ser: - Igual ou posterior à primeira data inicial.
- Igual ou anterior à última data final.
Data final planejada A data planejada em que você deve finalizar a ordem de trabalho. Se você tiver definido atividades de ordem de trabalho, a data final planejada será derivada das atividades de ordem de trabalho. A data final planejada pode ser (re)calculada com base na duração da ordem e na data inicial planejada. Clique em Calcular para (re)calcular a data final planejada com base em um calendário. Nota A data final planejada deve ser: - Igual ou posterior à primeira data inicial.
- Igual ou anterior à última data final.
Data inicial real A data e hora em que o trabalho nas atividades de ordem de trabalho começou. Data final real A data e hora em que o trabalho nas atividades de ordem de trabalho foi finalizado. Referência A referência utilizada pelo parceiro de negócios cliente para identificar a ordem, caso a ordem de trabalho seja originária de uma ordem de venda de manutenção. Parceiro de negócios cliente Grupo de instalação Se a ordem de trabalho for originária de uma ordem de venda de manutenção e o item fizer parte de um grupo de instalação, o grupo de instalação será exibido. Ordem de vendas de manutenção Projeto O projeto ao qual os custos são rastreados. Nota A conta de custo do projeto à qual o custo é rastreado é uma combinação de Projeto, Elemento e Atividade. Ordem de trabalho superior Nota - Esse valor é padronizado a partir da ordem de trabalho de origem.
- Não é possível modificar esse valor.
- Se a ordem de trabalho for criada manualmente, esse valor e o valor do campo Ordem de trabalho serão iguais.
Linha de manutenção de peças O número da linha de manutenção de peças de origem da qual a Ordem de trabalho superior é criada. Nota - Esse valor será padronizado a partir da sessão Ordem de venda de manutenção - Linhas de peça (tsmsc1110m000) se o campo Origem da ordem estiver definido como Ordem de vendas de manutenção. Não é possível modificar esse valor.
- Todas as ordens de trabalho de acompanhamento têm a mesma linha de manutenção de peças.
Quantidade real recebida A quantidade real recebida para a ordem de armazém. Nota - Esse campo será aplicável somente se o valor no campo Ao armazém (Recebimento) for especificado.
- Esse valor é padronizado a partir do campo Quantidade recebidana unidade de recebimento na sessão Linhas de recebimento de armazém (whinh3512m600). Não é possível modificar esse valor.
- Esse valor é atualizado após cada recebimento parcial. O LN marca a caixa de seleção Recebimento Final quando a quantidade final é recebida na ordem de armazém.
Data de recebimento real A data real do último recebimento parcial no armazém. Nota - Esse campo será aplicável somente se o valor no campo Ao armazém (Recebimento) for especificado.
- Esse valor é padronizado a partir do campo Data de recebimento real na sessão Linhas de recebimento de armazém (whinh3512m600). Não é possível modificar esse valor.
Recebimento Final Indica que o item final é recebido no armazém e a ordem de armazém está concluída. Nota - Esse campo será aplicável somente se o valor no campo Ao armazém (Recebimento) for especificado.
- Esse valor é padronizado a partir do campo Recebimento final na sessão Linhas de recebimento de armazém (whinh3512m600). Não é possível modificar esse valor.
Quantidade real entregue A quantidade real entregue da ordem de armazém. Nota - Esse campo será aplicável somente se o valor no campo Do armazém (Entrega) for especificado.
- Esse valor é atualizado após cada entrega parcial. O LN marca a caixa de seleção Entrega Final quando a quantidade final é entregue na ordem de armazém.
Data de entrega de armazém A data real da última entrega parcial do armazém. Nota Esse campo será aplicável somente se o valor no campo Do armazém (Entrega) for especificado. Entrega Final Indica que o item final é entregue do armazém e a ordem de armazém está concluída. Nota Esse campo será aplicável somente se o valor no campo Do armazém (Entrega) for especificado. Status da série O status do item serializado após a conclusão da ordem. Valores possíveis: - Ativo
- Com defeito
- Condição de trabalho
- A ser reciclado
- Removido
Elemento O elemento vinculado ao projeto. Nota A conta de custo do projeto à qual o custo é rastreado é uma combinação de Projeto, Elemento e Atividade. Parceiro de negócios de estoque O parceiro de negócios que é o proprietário do item no estoque. Nota - Esse campo será aplicável somente se o campo Propriedade estiver definido como De propriedade do cliente.
- Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Propriedade externa estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
Descrição A descrição ou nome do código. Atividade A atividade vinculada ao projeto. Nota A conta de custo do projeto à qual o custo é rastreado é uma combinação de Projeto, Elemento e Atividade. Descrição A descrição ou nome do código. Ordem de trabalho superior A primeira ordem de trabalho, da qual a ordem de trabalho iniciadora da ordem de trabalho atual foi derivada. Iniciando ordem trabalho Nota É possível criar uma ordem de trabalho de acompanhamento para a ordem de trabalho iniciadora quando: - O item é transferido para outro departamento utilizando a opção Transferir para departamento.
- Uma submontagem de saída é criada utilizando a opção Subconjuntos de saída com o campo Ação do Subconjunto de saída definido como Para departamento na sessão Subconjuntos de saída de ordem de trabalho (tswcs4150m000).
Tipo de cobertura O tipo de cobertura para a ordem de trabalho é utilizado para cobrir os custos gerais da ordem de trabalho em Finanças. Nota Você não poderá alterar o tipo de cobertura depois de reservar os custos reais em Finanças. Porém, é possível alterar o tipo de cobertura para custos WIP reservados em Finanças. Problema informado Nota Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Descrição A descrição ou nome do código. Problema esperado O problema esperado pelo engenheiro de serviço. Nota Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Problema real Uma origem ou sintoma de defeito ou alteração. Nota Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Descrição A descrição ou nome do código. Solução real Códigos nos chamados e ordens de serviço que permitem analisar as ordens. Nota Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Descrição A descrição ou nome do código. Solução esperada A solução para o Problema esperado determinada pelo engenheiro de serviço. Nota Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Descrição A descrição ou nome do código. Texto do problema Se esta caixa de controle estiver selecionada, um texto com detalhes adicionais do problema estará disponível. Texto de solução Se esta caixa de controle estiver selecionada, um texto com detalhes adicionais da solução estará disponível. Orig. rastr. proj. A origem de uma rastreabilidade de projeto. Nota Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Rastreamento de projeto estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000). Estoque rastr. projeto Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN considerará somente o item rastreado de projeto na sessão Estoque rastreado por projeto (whwmd2560m000). Nota Essa caixa de seleção será aplicável somente se a caixa de seleção Rastreamento de projeto estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000). Por padrão, essa caixa de seleção é desmarcada. | |