O número que identifica a ordem de alteração de campo (OAC).
Ao criar uma OAC na sessão de detalhes, você seleciona uma série à qual a OAC será atribuída e o LN gera o número da OAC.
Ordens de alteração de campo (tssoc5100m000)Utilize esta sessão para criar, visualizar e realizar a manutenção de ordens de alteração de campo (OACs).
Ordem de alteração de campo O número que identifica a ordem de alteração de campo (OAC). Ao criar uma OAC na sessão de detalhes, você seleciona uma série à qual a OAC será atribuída e o LN gera o número da OAC. Descrição Uma breve descrição da ordem de alteração de campo (OAC). Data da ordem A data de criação da ordem de alteração de campo. Tipo ordem O tipo de ordem gerado para a ordem de alteração de campo. Valores permitidos Nota O valor nesse campo será definido como Ordem de serviço somente se a caixa de seleção Serviço de campo estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). O valor nesse campo será definido como Reclamação de cliente somente se a caixa de seleção Reclamações de clientes estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Esse campo será desativado se o Status estiver definido como Fechado. Status da OAC O status da ordem de alteração de campo (OAC). Item O item para o qual você cria a ordem de alteração de campo (OAC). Nota Você poderá manter esse campo somente se o status da OAC for Livre. Descrição A descrição ou nome do código. Atividade de referência 1 A primeira atividade realizada como parte da ordem de alteração de campo. Descrição O nome ou descrição da atividade. Atividade de referência 2 Uma segunda atividade a ser realizada como parte da ordem de alteração de campo. Atividade de referência 3 Uma terceira atividade a ser realizada como parte da ordem de alteração de campo. Atividade de referência 4 Uma quarta atividade a ser realizada como parte da ordem de alteração de campo. Atividade de referência 5 A quinta atividade a ser realizada como parte da ordem de alteração de campo. Departamento de serviço O (código do) departamento de serviço que realiza as atividades listadas para a ordem de alteração de campo. Descrição O nome do departamento de serviço. Primeira data de inicio planejada A primeira data em que a ordem de alteração de campo pode começar. Nota Esse valor deve ser maior ou igual à data da ordem. Última data final planejada A data até a qual a ordem de alteração de campo deve ser finalizada. Nota Esse valor deve ser maior ou igual à Primeira data de inicio planejada. Subcontratado Se você subcontratar a ordem de alteração de campo (OAC), esse será o (código do) parceiro de negócios fornecedor responsável pela execução da OAC. Nota Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Subcontratado estiver selecionada. Item de serviço/custo O código do item de serviço ou item de custo utilizado para itemizar o trabalho da ordem de alteração de campo subcontratada. Nota Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Subcontratado estiver selecionada. Origem Problema esperado O problema esperado pelo engenheiro de suporte. Nota Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Problema real O problema real informado pelo cliente. Nota Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Solução esperada A solução para o Problema esperado, conforme determinada pelo engenheiro de suporte. Nota Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
Imprimir ordens de alteração de campo Imprime as ordens de alteração de campo. Fechar ordem de alteração de campo Fecha a ordem de alteração de campo selecionada.
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