Atividade de ordem de serviço (tssoc2110m100)

	Atividade de ordem de serviço (tssoc2110m100) Utilize esta sessão para visualizar e realizar a manutenção de uma atividade de ordem de serviço. Você deve ter uma atividade de ordem de serviço para uma ordem de serviço a ser executada. Utilize as opções a seguir para visualizar as ordens relacionadas dentro do pacote de serviço e as ordens relacionadas originárias de pacotes como Compra, Fabricação e Armazém: Relacionado a: Inicia a Estrutura de navegador gráfico, que exibe as ordens originárias da ordem atual. Relacionado de: Inicia a Estrutura de navegador gráfico, que exibe as ordens das quais a ordem atual se origina. A Estrutura de navegador gráfico permite visualizar relações multinível das ordens. Os detalhes podem ser visualizados utilizando as seguintes opções: Visualizar detalhes: Utilize essa opção para visualizar os detalhes da ordem relacionada. Inverter árvore: Utilize essa opção para iniciar a Estrutura de navegador gráfico em modo inverso a partir da ordem selecionada. Por exemplo, se você abrir a Estrutura de navegador gráfico no modo Relacionado a, poderá utilizar a opção de inversão para visualizar as ordens no modo Relacionado de. É possível realizar nessa sessão várias tarefas relacionadas a atividades de ordem de serviço, linhas de custo, inspeções e apontamento de horas. As seguintes tarefas podem ser realizadas: Visualizar, manter e criar atividades de ordem de serviço: Para criar uma nova atividade de ordem de serviço, você pode clicar em Novo no menu Específico. Em seguida, você deve inserir os detalhes relevantes e salvar o registro. A adição de uma atividade de ordem de serviço é fundamental para a implementação da ordem de serviço. Visualizar, manter e estimar linhas de custo: Você pode inserir detalhes financeiros relativos a linhas de material, mão de obra e outros custos para a atividade da ordem de serviço. Visualizar, manter e criar linhas de custo real: Para cada atividade da ordem de serviço, você pode inserir os custos reais. Visualizar, manter e criar inspeções: Para cada atividade da ordem de serviço, você pode inserir inspeções que devem ser realizadas para uma atividade da ordem de serviço. Visualizar, manter e criar apontamento de horas: Para cada atividade da ordem de serviço, é possível realizar um apontamento de horas. Integração com Gestão da qualidade do Infor LN O Infor LN permite criar registros de não conformidade para objetos de serviço utilizando a opção Criar registro de não conformidade no menu Ação. A sessão Registros de não conformidade (qmncm1100m000) é chamada, na qual você pode criar o relatório para o objeto de serviço. O Infor LN permite vincular registros de não conformidade para objetos de serviço utilizando a opção Vincular registro de não conformidade no menu Ação. A sessão Registros de não conformidade (qmncm1100m000) é chamada, na qual você pode selecionar o relatório a ser vinculado ao objeto de serviço. É possível utilizar a opção Desvincular registro de não conformidade no menu Ação para desvincular o registro de não conformidade. É chamada a sessão Ordens relacionadas - Registros de não conformidade (tsmdm4500m100), na qual você pode selecionar o relatório a ser desvinculado. Nota Essas opções de registro de não conformidade ficarão visíveis somente se a caixa de seleção Registros de não conf. estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). A opção Criar registro de não conformidade será ativada somente se o Item estiver especificado para o objeto de serviço. Nota Utilize a opção Recalcular preço/descontos de toda a ordem para recuperar os preços padrão das linhas de custo e fatura relacionadas à linha de atividade ou ordem de serviço do contrato de serviço. Essa opção será desativada se não for possível modificar o preço das linhas de custo, atividades e linhas de fatura relacionadas. Para revisar os custos reais e estimados de material, mão de obra e outros custos, você pode utilizar as seguintes sessões satélites: Custo dos materiais da ordem de serviço (tssoc2122m000) Custos de mão de obra de ordem de serviço (tssoc2132m000) Outros custos da ordem de serviço (tssoc2142m000) Se nenhum perfil do usuário tiver sido definido para o usuário atual na sessão Perfis usuário serviço (tsmdm1150m000), essas sessões serão exibidas em vez das sessões de custos reais e estimados. Para obter mais informações sobre a exibição das várias sessões satélites para essa sessão de MMT, consulte: Par exibir sessões secundárias e facilitar o uso Para visualizar as sessões secundárias nas sessões MMT do módulo Controle ordem serviço Tópico relacionados Garantias Manipulação da garantia na ordem de serviço/atividade/ordem de venda de manutenção Manipulação da garantia em reclamações de clientes Recálculo do preço de venda e vinculação de um contrato na ordem de serviço Impacto do vínculo do projeto em uma ordem de serviço/atividade Preço baseado em ordem e atividade (atividades de referência, roteiro mestre e opções de roteiro) Preço baseado em ordem e atividade (linhas de configuração de contrato (cotação)) Preço baseado em ordem e atividade (serviço de campo) Preço baseado em ordem e atividade (reparo na oficina) Estimativas no Controle ordem serviço Ordem de serviço O número da ordem de serviço cujas atividades são listadas. Descrição Se a ordem de serviço for criada para um cliente externo, esse campo exibirá o nome do parceiro de negócios cliente. Se a ordem de serviço for criada para um parceiro de negócios interno, esse campo exibirá a descrição do departamento de serviço que realiza a ordem de serviço. Status da ordem de serviço O status atual da ordem de serviço. Linha de atividade A menor unidade de atividade que pode ser realizada para uma ordem de serviço. É possível definir várias atividades por ordem de serviço. Isso pode ser útil, por exemplo, para combinar chamados com atividades de manutenção. Valor padrão Numeração O número da linha de atividade permite definir mais de uma atividade para uma ordem de serviço. Status de ativ O status atual da atividade da ordem de serviço. Atividade de referência O código da atividade de referência listada para a ordem de serviço. Se a atividade de referência tiver um modelo de inspeção, conforme manutenção realizada na sessão Atividade de referência - Tipos de medidas (tsacm3160m000), as medidas do modelo de inspeção serão utilizadas para adicionar linhas de inspeção à ordem de serviço na sessão Inspeções (tscfg3100m000). Nota Quaisquer necessidades, como material, mão de obra ou outra, listadas para a atividade de referência são adicionadas às linhas de custo da ordem de serviço. Descrição A descrição ou nome da atividade de referência. Tipo de serviço tipo de serviço. Você pode definir um tipo de ordem de armazém de baixa e recebimento para um tipo de serviço na sessão Tipos de serviços (tsmdm0130m000). Quando uma ordem de armazém é criada para uma atividade da ordem de serviço, o LN seleciona o Tipo de ordemde armazémpara emissão ou o Tipo de ordemde armazémpara rec. definido para o tipo de serviço. Nota Se o Tipo de ordem de armazenamento não estiver definido para o tipo de serviço vinculado à atividade da ordem de serviço, o LN selecionará o Tipo de ordemde armazémpara emissão ou o Tipo de ordemde armazémpara rec. do tipo de serviço vinculado ao cabeçalho da ordem de serviço. Nota Caso o tipo de ordem de armazém de Baixa e Recebimento para o tipo de serviço não tenha sido definido, o LN seleciona o Tipo de ordem de armazenamento padrão definido na sessão Tipos de ordem padrão por origem (whinh0120m000). Descrição A descrição do tipo de serviço. Engenheiro preferencial O funcionário de serviço preferencial para executar a atividade da ordem de serviço. Nota Esse campo será desativado se o status de atividade não estiver definido como Livre, Planejado ou Liberado. O padrão desse valor será obtido da sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000) se a caixa de seleção O engenheiro preferencial do cabeçalho é o padrão para atividade estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000). Caso contrário, o Infor LN utilizará a seguinte lógica de pesquisa para obter o valor padrão: O campo Serviço de campo do engenheiro preferencial na sessão Itens serializados (tscfg2100m000). O campo Serviço de campo do engenheiro preferencial na sessão Grupos de instalação (tsbsc1100m000). O campo Engenheiro preferencial na sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000). Ordem de alteração de campo A descrição ou nome do código. Veículo de serviço O código do veículo de serviço utilizado para a atividade de ordem de serviço. Nota Esse campo será desativado se: O status de atividade não estiver definido como Livre, Planejado ou Liberado. As linhas de custo com custos reais estiverem vinculadas à atividade e o status de atividade estiver definido como Liberado. O Infor LN assumirá como padrão para esse valor o veículo de serviço do primeiro engenheiro (se definido) vinculado às atribuições da ordem de serviço se a caixa de seleção Carro de serviço atribuição padrão para atividade estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000). Se essa caixa de seleção não estiver marcada, o Infor LN assumirá como padrão o veículo de serviço vinculado ao engenheiro preferencial da atividade de ordem de serviço. Tipo de cobertura O código do tipo de cobertura da atividade da ordem de serviço. Descrição O nome ou descrição do tipo de cobertura. Grupo de instalação O grupo de instalação ao qual o item em que a atividade da ordem de serviço é realizada pertence. Grupo de instalação Um acordo de vendas entre uma organização de serviço e um cliente, para um período específico, que declara as configurações (grupos de instalação ou itens serializados) que precisam de manutenção, os termos de cobertura e o preço acordado. Material Status de verificação de estoque O status do estoque geral para todas as linhas de material pertencentes à atividade. Valores permitidos Status do estoque Estoque ATP disponível Indica se o estoque para todas as linhas de material pertencentes à atividade, calculado pela verificação de ATP, está disponível. Data disponível Última data ATP para todas as linhas de material que pertencem à atividade. Data de verificação Última data de verificação de ATP para todas as linhas de material que pertencem à atividade. Estoque planejado disponível Indica se o estoque para todas as linhas de material que pertencem à atividade, calculado pela verificação de estoque planejado, está disponível. Data disponível Última data disponível planejada para todas as linhas de material que pertencem à atividade. Data de verificação Última data de verificação planejada para todas as linhas de material que pertencem à atividade. Estoque disponível Indica se o estoque para todas as linhas de material que pertencem à atividade, calculado pela verificação de estoque disponível, está disponível. Data de verificação Última data de verificação de estoque disponível para todas as linhas de material que pertencem à atividade. Item O item no qual a atividade da ordem de serviço é realizada. Número de série O número de série do item em que a atividade é realizada. Índice de tempo de parada O índice de tempo de parada da atividade. Valor padrão O índice de tempo de parada especificado para a atividade de referência na sessão de detalhes Atividades de referência (tsacm1101m000). Data inicial planejada A data planejada para o início da atividade. Nota O valor nesse campo não pode ser maior que a Primeira data inicial. Esse campo é ativado somente para as atividades da ordem de serviço com status Livre, Planejado ou Liberado. Data final planejada A data planejada para a finalização da atividade da ordem de serviço. Nota O valor nesse campo não pode ser maior que a Última data final. Esse campo é ativado somente para as atividades da ordem de serviço com status Livre, Planejado ou Liberado. Primeira data inicial A primeira data em que qualquer maquinação física necessária para a atividade da ordem de serviço pode ser iniciada – por exemplo, entrega dos materiais necessários. Você poderá realizar a manutenção desse campo se o status da atividade for Livre ou Planejado. Se o valor inserido nesse campo for anterior à Primeira data inicial da ordem de serviço, o LN atualizará a Primeira data inicial da ordem de serviço com esse valor. Nota Você não poderá manter esse campo se a atividade for gerada a partir de: Um chamado no módulo Gestão de chamado Uma atividade planejada no módulo Planejamento de serviço e conceitos Última data final A data em que qualquer maquinação física necessária para a atividade da ordem de serviço deve ser finalizada – por exemplo, a devolução de materiais não utilizados para o armazém. Você poderá realizar a manutenção desse campo se o status da atividade for Livre, Planejado ou Liberado. Se você inserir um valor nesse campo que seja posterior à Última data final da ordem de serviço, o LN atualizará a Última data final da ordem de serviço com esse valor. Nota Você não poderá manter esse campo se a atividade for gerada a partir de: Um chamado no módulo Gestão de chamado. Uma atividade planejada no módulo Planejamento de serviço e conceitos. Compromisso Se esta caixa de controle estiver selecionada, um compromisso para executar a atividade da ordem de serviço para o parceiro de negócios cliente terá sido estabelecido. Tópico relacionados Para definir compromissos para ordens de serviço Tempo de cobertura O tempo de cobertura para a atividade, utilizado no caso de coberturas de contrato, cotação ou garantia. Chamado O chamado do qual a ordem de serviço se origina. Problema O código de problema. Descrição A descrição ou nome do código. Duração da ativ O valor de tempo necessário para executar a atividade. Valor padrão A duração especificada para a atividade de referência na sessão de detalhes Atividades de referência (tsacm1101m000). Todas as durações de atividade listadas para a ordem de serviço são somadas para obter a duração da ordem de serviço. Nota Você poderá realizar a manutenção desse campo somente se o status da atividade for Livre, Planejado ou Liberado. Se houver linhas de custo de mão de obra vinculadas à atividade da ordem de serviço, o total de todas as durações especificadas nessas linhas será exibido aqui quando você clicar em Recalcular duração de atividade. Duração da ativ A unidade utilizada para expressar a duração da atividade. Contrato de preços O contrato vinculado à linha de ordem de serviço para a qual o preço de contrato está definido. Linha de contrato de preços Linha de configuração do contrato vinculada à linha de ordem de serviço para a qual o preço de contrato está definido. Método de preço O método de fixação de preços que o LN utiliza para faturar a ordem de serviço. Nota Se o campo Método de preço estiver definido como Preço fixo de atividade, será criado um registro na sessão Preços fixos da ordem de serviço (tssoc2115m000). Valores permitidos Método de fixação de preços Alteração de contrato de preços O número que identifica o número de alteração do contrato ativo no momento da vinculação. A ordem utiliza os termos do contrato que estão ativados para esse número de alteração do contrato. Projeto O código que identifica de maneira exclusiva o projeto ao qual a ordem de serviço/linha de atividade de ordem de serviço está vinculada. Preço de venda O preço de venda da atividade da ordem de serviço. Nota Esse campo será aplicável somente se o Método de preço da atividade da ordem de serviço estiver definido como Preço fixo de atividade. Quando o contrato de preços é especificado para a atividade da ordem de serviço, o Infor LN assume como padrão o preço de venda (preço fixo de atividade) da sessão Termos de preço fixo (tsctm1111m000) com base nos seguintes critérios: A Atividade de referência especificada na sessão Termos de preço fixo (tsctm1111m000) deve ser a mesma especificada para a atividade da ordem de serviço. Se os critérios acima não forem cumpridos, o Nível de preço deverá ser definido como Qualquer atividade na sessão Termos de preço fixo (tsctm1111m000). Quando o contrato de preços não for especificado, mas a Atividade de referência for especificada para a atividade da ordem de serviço, o Infor LN assumirá como padrão o preço de venda da sessão Atividades de referência (tsacm1101m000) se a caixa de seleção Usar preço fixo estiver marcada. Esse campo será ativado somente se o campo Status de atividade estiver definido como Livre, Planejado ou Liberado. Moeda A moeda em que o preço de venda é expresso. Origem de preço A origem da qual o preço de venda é recuperado. Valores permitidos Origem de preço Valor padrão Não aplicável Contrat ignorado Se essa caixa de seleção estiver marcada/desmarcada, os seguintes cenários serão possíveis: Se essa caixa de seleção estiver selecionada e os campos Contrato de preços, Alteração de contrato de preços e Linha de contrato de preços forem especificados, um contrato de serviço válido será vinculado e o preço de venda do contrato de serviço será substituído. Se essa caixa de seleção estiver selecionada e os campos Contrato de preços, Alteração de contrato de preços e Linha de contrato de preços não forem especificados, um contrato de serviço não será vinculado. Se essa caixa de seleção não estiver selecionada e os campos Contrato de preços, Alteração de contrato de preços e Linha de contrato de preços forem especificados, existirá um contrato de serviço válido e os dados de termos de preço serão utilizados. Se essa caixa de seleção não estiver selecionada e os campos Contrato de preços, Alteração de contrato de preços e Linha de contrato de preços não forem especificados, não existirá um contrato de serviço válido. Nota Este é um campo de exibição. Esse campo ficará visível somente se a caixa de seleção Usar preços em contratos de serviço estiver marcada na sessão Parâmetros de gestão de contrato (tsctm0100m000). Restrição de baixa de material O nível em que o material deve ser totalmente expedido. Valores permitidos Restrição de baixa de material Nota O LN adota como padrão o valor obtido na sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000). Esse campo será desativado se: O Status da Número da linha de atividade estiver definido como Concluído. Para uma Número da linha de atividade Liberado, existe uma ordem de armazém relacionada que não pode ser modificada. Tópico relacionados Restrições de baixa de material Tipo garantia O tipo de garantia aplicável às linhas de custo vinculadas à atividade da ordem de serviço. Valores permitidos Tipo garantia Garantia O código da garantia aplicável às linhas de custo da atividade da ordem de serviço. Nota Esse campo será obrigatório se o Tipo garantia estiver definido como um valor diferente de Sem garantia. O valor nesse campo não poderá ser modificado se o Status de atividade da ordem estiver definido como Custeado e/ou o Status de uma linha de custo estiver definido como Custeado. Se o Status da ordem estiver definido como Custeado, o valor nesse campo poderá ser modificado até que seja permitido por faturamento. Preço de vendas estimado O preço de venda estimado para a atividade da ordem de serviço antes de a atividade ser Liberado. Nota Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar cálculo de cobertura para estimativas estiver selecionada nas sessões Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000) e Ordens de serviço (tssoc2100m000). O padrão desse valor será obtido do campo Preço de venda somente se: A Método de preço é definida como Preço fixo de atividade. O Status da atividade da ordem de serviço é definido como Livre ou Planejado. Recalcular duração de atividade Soma a duração da atividade de referência especificada nas linhas de configuração e atualiza o campo Duração no cabeçalho da cotação da ordem de serviço. Definir atividade como Concluida Utilize essa opção para alterar o status da atividade da ordem de serviço para Concluído. Definir atividade como Custeada Utilize essa opção para alterar o status da atividade da ordem de serviço para Custeado. Determinar início Se você utilizar essa opção e inserir a data final planejada, a data inicial planejada será calculada retroativamente com base na duração da atividade e disponibilidade por calendários. Os calendários são selecionados dos itens serializados, se especificados, ou do grupo de instalação. Se nenhum calendário tiver sido definido para as durações, o ERP exibirá uma mensagem de erro. Se a data final planejada não for calculada, nenhuma atividade será planejada. Determinar finalização Se você utilizar essa opção e inserir a data inicial planejada, a data final planejada será calculada no futuro usando a duração da atividade e a disponibilidade por calendários. Os calendários são selecionados dos itens serializados, se especificados, ou do grupo de instalação. Se nenhum calendário tiver sido definido para as durações em questão, o ERP exibirá uma mensagem de erro. Se a data inicial planejada não for calculada, nenhuma atividade será planejada. Gerar chamado Utilize essa opção para gerar um chamado que se origine dessa atividade da ordem de serviço. Vincular/desvincular projeto Utilize essa opção para vincular ou desvincular a linha de atividade do cabeçalho do projeto. Vincular/desvincular contrato Permite ao usuário vincular ou desvincular o contrato de serviço dos termos de preço. Essa opção será ativada somente se o contrato de preços estiver definido para o contrato de serviço. Essa opção ficará visível somente se a caixa de verificação Usar preços em contratos de serviço estiver selecionada na seção Parâmetros de gestão de contrato (tsctm0100m000).