A data e hora a partir das quais os parâmetros são válidos. Os parâmetros são válidos até a data de efetividade da configuração de parâmetro mais recente.
Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000)Esta sessão contém:
Para visualizar ou alterar os parâmetros atuais, clique duas vezes no conjunto sem uma data de efetividade que aparece no topo da lista para executar a sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000). Se você fizer alterações e salvar a nova configuração de parâmetro, o Infor LN executará as seguintes ações:
Nota Por padrão, o campo Descrição contém a data e hora em que a configuração de parâmetro anterior foi salva. Para evitar confusão, se você alterar os parâmetros, altere ou exclua o texto padrão de Descrição.
Data de efetividade A data e hora a partir das quais os parâmetros são válidos. Os parâmetros são válidos até a data de efetividade da configuração de parâmetro mais recente. Descrição A descrição do conjunto de parâmetros – por exemplo, o motivo da alteração da configuração anterior. Grupo de números para Cotações de ordem de serviço O código do grupo de números utilizado para cotações de ordem de serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Histórico de cotação Esse parâmetro indica as informações de cotação que serão armazenadas quando uma cotação for movida para o histórico. Selecione uma das opções a seguir:
Período de efetiv. das cotações [dias] O número de dias de validade de uma cotação de ordem de serviço. Esse número determina o valor padrão do campo Data de vencimento da cotação na sessão Cotações de ordem de serviço (tssoc1100m000) quando você cria uma nova cotação de ordem de serviço. Número de cópias extras de cotação [0-9] O número de cópias extras impressas quando você imprime uma cotação de ordem de serviço. Componente custo p/ faturamento cotação Se você criar uma ordem de serviço a partir de uma cotação de ordem de serviço, o Infor LN poderá criar uma fatura para os valores acordados na cotação de ordem de serviço. Nesse campo, é possível inserir o componente de custo padrão utilizado para criar a fatura. Componente custo p/ faturamento cotação O nome ou descrição do componente de custo. Usar controle da margem Se esta caixa de controle estiver selecionada, o controle da margem bruta (GM) em cotações de ordem de serviço será ativado. Quando o preço de uma cotação de ordem de serviço é calculado, a margem bruta é verificada. Se a margem excede o limite inferior ou superior, um sinal aparece. Se esta caixa de controle estiver limpa, o controle da margem bruta em cotações de ordem de serviço é desativado. Se esta caixa de controle estiver limpa, a Margem bruta e a Marg. líq. [%] não são preenchidas na sessão Controle margem on-line ordem de serviço (tssoc4500m000). A tabela a seguir lista os resultados dos diversos valores:
A margem bruta é calculada de acordo com uma das fórmulas básicas a seguir: margem bruta = (vendas - custo de vendas)/vendas margem bruta = (vendas - custo de vendas)/custo de vendas Margem básica Selecione se a margem bruta será calculada com base no valor de venda ou no custo de venda. Garantia de reparo O tipo de serviço padrão utilizado para categorizar a ordem de serviço gerada/criada a partir de chamados de problema não resolvido, ordens de serviço manuais ou atividades planejadas. Esse tipo de serviço é utilizado para determinar se a Garantia de reparo é aplicável à ordem de serviço. Nota Esse campo não é obrigatório. Se você deixar o campo de tipo de serviço Garantia de reparo vazio, será exibida uma mensagem de aviso. Margem inferior O percentual pelo qual o preço de venda real pode ser menor que o custo de unidade. As margens superior e inferior permitem monitorar as vendas utilizando margens brutas. Quando os custos de uma cotação de ordem de serviço são calculados, se o percentual de margem bruta cai abaixo desse limite inferior, uma mensagem de aviso aparece. Nota Esse campo estará indisponível se a caixa de seleção Usar controle da margem estiver desmarcada. Esse campo é aplicável somente à sessão Cotações de ordem de serviço (tssoc1100m000). Margem superior O percentual pelo qual o preço de venda real pode exceder o custo de unidade. As margens superior e inferior permitem monitorar as vendas utilizando margens brutas. Quando os custos de uma cotação de ordem de serviço são calculados, se o percentual de margem bruta excede esse limite superior, um sinal é emitido. Nota Esse campo estará indisponível se a caixa de seleção Usar controle da margem estiver desmarcada. Esse campo é aplicável somente à sessão Cotações de ordem de serviço (tssoc1100m000). Restrição de baixa de material Indica se o material para uma ordem ou uma atividade deve ser completamente expedido. Valores permitidos Verificar disponibilidade de material Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma verificação de disponibilidade de material poderá ser realizada para as ordens de serviço. Propriedade de material Permitir o uso do PN cliente em vez do proprietário da inst. no rec. Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN permitirá utilizar o PN cliente da ordem de serviço, em vez do proprietário real da instalação, quando os itens forem recebidos no armazém. Nota Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Propriedade externa estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000). Permitir o uso do proprietário da inst. em vez do PN cliente na baixa Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN permitirá utilizar o proprietário real da instalação, em vez do PN cliente da ordem de serviço, quando os itens receberem baixa do armazém. Nota Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Propriedade externa estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000). Permitir que o proprietário da inst. seja diferente do prop. do est. Se esta caixa de controle estiver selecionada, o proprietário de um item serializado será diferente do proprietário no estoque. Essa diferenciação é aplicável durante o recebimento do item serializado no armazém. Nota Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Propriedade externa estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000). Tipo de necessidade de material O tipo de alocação e alocação firme. O Infor LN aloca o estoque para uma demanda específica. O Infor LN utiliza as especificações de item para conciliar a oferta de estoque com a demanda. Valor padrão O valor padrão é Não aplicável. É possível alterar o tipo de alocação e alocação firme. Tipos de alocação e alocação firme Selecionar o tipo de alocação e alocação firme. Este campo pode ter os seguintes valores:
Usar estoque não alocado Se esta caixa de controle estiver selecionada, O Planejamento empresarial Infor LN utilizará o estoque não alocado para conciliar e atender a demanda e o fornecimento de estoque. Se esta caixa de controle estiver limpa, O Planejamento empresarial Infor LN não utilizará o estoque não alocado para suprir a demanda de estoque. Nota O Infor LN concilia a demanda e o fornecimento de estoque na seguinte ordem de prioridade:
Importante! O campo será desativado somente quando você selecionar Não aplicável no campo Tipo de necessidade de material. Grupo de números para Ordens de serviço O código do grupo de números utilizado para identificar ordens de serviço. Grupo de números para Folhas em branco O grupo de números padrão para folhas de custo da ordem de serviço. Unidade de medida A unidade utilizada para expressar comprimento (e largura) nas linhas de custo de materiais. Você deve marcar essa caixa de seleção se esse campo já for utilizado no custo dos materiais da ordem de serviço. Valores permitidos: Somente os códigos de unidade com o valor de quantidade física Comprimento são permitidos. Unidade de medida O nome da unidade de medida. Histórico de ordem de serviço Se esta caixa de controle estiver selecionada, será possível transferir ordens para o histórico de ordem de serviço. Se esta caixa de controle estiver limpa, não é possível copiar a ordem de serviço para o histórico. Não é possível excluir ordens fechadas ou canceladas. Em vez disso, você pode somente excluir ordens de serviço. Isso também se aplica a cotações de ordem de serviço. Usar ordens de alteração de campo Se esta caixa de controle estiver selecionada, a funcionalidade das ordens de alteração de campo será implementada para as ordens de serviço no Infor LN Service. Compromissos de estoque necessários Se esta caixa de controle estiver selecionada, o estoque deverá ser comprometido para a ordem de serviço. A caixa de seleção deverá ser marcada se algum material precisar ser entregue a partir de um armazém ou algumas ferramentas sejam necessárias. Se esta caixa de controle estiver selecionada, esses recursos são comprometidos para a ordem de serviço. Linha da ativ obrig Se esta caixa de controle estiver selecionada, será necessário vincular um número da linha de atividade a todas as linhas de custo em uma ordem de serviço, como Material, Mão de obra, Outro e assim por diante, exceto a linha Viagem. Por padrão, a caixa de seleção está desmarcada. Nota Para linhas de custo do tipo Viagem, o número da linha de atividade é sempre zero, mesmo quando você seleciona o parâmetro Linha da ativ obrig. A linha de viagem é gerada quando você seleciona o parâmetro Linha total distância e tempo viagem na sessão atual. Usar roteiro mestre Se esta caixa de controle estiver selecionada, dados de roteiro mestre serão utilizados para o serviço de campo. Conclusão da ordem de serviço Especificar como a ordem de serviço deve ser concluída. Valores permitidos Se você selecionar a opção Interativo, uma pergunta será exibida ao definir a última linha de atividade ou a última linha de custo da ordem de serviço como o status Concluído. Se você selecionar a opção Automático ou Manual, a pergunta não será exibida Custeio por departamento de serviços Especificar como a ordem de serviço deve ser custeada. Valores permitidos Valor padrão Interativo Modelo de usuário de serv O código do modelo de usuário padrão usado por engenheiros de serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Usar cálculo de cobertura para estimativas Se esta caixa de controle estiver selecionada, será possível realizar a manutenção do valor de desconto, custo e venda para as linhas de custo estimado que o Infor LN cria para as linhas de custo da ordem de serviço antes da liberação da ordem ou da atividade relacionada. Nota Não é possível desmarcar essa caixa de seleção se houver linhas de custo estimado para uma ordem de serviço que tenha o status definido como Livre. Permitir exclusão de estimativas Indica se as linhas de custo para as quais a caixa de seleção Linha de custo estimado selecionada na sessão linhas de custo pode ser excluída. Valores permitidos Nota Esse campo será ativado e definido como Interativo somente se a caixa de seleção Usar cálculo de cobertura para estimativas estiver marcada. Se a caixa de seleção estiver desmarcada, esse campo será desativado e definido como Sim. Cancelamento da ordem de serviço Especificar como a ordem de serviço deve ser cancelada. Valores permitidos Valor padrão Interativo Se você selecionar a opção Interativo, uma pergunta será exibida quando você cancelar a última linha de atividade ou a última linha de custo da ordem de serviço. Se você selecionar a opção Automático ou Manual, a pergunta não será exibida Grupo de números O grupo de números padrão utilizado para identificar ordens de alteração de campo (OACs). Grupo de números para Cabeçalhos de reclamação O grupo de números utilizado para gerar os primeiros números livres para o cabeçalho da reclamação. Igualar número da reclamação Se esta caixa de controle estiver selecionada, o número de ordem de serviço exclusivo também será atribuído ao número da reclamação. Cotações de ordem de serviço O código inserido nesse campo será o tipo de serviço padrão utilizado para categorizar a ordem de serviço gerada. Cotações de ordem de serviço A descrição ou nome do tipo de serviço. Tipo de ordem de serviço padrão para ordens de serviço manuais O código do tipo de serviço padrão utilizado para categorizar uma atividade da ordem de serviço gerada a partir de uma ordem de serviço manual, se nenhum tipo de serviço estiver especificado para a ordem de serviço manual. Ordens de alteração de campo O código do tipo de serviço padrão utilizado para categorizar uma atividade da ordem de serviço a partir de uma ordem de alteração de campo (OAC), se nenhuma atividade de referência estiver especificada para a OAC. Se uma atividade da ordem de serviço for gerada a partir de uma ordem de alteração de campo (OAC) e nenhum tipo de serviço estiver especificado para a OAC, o código inserido nesse campo será o tipo de serviço padrão utilizado para categorizar a atividade da ordem de serviço gerada. Atividades planejadas Se uma atividade da ordem de serviço for gerada a partir de um plano de manutenção preventiva ( atividades planejadas) e nenhum tipo de serviço estiver especificado para as atividades planejadas, o código inserido nesse campo será o tipo de serviço padrão utilizado para categorizar a atividade da ordem de serviço gerada. Chamados Quando uma atividade da ordem de serviço é gerada para um chamado de serviço, se nenhum tipo de serviço estiver especificado para o chamado de serviço, o código inserido nesse campo será o tipo de serviço padrão utilizado para categorizar a atividade da ordem de serviço gerada. Recondicionamento de ferramentas O código do tipo de serviço padrão utilizado para categorizar uma atividade da ordem de serviço gerada a partir de um recondicionamento de ferramentas se nenhuma atividade de referência estiver especificada para o recondicionamento de ferramentas. Inspeções O código do tipo de serviço padrão utilizado quando a ordem de serviço de acompanhamento é criada a partir de uma inspeção. Projeto O código do tipo de serviço padrão utilizado quando a ordem de serviço de acompanhamento é criada a partir de um Projeto ERP. Primeiro passo procedimento ord bloqueio Esse campo determina o número de estágios em que uma ordem de serviço deve ser verificada para determinar se a ordem de serviço cumpre qualquer dos parâmetros de bloqueio e sinalização selecionados e, em caso afirmativo, se está bloqueada pelo Infor LN. Sinalizar se exceder limite de crédito Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN indicará ao usuário se o limite de crédito de um PN faturado foi excedido. Se esta caixa de controle estiver limpa, nenhum sinal será fornecido, mesmo que o limite de crédito do PN faturado seja excedido. Bloquear se exceder limite de crédito Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN bloqueará a ordem de serviço se o limite de crédito do PN faturado for excedido. Se esta caixa de controle estiver limpa, a ordem de serviço não será bloqueada mesmo que o limite de crédito do PN faturado seja excedido. Sinalizar se revisão de crédito estiver vencida Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN indicará ao usuário se a análise de crédito do PN faturado está vencida. Se esta caixa de controle estiver limpa, nenhum sinal será fornecido, mesmo que a análise de crédito do PN faturado esteja vencida. Bloquear se revisão de crédito estiver vencida Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN bloqueará a ordem de serviço se a análise de crédito do PN faturado estiver vencida. Se esta caixa de controle estiver limpa, a ordem de serviço não será bloqueada mesmo que a análise de crédito do PN faturado esteja vencida. Sinalizar se fatura estiver vencida Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN indicará ao usuário se o PN faturado tem uma fatura vencida. Se esta caixa de controle estiver limpa, nenhum sinal será emitido, mesmo que o PN faturado tenha uma fatura vencida. Bloquear se fatura estiver vencida Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN bloqueará a ordem de serviço se o PN faturado tiver um valor de fatura vencido. Se esta caixa de controle estiver limpa, a ordem de serviço não será bloqueada mesmo que o PN faturado tenha um valor de fatura vencido. Sinalizar se o parceiro de negócios for duvidoso Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN indicará ao usuário se o PN faturado é duvidoso. Se esta caixa de controle estiver limpa, nenhum sinal será fornecido, mesmo que o PN faturado seja duvidoso. Bloquear se o parceiro de negócios for duvidoso Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN bloqueará a ordem de serviço se o PN faturado for duvidoso. Se esta caixa de controle estiver limpa, a ordem de serviço não será bloqueada mesmo que o PN faturado seja duvidoso. Utilizar projetos de fabricação Se esta caixa de controle estiver selecionada, a integração com o módulo Controle de projeto em Fabricação será possível. Se esta caixa de controle estiver limpa, a integração com o módulo Controle de projeto em Fabricação não é possível. Data escalação ordem O período de tempo depois do qual uma ordem de serviço emergencial liberada será tratada como uma ordem de serviço emergencial adiada. Para uma ordem de serviço emergencial ainda não atendida por um engenheiro de serviço, em que a data/hora da liberação da ordem mais o tempo de escalação da ordem está no passado, a ordem é tratada como uma ordem de serviço emergencial adiada. A lista dessas ordens pode ser visualizada usando a seção Ordens de serviço de emergência adiadas (tssoc2502m000). Pesquisa ordens de serviço baseado em Quando uma nova ordem de serviço é registrada, o Infor LN pesquisa as ordens de serviço existentes. Valores permitidos Livre Se esta caixa de controle estiver selecionada, o status da ordem de serviço será definido como Livre. Planejado Se esta caixa de controle estiver selecionada, o status da ordem de serviço será definido como Planejado. Liberado Se esta caixa de controle estiver selecionada, o status da ordem de serviço será definido como Liberado. Concluído Se esta caixa de controle estiver selecionada, o status da ordem de serviço será definido como Concluído. Custeado Se esta caixa de controle estiver selecionada, o status da ordem de serviço será definido como Custeado. Fechado Se esta caixa de controle estiver selecionada, o status da ordem de serviço será definido como Fechado. Cancelado Se esta caixa de controle estiver selecionada, o status da ordem de serviço será definido como Cancelado. Rejeitado Se esta caixa de controle estiver selecionada, o status da ordem de serviço será definido como Rejeitado. Linhas distância viagem Se você selecionar Linhas distância viagem e a caixa de seleção Linha total distância e tempo viagem, o Infor LN criará uma linha de custo separada para a distância de viagem na sessão Outros custos estimados de ordem de serviço (tssoc2140m000) ao executar a sessão Planejamento de recursos de ordem de serviço (tssoc2260m000). Nota Se você não marcar a caixa de seleção Linha total distância e tempo viagem, o Infor LN criará uma linha de custo separada para a distância de viagem na sessão Outros custos reais da ordem de serviço (tssoc2141m000). Viagem O componente de custo padrão para despesas de viagem no Controle ordem serviço. Nota Se o parâmetro Método despesas viagem na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000) estiver definido como Nenhum, esse campo estará indisponível. Linhas tempo viagem Se você selecionar Linhas tempo viagem e a caixa de seleção Linha total distância e tempo viagem, o Infor LN criará uma linha de custo separada para o tempo de viagem na sessão Outros custos estimados de ordem de serviço (tssoc2140m000) ao executar a sessão Planejamento de recursos de ordem de serviço (tssoc2260m000). Nota Se você não marcar a caixa de seleção Linha total distância e tempo viagem, o Infor LN criará uma linha de custo separada para o tempo de viagem na sessão Outros custos reais da ordem de serviço (tssoc2141m000). Linha total distância e tempo viagem Se esta caixa de controle estiver selecionada, as linhas de viagem a seguir serão criadas na sessão Outros custos estimados de ordem de serviço (tssoc2140m000) quando você executar a sessão Planejamento de recursos de ordem de serviço (tssoc2260m000):
Se você não marcar essa caixa de seleção, o Infor LN criará uma linha de distância de viagem, uma linha de tempo de viagem ou uma linha de taxa por chamado de viagem na sessão Outros custos reais da ordem de serviço (tssoc2141m000). O custo do tempo de viagem e da distância percorrida é consolidado. Esse valor do custo consolidado é faturado ao cliente como uma única linha de custo de Linha total distância e tempo viagem. Nota Se, na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000), o valor selecionado no campo Método despesas viagem for Nenhum, o Infor LN não criará linhas de custo de viagem quando você executar o SRP global para uma ordem de serviço. Código de tarefa das horas de viagem O código de tarefa padrão atribuído às horas de viagem quando você mantém o apontamento de horas em Pessoal. Descrição O nome ou descrição da tarefa. Apontamento de horas O componente de custo padrão atribuído às horas contabilizadas para executar uma ordem de serviço. Nota O apontamento de horas é realizado em Pessoal. Tipo de mão de obra padrão O tipo de mão de obra padrão para horas de trabalho normal contabilizadas para uma ordem de serviço no módulo Horas e despesas de Pessoal. Descrição A descrição ou nome do tipo de mão de obra. Linha de mão de obra obrigatória Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma referência a uma linha de custo de mão de obra da ordem de serviço deverá ser especificada quando uma linha for criada na sessão Horas de ordem de serviço (bptmm1130m000). Linha de viagem obrigatória Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma referência a uma linha de outros custos da ordem de serviço deverá ser especificada quando uma linha for criada na sessão Horas de ordem de serviço (bptmm1130m000). Para o tipo de entrega: Do armazém Se esta caixa de controle estiver selecionada, entregas de devolução com o tipo de entrega Para armazém serão geradas para linhas de material com o tipo de entrega original Do armazém ao informar a conclusão de uma ordem de serviço ou atividade da ordem de serviço que envolva itens não consumidos. O usuário deve inserir a Quantidadereal real com o valor consumido e informar que a atividade da ordem de serviço ou a ordem de serviço está concluída. Assim, uma ordem de armazém do tipo Recebimento com o tipo de entrega Para armazém é gerada. Para o tipo de entrega: Do armazém por transporte Se esta caixa de controle estiver selecionada, e itens não consumidos estiverem presentes na linha de material com o tipo de entrega Do armazém por transporte, uma nova ordem de transferência será criada para a linha de devolução de material com o tipo de entrega Para o armazém por transporte. A ordem de transferência é criada quando uma ordem de serviço ou atividade de ordem de serviço é custeada. Para o tipo de entrega: Do armazém em veículo Se esta caixa de controle estiver selecionada, e itens não consumidos estiverem presentes na linha de material com o tipo de entrega Para armazém, uma nova ordem de transferência será criada para a linha de devolução de material com o tipo de entrega Do armazém em veículo. A ordem de transferência é criada quando uma ordem de serviço ou atividade de ordem de serviço é custeada. Para o tipo de entrega: Por ordem de compra Se esta caixa de controle estiver selecionada, entregas de devolução com o tipo de entrega Para armazém serão geradas para linhas de material com o tipo de entrega original Por ordem de compra ao informar a conclusão de uma ordem de serviço ou atividade da ordem de serviço que envolva itens não consumidos. P/ o tipo de entrega: Entrega direta do fornecedor Se esta caixa de controle estiver selecionada, entregas de devolução com o tipo de entrega Devolução direta do fornecedor serão geradas para linhas de material quando você informar a conclusão de uma ordem de serviço ou atividade da ordem de serviço que envolva itens não consumidos. O processo é utilizado para devolver os itens não consumidos diretamente para o fornecedor ou para um armazém mencionado na linha original. Gerar ordem de frete p/ devoluções Essa configuração é utilizada para assumir como padrão os valores das linhas de material real. O valor padrão para esse campo é baseado na seguinte tabela:
Copiar info faturamento frete p/ linha devolução direta Essa configuração é utilizada para assumir como padrão os valores das linhas de material real. O valor padrão para esse campo é baseado na seguinte tabela:
Armazém itens restauráveis Se esse campo especificar um armazém e o item especificado na sessão Custos estimados de material de ordem de serviço (tssoc2120m000) for uma linha de material com um item para o qual Reparável estiver definido como Sim, quando a ordem de serviço ou a atividade da ordem de serviço for informada como concluída, uma nova linha de material para o item reparável será criada com o tipo de entrega Para armazém e o campo Quantidade necessária como 0. Nota
Descrição O nome do armazém. Caminho de pesquisa para taxa de vendas estimada Um de seis níveis de caminho da pesquisa possíveis. Nota
Nota O Infor LN permitirá definir a taxa de venda de mão de obra estimada no nível de habilidade somente se a caixa de seleção Habilidade estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Caminho de pesquisa para taxa de vendas real Um de seis níveis de caminho da pesquisa possíveis. Nota
Nota O Infor LN permitirá definir a taxa de venda de mão de obra real no nível de habilidade somente se a caixa de seleção Habilidade estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Caminho de pesquisa para taxa de custo estimada Um de até seis níveis de caminho da pesquisa. Nota
Nota O Infor LN permitirá definir a taxa de custo de mão de obra estimada no nível de habilidade somente se a caixa de seleção Habilidade estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Caminho de pesquisa para taxa de custo real Um de seis níveis de caminho da pesquisa possíveis. Nota
Nota O Infor LN permitirá definir a taxa de custo de mão de obra real no nível de habilidade somente se a caixa de seleção Habilidade estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Intervalo de busca O período de tempo em que o engenheiro deve responder a uma mensagem de busca. Se um código de prioridade com um tempo de resposta de busca especificado estiver relacionado ao chamado original, esse valor será assumido como padrão. Caso contrário, o padrão será recuperado do campo Tempo resposta pág. [min] na sessão Prioridades (tcmcs0170m000). Nota Esse campo será visível somente se a caixa de seleção Busca ativa estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Pasta para mensagens enviadas O nome e o caminho da pasta em que as mensagens de busca são armazenadas. Nota Esse campo será visível somente se a caixa de seleção Busca ativa estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Nome do serviço de busca O nome ou código que identifica o provedor de busca no cabeçalho da mensagem de busca. Nota Esse campo será visível somente se a caixa de seleção Busca ativa estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). ID do serviço de busca Um código alfanumérico que permite ao provedor de busca verificar se a mensagem de busca realmente foi originada dessa organização de serviço específica. Nota Esse campo será visível somente se a caixa de seleção Busca ativa estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Separador de campo para prov. de página Até três caracteres utilizados para separar os itens no cabeçalho da mensagem de busca. Nota É possível especificar os separadores de campo para o conteúdo das mensagens de busca na sessão Layout da mens. (tsmdm1175m000). Nota Esse campo será visível somente se a caixa de seleção Busca ativa estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Folha de confirmação Se esta caixa de controle estiver selecionada, um modelo de folha de confirmação padrão estará presente. Folha de compromisso Se esta caixa de controle estiver selecionada, um modelo de relatório de reparo padrão estará presente. Relatório de reparo Se esta caixa de controle estiver selecionada, um modelo de relatório de reparo padrão estará presente. Engenheiro preferencial padrão durante planejamento Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN atribuirá o engenheiro preferencial a um cabeçalho da ordem de serviço quando você executar a sessão Planejamento de recursos de ordem de serviço (tssoc2260m000). Se essa caixa de seleção e a caixa de seleção Gerar atribuição padrão na sessão Tipos de serviços (tsmdm0130m000) estiverem marcadas, o Infor LN atribuirá o engenheiro preferencial a um cabeçalho da ordem de serviço e gerará atribuições para esse engenheiro preferencial quando você executar a sessão Executar planejamento global de recursos de serviço (tssoc2260m000). As atribuições são geradas somente para atividades que não tenham atribuições definidas para esse engenheiro. Se essa caixa de seleção estiver marcada e a caixa de seleção Gerar atribuição padrão na sessão Tipos de serviço (tsmdm0130m000) não estiver marcada, somente o engenheiro preferencial será atribuído ao cabeçalho da ordem de serviço quando você executar a sessão Executar planejamento global de recursos de serviço (tssoc2260m000). Se um engenheiro de serviço não estiver vinculado ao cabeçalho da ordem de serviço, o Infor LN recuperará o engenheiro de serviço na seguinte ordem:
Engenheiro preferencial padrão durante criação de ordem Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN padronizará o engenheiro preferencial na sessão de cabeçalho da ordem de serviço quando uma ordem de serviço for criada ou modificada e antes que a ordem seja liberada. O Infor LN recupera o engenheiro de serviço na seguinte ordem:
O engenheiro preferencial do cabeçalho é o padrão para atividade Se esta caixa de controle estiver selecionada, o engenheiro preferencial para as atividades da ordem de serviço será padronizado a partir do cabeçalho da ordem de serviço. Atribuições obrigatórias Se esta caixa de controle estiver selecionada, as atribuições do engenheiro deverão ser vinculadas a todas as atividades da ordem de serviço com o status Liberado. Usar calendário do engenheiro para planejamento Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN utilizará o calendário do engenheiro para calcular as datas inicial e final planejadas para as atividades da ordem de serviço e as atribuições. Carro de serviço atribuição padrão para atividade Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN padronizará o veículo de serviço do primeiro engenheiro de serviço vinculado à atribuição para as atividades da ordem de serviço. Utilizar kit de serviço de chamados Se esta caixa de controle estiver selecionada, ao executar a sessão Planejamento de recursos de ordem de serviço (tssoc2260m000), o Infor LN tentará alocar um kit de serviço para uma atividade da ordem de serviço para solução do chamado. Geral Expedir materiais para A opção para especificar o endereço utilizado como endereço de expedição na linha de custo de material relacionada à ordem. Valores permitidos Criar ordem de reposição para Ordens de transf. de armazém Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma ordem de reposição será criada no Armazenamento caso ocorra escassez durante uma transferência de mercadorias com o serviço de origem da ordem. Exemplo Se uma companhia de serviço solicitar 10 peças do item X do armazém quando o estoque disponível for de somente quatro peças, o armazém expedirá as quatro peças para a companhia de serviço e emitirá uma ordem de reposição na sessão Ordens de armazenamento (whinh2100m000) para as seis peças. Tamanho do passo p/ atividade O número que define a sequência para as etapas sucessivas que devem ser realizadas para a atividade. Nota Por exemplo, se você inserir o valor 10, os números atribuídos a atividades sucessivas serão 10, 20, 30 e assim por diante. Tamanho do passo p/ linha O número que define a sequência para as linhas de ordem de venda de manutenção sucessivas. Por exemplo, se você inserir o valor 10, os números atribuídos a linhas de ordem de venda de manutenção sucessivas serão 10, 20, 30 e assim por diante. Data escalação ordem A unidade utilizada para expressar a duração. Status da série padrão p/ tipo de entrega: P/ armazém (por transporte) Total da fatura Se esta caixa de controle estiver selecionada, e você alterará o status da ordem de serviço para Custeado, o Infor LN lançará todas as linhas de custo real no Faturamento simultaneamente. Valor padrão Selecionada. Se esta caixa de controle estiver limpa, as linhas de custo real podem ser aprovadas e lançadas separadamente no Faturamento. Você pode utilizar essa configuração, por exemplo, se uma ordem de serviço levar muito tempo para ser finalizada e houver necessidade de acelerar o faturamento. Também será possível lançar as linhas de custo real no Faturamento se você alterar o status da ordem de serviço ou o status da atividade da ordem de serviço para Custeado. Nota
Método de planejamento de viagem O método que indica se o planejamento de viagem é baseado no cabeçalho da ordem de serviço ou na linha de atividade da ordem de serviço. Valores permitidos Gerar linhas de viagem de ordens serviço Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN gerará uma linha de viagem para a ordem de serviço. Momento criação Linha viagem O processo que indica quando o Infor LN cria as linhas de viagem. Valores permitidos Nota Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Gerar linhas de viagem de ordens serviço estiver marcada. Linhas taxa chamado viagem Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma linha de taxa de chamado de viagem será gerada. Nota Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Gerar linhas de viagem de ordens serviço estiver marcada.
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