Serviço

Um serviço excelente é importante para as empresas que desejam manter a confiança dos clientes. Um bom sistema de informação pode ser uma vantagem na prestação desses serviços.

Use o pacote Serviço para gerenciar a manutenção, reparo e recondicionamento de produtos, equipamentos e sistemas baseados em campo e na fábrica. É possível prestar serviços e manutenção em vários produtos, como equipamentos de informática, equipamentos médicos, equipamentos de climatização e produtos automotivos.

Use o Serviço para registrar os clientes e os locais de configurações específicos. Vincule uma explosão de item para cada configuração. Esses dados ajudam a analisar as causas dos defeitos da forma mais rápida possível.

Também é possível criar contratos de serviço e garantias para cada cliente. Em caso de defeitos, é possível registrar chamados de forma rápida e eficaz. Com base em obrigações de manutenção periódica e em chamados, é possível definir um planejamento de manutenção e, a partir desse plano de manutenção, criar ordens de serviço (SOs). Por fim, essas ordens de serviço podem ser faturadas e é possível criar um histórico detalhado de (ordens de) serviço.

O Serviço pode ser usado como um pacote independente e integrado a módulos de outros pacotes do LN.