Console do programador de serviços

	Console do programador de serviços Introdução ao console do programador de serviços Use o console para planejar e programar as atividades de ordem de serviço. As ordens e atividades de serviço podem ser programadas e liberadas levando em conta restrições como habilidades, disponibilidade, localizações etc. O console oferece várias restrições de planejamento que podem ser usadas pelos engenheiros para melhorar a eficiência e proporcionar alta visibilidade das atividades de serviço de campo. Posicionamento O Console do programador de serviços fica posicionado dentro dos módulos de Planejamento de serviço. Os módulos que fazem parte do planejamento de serviço são Planejamento de território, Planejamento da manutenção preventiva e Planejamento de grupo. O Console do programador de serviços vincula os planos gerados pelo módulo Planejamento de grupo. O módulo Planejamento de grupo gera um pré-plano que deve estar 85% correto. Depois que o plano de grupo é transferido para execução, os detalhes e as exceções são planejados e programados no Console do programador de serviços. Layout Quando o console é acessado, todos os dados relacionados aos departamentos de serviço vinculados ao usuário que acessa o console são preenchidos. Os departamentos de serviço são vinculados a um usuário nos Departamentos de serviço pela sessão Perfil do usuário (tsmdm1155m000). O console inclui as seções a seguir: Nota É crucial que a capacidade necessária para as atividades de serviço corresponda à capacidade disponível. As atividades de serviço, os funcionários e seus tempos disponíveis são exibidos no console. Modos de planejamento Há três métodos de planejamento da programação dos engenheiros de serviço: Passo 1. Plano baseado na disponibilidade do engenheiro Essa programação depende de quando o engenheiro pode visitar o cliente. É necessário selecionar uma atividade e arrastá-la para o gráfico de Gantt. O console calcula as novas datas inicial e final planejadas. Entretanto, essas datas podem ser diferentes das datas solicitadas para a atividade. Passo 2. Plano baseado na data solicitada da atividade Essa programação depende da disponibilidade do engenheiro para realizar a atividade com base nas datas inicial e final solicitadas. Selecione a atividade não atribuída, o sistema exibe uma lista dos engenheiros capacitados disponíveis para realizar a atividade. O planejador deve selecionar o engenheiro e, usando a opção de arrastar, vincular o engenheiro à atividade necessária. Esse processo é executado para garantir que as datas inicial e final planejadas permaneçam inalteradas. Passo 3. Plano baseado na seleção geográfica Esse plano é usado para agrupar as atividades em uma região específica, reduzindo o tempo de viagem. Usando o mapa, é necessário selecionar as atividades para uma região necessária. Na grade, é necessário selecionar as atividades não atribuídas para a região e arrastá-las para o gráfico de Gantt. Opcionalmente, as atividades podem ser planejadas sequencialmente em 1 ação. Seção da barra de ferramentas Essa seção é utilizada para salvar, atualizar, reverter e filtrar dados. Salvar Envia as alterações do console ao ERP. Atualiz Atualiza a data a partir do ERP com base nos Departamentos de serviço e nas datas inicial e final relacionadas. Reverter Reverte as alterações realizadas nas atribuições selecionadas Departamentos de serviço Todos os departamentos de serviço disponíveis no servidor de backend do ERP são exibidos. Inicialmente, os dados dos departamentos vinculados ao perfil do usuário são buscados. Em seguida, todos os engenheiros vinculados aos departamentos de serviço selecionados são buscados. Por fim, as ordens/atividades de serviço atribuídas aos engenheiros de serviço recuperados são buscadas, independentemente dos departamentos de serviço aos quais essas ordens e atividades estão vinculadas Data inicial – data final Um intervalo de datas é selecionado usando as datas inicial e final. O usuário pode especificar o período de tempo necessário entre as datas inicial e final usando a opção Horizonte de tempo na seção Configurações do usuário na guia Geral.