Parceiro de negócios padrão para ordem

Quando um chamado é registrado na sessão Chamado (tsclm1100m000), o PN cliente adotado como padrão é obtido na sessão Grupos de instalação (tsbsc1100m000) ou na sessão Itens serializados (tscfg2100m000). O campo Parceiro de negócios padrão para ordem na sessão Grupos de instalação (tsbsc1100m000) ou na sessão Itens serializados (tscfg2100m000) indica as funções do parceiro de negócios utilizado como PN cliente para o chamado.

Se o Em uso pelo parceiro de negócios for usado como parceiro de negócios padrão, o valor do campo Em uso pelo contato do parceiro de negócios deverá ser verificado para determinar se esse valor pode ser usado como padrão para o campo Contato do local (Contato do cliente).

Se o grupo de instalação ou o item serializado especificado para o chamado não for de propriedade do PN cliente do chamado, o usuário será notificado.

O Infor LN não notificará o usuário se o PN cliente não for o proprietário do item serializado ou do grupo de instalação, mas estiver definido como uma das funções do parceiro de negócios.

Quando uma ordem de serviço é criada na sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000), o Parceiro de negócios cliente adotado como padrão é baseado no grupo de instalação ou no item serializado. O campo Parceiro de negócios padrão para ordem na sessão Grupos de instalação (tsbsc1100m000) ou Itens serializados (tscfg2100m000) indica a função do parceiro de negócios utilizado como o Parceiro de negócios cliente para a ordem de serviço.

O Infor LN informa o usuário se um grupo de instalação ou item serializado que não seja de propriedade do Parceiro de negócios cliente da ordem de serviço é utilizado na ordem de serviço. Se o Parceiro de negócios cliente padrão é adotado a partir do item serializado ou grupo de instalação, a notificação não é exibida.

O Infor LN não informa o usuário (notificação sem bloqueio) se o Parceiro de negócios cliente não é o proprietário do item serializado ou grupo de instalação mas está presente como uma das funções definidas.

Gerar ordem de serviço

As ordens de serviço podem ser geradas a partir de várias origens. O Parceiro de negócios cliente deve ser recuperado e adotado como padrão a partir da origem, com base no mecanismo padrão do Parceiro de negócios cliente/proprietário, para o item serializado e o grupo de instalação.

Caso contrário, o valor desse campo deve ser desmarcado.

Os campos Grupo de instalação, Item e Número de série são adicionados à sessão Ordens de vendas de manutenção (tsmsc1100m000). Esses campos são usados para fornecer o valor padrão nos campos Departamento de serviços, Tipo de serviço e Parceiro de negócios cliente.

Esses campos não são usados para os padrões relacionados ao contrato e não devem ser usados como padrão para as linhas de peças de vendas de manutenção.

O campo Parceiro de negócios padrão para ordem na sessão Grupos de instalação (tsbsc1100m000) ou Itens serializados (tscfg2100m000) indica qual das funções do parceiro de negócios é utilizada como Parceiro de negócios cliente na MSO.

O Infor LN notifica o usuário (notificação sem bloqueio) quando um grupo de instalação ou item serializado utilizado na MSO não é de propriedade do PN cliente da MSO. Se o Parceiro de negócios cliente é adotado como padrão a partir do item serializado ou grupo de instalação, a notificação não é exibida.

O Infor LN não informa o usuário (notificação sem bloqueio) se o Parceiro de negócios cliente não é o proprietário do item serializado ou grupo de instalação mas está presente como uma das funções definidas.

Gerar ordem de venda de manutenção

Quando uma ordem de venda de manutenção é gerada a partir de um chamado ou de uma atividade planejada, os campos Grupo de instalação, Item e Número de série adotam valores padrão (e não devem ser modificados), exceto quando as atividades planejadas da ordem são agrupadas por departamento e/ou data.

Quando uma nova ordem é criada a partir da sessão Item serializado (tscfg2600m000), os campos Grupo de instalação, Item e Número de série adotam valores padrão a partir da sessão Item serializado (tscfg2600m000).

Quando uma reclamação de cliente é criada, o PN cliente adotado como padrão é baseado no Grupo de instalação ou no Item serializado. O campo Parceiro de negócios padrão para ordem na sessão Grupos de instalação (tsbsc1100m000) ou Itens serializados (tscfg2100m000) indica qual das funções do parceiro de negócios é utilizada como Parceiro de negócios cliente cliente na reclamação.

O Infor LN notifica o usuário (notificação sem bloqueio) quando um grupo de instalação ou item serializado utilizado na MSO não é de propriedade do PN cliente da MSO. Se o Parceiro de negócios cliente é adotado como padrão a partir do item serializado ou grupo de instalação, a notificação não é exibida.

O Infor LN não informa o usuário (notificação sem bloqueio) se o Parceiro de negócios cliente não é o proprietário do item serializado ou grupo de instalação mas está presente como uma das funções definidas.

Essa nova funcionalidade é aplicável somente aos itens especificados no cabeçalho da reclamação.