Gerir item serializado (garantia de reparo, PN cliente, explosão física)

Se o item serializado estiver coberto por uma garantia de reparo, o Tipo de serviço especificado para a sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000) será considerado. Esse Tipo de serviço adota como padrão o valor do campo Garantia de reparo (guia do tipo de serviço) na sessão de parâmetros da ordem de serviço (tssoc0100m000).

O parceiro de negócios cliente é baseado no grupo de instalação e/ou item serializado. Se o parceiro de negócios cliente já estiver especificado para o cabeçalho da ordem de serviço e ele não for o mesmo parceiro de negócios cliente do item serializado ou grupo de instalação, o Infor LN exibirá um aviso antes de sobrescrevê-lo.

Se o parceiro de negócios cliente não estiver especificado no cabeçalho da ordem de serviço e a ordem de serviço estiver vinculada a um projeto TP, o parceiro de negócios cliente será adotado como padrão a partir do projeto TP.

O engenheiro preferencial para o cabeçalho da ordem de serviço pode adotar como padrão o engenheiro preferencial do grupo de instalação e do item serializado. Ao planejar a ordem de serviço durante o SRP global, o item serializado está presente no cabeçalho da ordem de serviço, portanto, não é necessário adotar como padrão o engenheiro preferencial no cabeçalho da ordem de serviço.

Use a sessão Atualizar endereço do local e engenheiro (tscfg2700m000) para inserir ou atualizar o engenheiro preferencial e o endereço do local. Os dados do item e do número de série são salvos na sessão Result. pesquisa - Atualizar endereço do local e engenheiro (tscfg2120m000).

O item serializado é especificado no cabeçalho da ordem de serviço, portanto, é possível calcular a duração da ordem com base no Tipo de disponibilidade do tipo de serviço, engenheiro preferencial, grupo de instalação, item serializado e departamento de serviço.

Para o cabeçalho da ordem de serviço, o Infor LN considera seu item (serializado) para determinar o calendário aplicável. Para a atividade de ordem de serviço, o Infor LN considera o item (serializado) da atividade para determinar o calendário aplicável.

O Infor LN usa a lógica de pesquisa a seguir para determinar a duração, as datas iniciais/finais planejadas ou os calendários no Controle de ordem de serviço:

O calendário da companhia é considerado como última opção. Portanto, esse calendário deve estar sempre disponível.

O status do número de série pode ser definido somente na atividade de ordem de serviço. O trabalho de reparo realizado no item serializado é especificado para a atividade de ordem de serviço. Portanto, o status do item serializado após o reparo é gerenciado no nível da atividade de ordem de serviço. As alterações na explosão física e no item serializado também são gerenciadas no nível da atividade de ordem de serviço.

Use a opção Explosão física no menu Ação da sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000) para exibir a explosão física do item serializado.

Para definir um preço fixo por ordem, defina o valor do campo Método de preço como Preço de ordem fixo na sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000). O campo Método de preço pode ser definido somente como Preço fixo de atividade na sessão Atividades ordem serv (tssoc2110m000), já que o trabalho de reparo realizado no item serializado é especificado para a atividade de ordem de serviço.

No contrato de preços, o Método de preço do item serializado pode ser definido como Preço fixo de atividade ou Tempos e materiais. Quando o método de preço é Preço fixo de atividade, o preço do trabalho de reparo pode ser especificado.

O usuário pode definir um item serializado fictício para o cabeçalho da ordem de serviço, que deve ser substituído pelo item serializado real antes da conclusão da ordem de serviço.