Gerenciar itens serializados durante a criação/geração de ordem de serviço

O item e o número de série não são especificados para o cabeçalho da ordem de serviço ou para a atividade de ordem de serviço. O valor adotado como padrão no campo Grupo de instalação no cabeçalho da ordem de serviço é obtido do Projeto.

Atividades planejadas podem ser agrupadas:

O valor do item (serializado) é adotado como padrão no cabeçalho da ordem de serviço, com base no agrupamento das atividades planejadas. O item serializado será especificado no cabeçalho da ordem de serviço se as atividades planejadas não forem agrupadas ou forem agrupadas por item e número de série. Se as atividades planejadas forem agrupadas por item, ele será especificado no cabeçalho da ordem de serviço e o item serializado será especificado nas atividades da ordem de serviço. Se as atividades planejadas não forem agrupadas por item ou número de série, o item serializado não será especificado no cabeçalho da ordem de serviço.

O item e o número de série são especificados no cabeçalho da ordem de serviço, embora o chamado e a ordem de serviço estejam vinculados no nível da atividade de ordem de serviço. Quando um chamado é transferido para uma ordem de serviço, o Infor LN orienta o usuário a vincular o chamado à ordem de serviço existente, com base no parceiro de negócios cliente.

O item e o número de série são especificados para o cabeçalho da ordem de serviço e para a atividade de ordem de serviço. Uma ordem de serviço é criada para cada linha de OAC.

Nota

O Tipo de serviço da sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000) é obtido por padrão do campo Ordens de alteração de campo definido na guia Tipo de serviço da sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).

Para uma notificação de manutenção, é possível criar uma nova ordem de serviço ou uma nova atividade de acompanhamento (somente para as notificações de manutenção originadas da ordem de trabalho ou ordem de serviço). O item e o número de série são especificados no cabeçalho da ordem de serviço.

Uma notificação de manutenção pode ser vinculada a uma atividade planejada, atividade de ordem de serviço, atividade de ordem de trabalho ou linha de cotação de vendas de manutenção existente.

Nota O Tipo de serviço é obtido por padrão do campo Inspeções na guia Tipo de serviço da sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).

Quando uma ordem de serviço é gerada a partir de uma sessão Nºs de ferramenta (titrp0102m000), o item e o número de série adotados como padrão são provenientes do cabeçalho da ordem de serviço e da atividade de ordem de serviço. Uma ordem de serviço pode ser gerada para uma ferramenta, e essa ordem de serviço pode ter várias atividades (definidas no cenário de manutenção estabelecido para a ferramenta) vinculadas.

Nota O Tipo de serviço é obtido por padrão do campo Recondicionamento de ferramentas na guia Tipo de serviço da sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).

Quando uma ordem de serviço é gerada a partir de uma sessão Linhas de configuração de cotação da ordem de serviço (tsctm1110m400), o Item e o Número de série da linha de cotação de serviço são obtidos por padrão da atividade de ordem de serviço. O item e o número de série não podem ser definidos no cabeçalho da cotação de serviço, portanto, o item e o número de série não são adotados como padrão no cabeçalho da ordem de serviço ao gerar uma ordem de serviço para uma cotação da ordem de serviço.

A ordem de serviço pode ser gerada a partir da sessão Item serializado 360 (tscfg2100m100) usando a opção Criar atividade de ordem de serviço. Essa opção é usada para criar uma nova ordem, e o Item e Número de série especificados para o Item serializado 360 (tscfg2100m100) são obtidos, por padrão, no cabeçalho da ordem de serviço e na atividade de ordem de serviço.

Nota O tipo de serviço adotado como padrão é baseado nos dados do item serializado.

Ao criar uma ordem de serviço a partir da sessão Item serializado (tscfg2600m000), o item serializado adotado como padrão pode ser baseado no cabeçalho da ordem de serviço. Esse item serializado deve ser considerado ao filtrar as ordens de serviço.

O usuário pode especificar um item e um número de série na sessão Criar ordem de serviço (tssoc2202m000). Esse item e número de série estão disponíveis no cabeçalho da ordem de serviço e na atividade de ordem de serviço.

As novas atividades da ordem de serviço podem ser geradas para o roteiro mestre. Nesse processo, o item e o número de série são adotados como padrão na atividade de ordem de serviço, a partir de uma ordem de serviço existente.