| | Console do programador de serviçosÉ possível usar o Console do programador de serviços para planejar e programar as ordens de serviço/atividades. As ordens e atividades de serviço podem ser programadas e liberadas com base em vários atributos, como habilidades, disponibilidade e locais. É possível usar esse Console para planejar eficientemente as atividades do engenheiro de serviço de campo e dar mais visibilidade às atividades. Nota Quando o usuário acessa essa sessão, os dados são preenchidos com base no Departamento de serviço vinculado ao usuário na sessão Departamentos de serviço por perfil de usuário (tsmdm1155m000). Planejar as atividades para os engenheiros de serviço - Com base na disponibilidade do engenheiro, é necessário representar a atividade no gráfico de Gantt. O Console calcula as novas datas inicial e final planejadas. A data calculada pode ser diferente das datas solicitadas da atividade.
Nota Quando o planejador coloca uma atividade perto de uma atividade existente, se a diferença de tempo entre o tempo de Finalização da atribuição das atividades for menor ou igual a cinco minutos, as atividades serão organizadas sequencialmente. - Com base no tempo solicitado da atividade, primeiro é necessário selecionar a atividade não atribuída. O Console exibe a lista de engenheiros capacitados disponíveis para a atividade. O planejador deve colocar o engenheiro disponível na atividade.
Nota Para atribuir uma atividade a vários engenheiros, o planejador pode colocar todos os engenheiros selecionados na atividade. - É necessário selecionar as atividades na região com base em uma seleção geográfica. Na grade, é necessário selecionar as atividades não atribuídas da região e colocar os engenheiros disponíveis no gráfico de Gantt.
Planejamento de várias atividades O planejamento de várias atividades permite que o usuário o realize com base no tempo e na rota. Baseado em tempo Permite que o planejador faça o planejamento de várias atividades sequencialmente. O planejador pode selecionar Planejamento futuro ou Planejamento retroativo. - Planejamento futuro: Selecione as diversas atividades necessárias no GANTT. Mova a primeira atividade (com o ponteiro posicionado no lado esquerdo) para o horário necessário, a fim de planejar as atividades sequencialmente, começando da data inicial planejada da primeira atividade. O planejador também pode alterar a data inicial planejada da primeira atividade usando a opção de arrastar e soltar. A Hora inicial planejada das atividades sequenciais é modificada. Somente a primeira atividade pode ser movida.
- Planejamento retroativo: Selecione as diversas atividades necessárias no GANTT. Mova a primeira atividade (com o ponteiro posicionado no lado esquerdo) para o horário necessário, a fim de planejar as atividades sequencialmente, começando da data inicial planejada da última atividade. O planejador também pode alterar a data inicial planejada da última atividade usando a opção de arrastar e soltar. A Hora inicial planejada das atividades sequenciais é modificada. Somente a última atividade pode ser movida.
Baseado em rota O planejamento baseado em rota ajuda o usuário a planejar o grupo de atividades com base na rota determinada de acordo com o local das atividades do grupo. As distâncias e os tempos de viagem são calculados para as atividades. As distâncias são calculadas com base nas coordenadas de GPS preenchidas para o endereço. O tempo de viagem é combinado com a duração das várias atividades que devem ser executadas no local. Para obter mais informações, consulte route-based planning process.
Nota O planejador pode manter as informações padrão necessárias para o planejamento de várias atividades usando os campos definidos na guia Planejamento de várias atividades, da guia Configuração do usuário. | |