Vincular o contrato de preços no chamado

Clique em Vincular/desvincular contrato na sessão Chamado (tsclm1100m000) para vincular ou desvincular um contrato de serviço a um chamado. Se um contrato estiver vinculado a um chamado, o LN preencherá o valor nos campos Contrato de preços, Contrato de preços e Contrato de preços na sessão Chamado (tsclm1100m000). O contrato pode ser de Tempos e materiais ou de Preço fixo de reparo. Para obter mais informações sobre o contrato de preços, consulte Termos de contrato para contrato de serviço e cotação de contrato de serviço.

Ao vincular um contrato de preços a um chamado, o valor dos campos Origem de preço e Preço de venda na sessão Faturamento do chamado (tsclm1105s000) será adotado como padrão a partir do contrato de serviço. O LN também recalculará os dados de desconto.

Se a caixa de seleção Contrat ignorado estiver selecionada/desmarcada na sessão Chamado (tsclm1100m000), os possíveis cenários serão os seguintes:

Se os termos de preço em um contrato de serviço forem definidos para o grupo de instalação ou o item, o valor do campo Preço de venda na sessão Faturamento do chamado (tsclm1105s000) será adotado como padrão com base no tempo despendido no chamado e no termo de preço do contrato de serviço. O valor do campo Origem de preço é definido como Contrato de serviço na sessão Faturamento do chamado (tsclm1105s000). Se os termos de preço em um contrato de serviço não forem definidos, o valor do campo Preço de venda na sessão Faturamento do chamado (tsclm1105s000) será adotado como padrão com base no tempo despendido e na taxa de mão de obra recuperada do campo Caminho para taxa de mão de obra na sessão Parâmetros de chamado (tsclm0100m000). O campo Origem de preço será definido como Outro na sessão Faturamento do chamado (tsclm1105s000).

Se o valor no campo Preço de venda for modificado manualmente na sessão Faturamento do chamado (tsclm1105s000), o valor do campo Origem de preço será definido como Manual.

Ao transferir um chamado para uma linha de peça de ordem de venda de manutenção ou atividade de ordem de serviço, os valores nos campos Contrato de preços, Alteração de contrato de preços, Linha de contrato de preços e Tempo de cobertura nas sessões Ordem de venda de manutenção - Linhas de peça (tsmsc1110m000) e Atividades ordem serv (tssoc2110m000) são adotados como padrão a partir da sessão Chamado (tsclm1100m000).

Ao gerar um chamado a partir de uma atividade de ordem de serviço, os valores dos campos Contrato de preços, Contrato de preços, Contrato de preços e Tempo de cobertura na sessão Chamado (tsclm1100m000) serão adotados como padrão a partir da sessão Atividades ordem serv (tssoc2110m000).