Subcontratação interna para reparo na oficina

	Subcontratação interna para reparo na oficina Visualização geral Quando há um defeito em um produto, o cliente solicita o reparo e envia o produto para o departamento de serviço. O departamento de serviço repara o produto, mas uma parte do reparo é subcontratada para outro centro de reparo que pertence a outra entidade jurídica. Portanto, uma fatura interna se baseia no material real utilizado e horas reais registradas. Outros custos reais, como os de transporte, são necessários para cobrir os custos de reparo incorridos pelo centro de reparo de subcontratação. Criação da ordem de venda de manutenção Se o cliente enviar o produto a um departamento de serviço para reparo, o departamento de serviço criará uma ordem de venda de manutenção usando a sessão Ordens de vendas de manutenção (tsmsc1100m000). Exemplo O departamento de serviço (nos Países Baixos) recebe uma ordem do cliente para reparar um produto com defeito. O departamento de serviço cria uma ordem de venda de manutenção. Criação da ordem de trabalho O departamento de serviço deve gerar uma ordem de trabalho para o centro de reparo usando a sessão Ordens de trabalho (tswcs2100m000). O centro de reparo deve planejar as atividades de reparo e adquirir o material e/ou as ferramentas necessárias. Exemplo O centro de serviço gera uma ordem de trabalho e a atribui a um centro de reparo no próprio local. Expedição dos produtos O cliente envia o produto com defeito para o centro de reparo. Exemplo O cliente envia o produto para um centro de reparo nos Países Baixos. Recebimento do produto O produto com defeito é recebido no centro de reparo. Atividade de reparo O centro de reparo conserta o produto. Se não for possível consertar o produto no centro de reparo atual, o trabalho poderá ser subcontratado para outro centro de reparo. É necessário criar uma nova ordem de reparo para o produto no novo centro de reparo. Exemplo A primeira atividade de reparo ocorre no centro de reparo nos Países Baixos. Se o produto não puder ser reparado nesse local, a ordem de reparo será criada para outro centro de reparo no Reino Unido, e o produto será enviado para esse centro de reparo para ser reparado. Transferência do produto O produto é transferido para o próximo centro de reparo. Exemplo O produto é transferido do centro de reparo nos Países Baixos e recebido no centro do Reino Unido. Reparo no centro de reparo O produto deve ser reparado e todos os custos, como os materiais utilizados e as horas empregadas, devem ser capturados na ordem de trabalho. Caso o Faturamento interno seja implementado, o custo deve estar disponível na ordem de trabalho. Exemplo O centro de reparo no Reino Unido repara o produto e inclui todo o custo na ordem de trabalho. Faturamento do cliente O departamento de serviço fatura o cliente, a menos que o produto seja reparado sob a garantia ou contrato. Faturamento interno O faturamento interno pode se basear nos custos de reparo reais ou em um preço fixo de reparo. Para o faturamento interno, o centro de reparo deve faturar o departamento de serviço em que o produto é recebido inicialmente. A fatura interna deve se basear na Ordem de trabalho de acompanhamento. A fatura interna deve ser criada antes que a ordem de trabalho seja fechada usando a sessão Fechar ordens de trabalho (tswcs2265m000). Quando a fatura é criada, não é possível registrar custos adicionais na ordem de trabalho. A fatura interna é necessária para a geração de relatórios jurídicos e para respaldar os preços internos. Exemplo: O centro de reparo no Reino Unido fatura o departamento de serviço (da ordem de venda de manutenção) em relação aos tempos e materiais, com base nos custos reais ou em uma taxa fixa de reparo. Essa fatura interna é criada quando todos os custos (material, tempo e outros custos) são registrados na ordem de trabalho e nenhuma alteração é permitida, de forma que todos os custos são faturados internamente. Para o Faturamento interno, veja a seguir os métodos de preço que podem ser utilizados: Preço fixo: Um preço fixo interno é especificado. Esse preço não depende do tipo de reparo nem dos custos reais, mas do item a ser reparado e das Unidades empresariais, portanto, o LN usa a lógica Livros de preços (tdpcg0111m000). Todas as linhas de custo devem ser passadas para o Faturamento com valor de fatura zero e o valor de custo especificado. Quando o preço fixo do reparo do produto é especificado, a taxa é independente do custo real. Esse preço pode ser usado quando itens são reparados regularmente. Nesse caso, o preço interno é conhecido e o preço fixo de reparo é definido para refletir os custos de reparo médios. Tempos e materiais: O preço interno é baseado nos custos reais, portanto, no material utilizado, nas horas empregadas e em outros custos. Todos os valores reais são precificados e faturados separadamente. Os tipos de custo são: Preço de material com Origens de preço suportadas Custo real: O valor de custo total especificado na sessão Recursos de material de ordem de trabalho (tswcs4110m000) é utilizado. Sobretaxas são aplicáveis. Preço comercial: Quando a origem de preço é Preço comercial, a taxa comercial é utilizada para os materiais baixados na ordem de trabalho a fim de determinar o preço na fatura interna. A funcionalidade Livros de preços (tdpcg0111m000) pode ser utilizada, juntamente com o Método de pesquisa de preço de venda definido na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Nota: Os parceiros comerciais internos vinculados às unidades empresariais são usados para pesquisar o preço. Para obter mais informações, consulte Taxas comerciais internas. Preço zero: Para a Origem de preço chamada Preço zero, o LN cria linhas de faturamento com custos zero. Preço da mão de obra com Origens de preço suportadas Custo real: O valor de custo real especificado na sessão Recursos de MdO de ordem de trabalho (tswcs4120m000) é utilizado. Além disso, sobretaxas são aplicáveis. Preço comercial: Para determinar um preço comercial para a mão de obra, o Taxa de MdO de vendas interna definido na sessão Departamentos de serviço (tsmdm1100m000) é utilizado. Essa taxa de mão de obra especifica a taxa de mão de obra de vendas quando esse departamento de serviço realiza uma tarefa para outro departamento de serviço usado a Taxa MdO específica definida na sessão Departamentos de serviço (tsmdm1100m000). As taxas de mão de obra para o parceiro de negócios interno podem ser especificadas. Nota: Os parceiros comerciais internos vinculados às unidades empresariais são usados para pesquisar o preço. Para obter mais informações, consulte Taxas comerciais internas. Preço zero: o LN cria linhas de faturamento com custos zero referentes à Origem de preço Preço zero. Preço de Outro custo Para os outros custos, como ferramentas, viagens e frete, um preço baseado nos custos reais (com ou sem sobretaxa) é aplicável. No caso do preço de Outro custo, as Origens de preço a seguir são suportadas: Custo real: O valor de custo real especificado na sessão Outros recursos de ordem de trabalho (tswcs4130m000) é utilizado. Sobretaxas são aplicáveis. Preço zero: o LN cria linhas de faturamento com custos zero referentes à Origem de preço Preço zero.