Resolução de serviço - Análise de probabilidade

A Resolução de serviço - análise de probabilidade é atualizada quando:

  • Um chamado é resolvido e os detalhes associados são adicionados.
  • Uma atividade de ordem de serviço é criada a partir de um chamado ou manualmente. Esses dados históricos serão atualizados quando a atividade for atualizada.

Os dados da sessão Resolução de serviço - Análise de probabilidade (tsclm3150m000) são utilizados na sessão Análise de probabilidade - Problemas e soluções (tsclm3161m000) para mostrar as atividades da ordem de serviço e chamados que contribuem para o registro selecionado.

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