Estatísticas - problemas e soluções

Quando um chamado é resolvido ou uma Atividade de ordem de serviço é concluída, os dados da sessão Estatísticas - Problemas e soluções (tsclm3160m000) são atualizados.

Se a combinação de

  • Grupo item serializado
  • Item
  • Grupo do item de serv
  • Grupo de chamados 1
  • Grupo de chamados 2
  • Problema informado
  • Problema esperado
  • Problema real
  • Solução esperada
  • Solução real
  • Atividade de referência

já estiver presente, a contagem calculada será acrescida de um.

Se a combinação não estiver presente, uma nova linha será criada na sessão Estatísticas - problemas e soluções (tsclm3160m000) com a contagem calculada como um.

Os dados de Estatísticas são usados na Análise de probabilidade.

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