Alterações ocasionais

Alterações ocasionais são alterações em um contrato de serviço ativo em termos de configurações cobertas, tipos de cobertura e termos e condições.

É possível criar uma alteração no contrato do tipo Ocasional quando você deseja fazer uma alteração no contrato existente.

A alteração do contrato é criada com o status Livre.

É necessário que as alterações ocasionais se tornem efetivas para o contrato, para que forneçam a cobertura usando as novas definições do contrato. Frequentemente, uma alteração do contrato leva a uma alteração em seu preço e afeta as parcelas de contrato atuais. Se uma multa estiver relacionada a uma alteração ocasional, uma parcela de contrato separada será criada.

O valor total de correção da alteração ocasional é calculado como a diferença nos preços totais do contrato antes do início da alteração ocasional e ao tornar a alteração ocasional ativa.

É possível fazer alterações ocasionais à cobertura de um contrato de serviço ativo. Você pode realizar qualquer uma das seguintes ações:

  • Adicionar ou excluir grupos de instalação, itens serializados, tipos de serviço, termos, termos de cobertura e/ou termos de custo.
Nota
  • Para possibilitar alterações ocasionais em um contrato de serviço, antes de ativar o contrato, é necessário selecionar a caixa de seleção Alterações ocasionais para o contrato específico na guia Alterações no contrato na sessão Contratos de serviço (tsctm3100m000). Use a sessão para especificar uma multa a ser cobrada do cliente sempre que uma alteração ocasional for realizada.
  • Para realizar alterações ocasionais em um contrato, use a sessão Alterações do contrato (tsctm3120m000).