Para usar o mecanismo de pesquisa

Quando chamados são relatados na sessão Chamado (tsclm1100m000), é possível usar o mecanismo de pesquisa em Serviço para localizar Grupos de instalação ou itens serializados rapidamente.

Se você aplicar o mecanismo de pesquisa a usuários do LN, o usuário do LN que inserir um novo chamado na sessão Chamado (tsclm1100m000) poderá clicar em:

  • No campo Grupo de instalação para iniciar automaticamente a sessão Critérios de pesquisa (grupos de instalação) (tsmdm0280m000).
  • No campo Item para iniciar automaticamente a sessão Critérios de pesquisa (itens serializados) (tsmdm0281m000).

Para aplicar um mecanismo de pesquisa para um usuário do LN:

  1. Na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000), na guia Pesquisa, selecione a caixa de seleção Aplicar mecanismo de busca para grupos de instalação e/ou a caixa de seleção Aplic mecan de busca para itens serializados.
  2. Em Argumento busca: Endereço local, selecione até cinco argumentos de pesquisa com índice e até cinco argumentos de pesquisa sem índice.
  3. No menu Visualizações, Referências o Ações, escolha Subst os arg de busca de end de local.
  4. Na sessão Substituir argumentos de busca de endereços de localização (tsmdm0200m000), clique em Substituir.
Nota

Para aplicar o mecanismo de pesquisa a usuários que inserem chamados, selecione a caixa de seleção Início automático na sessão Perfis usuário serviço (tsmdm1150m000) para os usuários aplicáveis. Para conhecer mais detalhes, consulte a Ajuda da caixa de seleção Início automático.