Visão geral do módulo Gestão de contrato (CTM)Os contratos de serviço são uma parte importante da gestão de contrato que detalha as obrigações entre o prestador de serviço e o parceiro de negócios. Os contratos de serviço aumentam a previsibilidade dos negócios de serviços com fluxos de receita constantes. A função do módulo Gestão de contrato é fornecer ao usuário os recursos para gerenciar um contrato de serviço da criação até a exclusão. Use o módulo Gestão de contrato para:
Cotações de contrato de serviço É possível configurar cotações de contrato de serviço manualmente. Também é possível usar modelos de contrato de serviço criados anteriormente. Termos e condições estão vinculados à cotação de contrato de serviço. Modelos de contrato de serviço O modelo de contrato permite que o usuário configure a maioria das necessidades de um contrato de serviço ou cotação de contrato de serviço antecipadamente. Os contratos de serviço podem ser preparados diretamente com ou sem o uso de modelos de contrato de serviço para um parceiro de negócios e sem a necessidade do estágio de cotação do contrato de serviço. Os termos e condições estão vinculados ao contrato de serviço. Ordens de serviço Quando um contrato de serviço se torna ativo, ele interage com o módulo Controle ordem serviço para criar ordens de serviço reais. As ordens de serviço garantem que o trabalho seja realizado. A interação também ocorre com o módulo Faturamento em Faturamento. Essa configuração permite faturar o parceiro de negócios para o trabalho realizado. Histórico de contrato Para revisar os detalhes de um contrato de serviço em uma data posterior, é possível armazená-los em um histórico antes da exclusão. Os detalhes do contrato de serviço podem ser armazenados no histórico antes da exclusão, quando o status do contrato é Ativo, Vencido, ou Fechado. Também é possível usar o módulo Gestão de contrato para especificar os termos e condições necessárias para as garantias ou cotações de ordem de serviço.
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