Procedimento de cobertura

Se a linha de custo não for aprovada financeiramente, altere a cobertura manualmente. Não haverá cobertura se você desmarcar as caixas de seleção para a cobertura dos contratos de serviço, cotações de ordem de serviço e garantias. Essas caixas de seleção são selecionadas por padrão. Se você alterar uma dessas caixas de seleção, a cobertura armazenada nos campos de valor de vendas será zero. Nesse caso, o LN transfere o valor de vendas para outro valor de cobertura. É possível alterar manualmente os seguintes campos:

Até que a linha de custo seja aprovada financeiramente, o LN manipulará a cobertura como custos alocados e não como custos reais despendidos. Por esse motivo, é possível alterar manualmente a cobertura de contratos de serviço, cotações de ordem de serviço e garantias.

O LN determina os valores de custo para a cobertura que o usuário não pode manter. Os campos de valor de custo são necessários porque os valores de custo são lançados em Finanças. Se você alterar manualmente a cobertura de vendas, o LN calculará os valores de custo de forma similar e proporcional.

A garantia se tornará ativa se estiver relacionada a um item serializado para o qual a atividade deve ser realizada. No módulo Controle de configuração, é possível vincular a garantia ao item serializado. Se não houver nenhuma garantia relacionada ao item serializado, o LN verificará se há uma garantia relacionada ao item serializado pai. Se a garantia for válida para o item serializado, o LN determinará qual parte do Valor total de vendas está coberta pelos termos de garantia. O valor coberto pela garantia é armazenado no campo Garantia. Se o valor total de vendas não estiver totalmente coberto pela garantia, o LN verificará se a cobertura do contrato de serviços se aplica.

Se um contrato de serviço ativo estiver vinculado ao Grupo de instalação no cabeçalho da ordem de serviço, o LN usará os dados armazenados no módulo Gestão de contrato para determinar o valor de vendas coberto pelo contrato de serviço. Esse valor é armazenado no campo Contrato.

É possível gerar uma ordem de serviço a partir de uma cotação de ordem de serviço. O número da cotação de ordem de serviço é armazenado no cabeçalho da ordem de serviço. O LN usa o procedimento de faturamento de ordem de serviço para faturar os valores fixos acordados para a cotação de ordem de serviço. Por esse motivo, o LN cria uma atividade especial ao gerar a ordem de serviço. Essa atividade não tem nenhum significado para o procedimento de ordem normal. Para excluir essa atividade do procedimento da ordem, o status da atividade se torna Concluído. Os valores de cotação de ordem de serviço acordados com o cliente e definidos por tipo de custo são copiados para as linhas de custo real e armazenados como valores a serem faturados (no campo Valor de vendas dafatura). Ao registrar os custos reais para a ordem de serviço, o LN verifica automaticamente cada linha de custo se:

Se uma ordem de serviço for gerada a partir de uma ordem de alteração de campo, o número da ordem de alteração de campo será armazenado no cabeçalho da ordem de serviço. Os custos reais registrados para a ordem de serviço são cobertos financeiramente por um orçamento especial para as ordens de alteração de campo. O valor total real de vendas é armazenado no campo Ordem de alteração de campo.

No campo Outros, é possível inserir um valor de cobertura do qual o cliente é isento e que não pode ser classificado como uma das categorias de cobertura predefinidas:

O LN armazena o valor de vendas que não está coberto pela garantia nem pelo contrato de serviço no campo Valor de vendas dafatura caso o procedimento de serviço para o tipo de serviço relacionado à atividade de ordem de serviço seja:

Em todos os outros procedimentos de serviço, o LN armazena o valor de vendas no campo Valor de vendado patrimônio de marca.