Planejar e liberar ordens de serviço

	Planejar e liberar ordens de serviço Depois de criar uma ordem de serviço com a mão de obra e os materiais apropriados, é possível planejar a execução da ordem de serviço. Esse planejamento consiste em atribuir o material e providenciar as transações de estoque necessárias para garantir que o material esteja disponível, alocar engenheiros e verificar o crédito do parceiro de negócios. O planejamento consiste em duas fases: ERP global e ERP detalhado. O ERP global faz os planos de médio a longo prazo, por exemplo, várias semanas ou meses, ao passo que o ERP detalhado realiza o planejamento detalhado para alguns dias ou semanas no futuro. Visão geral do planejamento de recursos de serviço (SRP) O planejamento para engenheiros e ordens de serviço se chama planejamento de recursos de serviço (SRP) e é controlado no módulo Controle de ordem de serviço (SOC). A entrada para esse planejamento corresponde a todas as ordens de serviço criadas nos outros módulos e às restrições definidas em contratos, chamados e dados mestres de serviço. Nota Utilize a sessão Planejamento de recursos de ordem de serviço (tssoc2260m000) para realizar o SRP para uma ordem de serviço. Condições preliminares Para executar um SRP com sucesso para uma ordem de serviço, é preciso cumprir as condições a seguir: Pelo menos uma atividade deve estar presente para a ordem de serviço. Os campos Hora inicial planejada e Duração da atividade de todas as atividades de ordem de serviço devem ser preenchidos. O item serializado para o qual as atividades são planejadas deve ser válido. Se o campo Primeiro passo procedimento ord bloqueio for Planejamento de ordem ou Definição da ordem na seção Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000) e o SRP global for executado, o LN executará as ações a seguir: Se nenhum parâmetro for definido para o bloqueio de ordens de serviço, nenhuma verificação será realizada e todas as ordens de serviço serão processadas. Se a caixa de verificação Bloqueado de uma ordem de serviço for selecionada na seção Ordens de serviço (tssoc2100m000) e o bloqueio da ordem de serviço ainda for válido, o LN não planejará a ordem de serviço. Se a caixa de verificação Bloqueado estiver selecionada e o bloqueio da ordem de serviço já não for válido, o LN desbloqueará a ordem de serviço e ela será planejada. Se a caixa de verificação Bloqueado da ordem de serviço não for selecionada, o LN realizará o SRP. Se um limite de motivo de bloqueio for excedido, a caixa de verificação Bloqueado será selecionada e o LN criará o motivo de bloqueio da ordem de serviço na seção Motivos de bloqueio (tsmdm1101m000). A ordem de serviço não é planejada. Se você selecionar as caixas de seleção Relatório de processo e Relatório de erros, as ordens de serviço bloqueadas serão impressas no relatório de erros, e as ordens de serviço não bloqueadas serão impressas no relatório de processo. Ações de SRP Quando você executa um SRP e as condições necessárias são cumpridas, o LN processa a ordem de serviço e as atividades da ordem de serviço com os status a seguir: Ordens de serviço com status Livre, Planejado ou Liberado podem ser processadas pelo SRP. As atividades de ordem de serviço com status Livre são planejadas. As atividades com o status Planejado serão replanejadas se a caixa de verificação Replanejar for selecionada. Os atributos de uma ordem de serviço e suas atividades relacionadas que são afetados quando você executa um SRP dependem do status da ordem de serviço e das suas atividades relacionadas. Se o status da ordem de serviço for Livre, o LN realizará as ações em: Engenheiro preferencial Datas planejadas da ordem de serviço (recalculadas) Linha de custo de viagem Status da ordem de serviço Linhas de custo da ordem de serviço: Compra Alocar material Planejar ferramentas Se o status da ordem de serviço for Planejado, o LN realizará as ações em: Datas planejadas (recalculadas) Linhas de custo da ordem de serviço: Compra Replanejar ferramentas Se o status da ordem de serviço for Liberado, o LN não realizará nenhuma ação na ordem de serviço. Se o status da ordem de serviço for Livre, Planejado ou Liberado e o status da atividade for Livre, o LN realizará as ações em: Subcontratado (parceiro de negócios fornecedor) Datas planejadas (recalculadas) Data de cobertura Linhas de inspeção Status da atividade de ordem de serviço Linhas de custo da atividade de ordem de serviço: Compra Alocar material Planejar ferramentas Realocar material Replaneje as ferramentas se o status da ordem de serviço for Planejado Se o status da ordem de serviço for Planejado ou Liberado e o status da atividade for Planejado, o LN realizará ações em: Datas planejadas (recalculadas) Linhas de custo da atividade de ordem de serviço: Compra Replanejar ferramentas Ao executar a seção Planejamento de recursos de ordem de serviço (tssoc2260m000), as ações que o LN executará nos atributos de uma ordem de serviço (SO) e/ou atividade de ordem de serviço, caso o status permita, serão descritas nas seções a seguir: Engenheiro preferencial O campo Engenheiro de serviço da ordem de serviço é preenchido com o Engenheiro preferencial 1 do Grupo de instalação quando: A caixa de seleção Engenheiro preferencial padrão durante planejamento na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000) estiver selecionada. O status da ordem de serviço é Livre. Nota O campo Engenheiro de serviço da ordem de serviço não será alterado se esse campo já estiver preenchido. Datas planejadas recalculadas Se o status da atividade for Livre ou Planejado, o campo Hora final planejada será recalculado com base no item serializado e nos calendários do Grupo de instalação. Se esses calendários não estiverem disponíveis, os calendários de engenheiros, do centro de trabalho ou da companhia serão utilizados. Se um calendário de item serializado ou grupo de instalação estiver disponível para o item serializado, o campo Data final planejada no cabeçalho da ordem de serviço também será recalculado. Se a capacidade necessária (tempo) não estiver disponível, o LN imprimirá a seguinte mensagem no relatório de processo: A capacidade necessária para a linha de atividade %1$s não está (totalmente) disponível. Nota Se você adicionar, excluir ou alterar uma linha de atividade, a Data final planejada da ordem de serviço será atualizada diretamente. As atividades com o status Planejado serão replanejadas somente se a caixa de verificação Replanejar estiver selecionada na seção Planejamento de recursos de ordem de serviço (tssoc2260m000). Data de cobertura Se o campo Tempo de cobertura da atividade de ordem de serviço estiver vazio, o LN inserirá a data inicial planejada da ordem de serviço. Linhas de custo de viagem As linhas de custo estimado de viagem serão criadas na seção Outros custos estimados de ordem de serviço (tssoc2140m000) se o status da ordem de serviço for Livre e o campo Método de custo da viagem da seção Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000) não for Nenhum. Na guia Custo, na seção Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000), se: Somente a caixa de verificação Distância estiver selecionada, o LN criará uma linha de custo para a distância de viagem e outra para o total da viagem. Somente a caixa de verificação Tempo estiver selecionada, o LN criará uma linha de custo para o tempo de viagem e outra para o total da viagem. Ambas as caixas de verificação estiverem selecionadas, o LN criará uma linha de custo para o tempo da viagem, uma para a distância da viagem e uma para o total da viagem. Linhas de inspeção Para cada tipo de medição do Grupo de instalação/item serializado inserido na atividade de referência da linha de atividade, o LN cria uma linha de atividade na seção Inspeções (tscfg3100m000). Status da ordem de serviço (atividade) O LN atualiza o status da ordem de serviço ou atividade de ordem de serviço como Planejado quando o SRP é realizado com êxito. Compra Em Serviço, somente o SRP cria as linhas de ordem de compra, se necessário. O LN cria ordens de compra para as linhas de custo de material da ordem de serviço cujo tipo de entrega é Por ordem de compra e cuja Quantidade estimada é maior que zero (0). No caso de uma atividade de ordem de serviço subcontratada, com o campo Serviço/item de custo inserido, o LN cria uma ordem de compra para os serviços do subcontratado. Se a data de entrega planejada de um item de compra for posterior à data inicial planejada da ordem de serviço, a mensagem "Data necessária de entrega %1$u001 para o item %2$s não é viável" será impressa no relatório de processo. O parceiro de negócios fornecedor para o item de compra é determinado da seguinte forma: O parceiro de negócios fornecedor da linha de material ( Custos estimados de material de ordem de serviço (tssoc2120m000). O parceiro de negócios fornecedor das informações de item/fornecedor ( Itens - Parceiro de negócios de compra (tdipu0110m000). O parceiro de negócios fornecedor dos dados de compra do item ( Itens - Parceiro de negócios de compra (tdipu0110m000). Nota O parceiro de negócios selecionado ou seu parceiro de negócios pai também deve ter uma função de credor. Se essa função não existir, o LN imprimirá uma mensagem no relatório de erros e não criará a ordem de compra. Se a data de entrega planejada de um item de compra for posterior à data inicial planejada da ordem de serviço, o LN exibirá uma mensagem. Materiais Se o status da ordem de serviço e da atividade de ordem de serviço é Livre, o SRP cria alocações provisórias para os itens necessários, ou seja: Os itens com o tipo de entrega Do armazém, Do armazém em veículo, Do armazém por transporte ou Do kit de serviço serão listados na seção Ordem - Transações de estoque planejado (whinp1501m000) com o tipo de transação - (Baixa planejada). Os itens com o tipo de entrega Para armazém ou Para armazém por transporte (materiais cujo recebimento é esperado) serão listados na seção Ordem - Transações de estoque planejado (whinp1501m000) com o tipo de transação + (recebimento planejado). Ferramenta Para outras linhas de custos cujo tipo de custo é Ferramenta, a ferramenta necessária é alocada provisoriamente e listada na seção Necessidades estimadas de ferramentas (titrp0111m000), com o status de Requisito de ferramentas de Solicitado para o período da Primeira hora inicial até a Última hora final. Se essas datas estiverem indisponíveis, o período da Data inicial planejada até a Data final planejada será utilizado. A alocação de ferramentas também ocorre quando uma ferramenta deve ser recondicionada, ou seja, quando o item serializado selecionado da atividade de ordem de serviço tem o tipo de item Ferramenta na seção Itens (tcibd0501m000). A caixa de verificação Planejamento de requisitos de ferramentas da seção Comps. software implementados (tccom0100s000) deve ser selecionada para a implementação de ferramentas. Relatórios Relatório de processo: Lista todas as ordens de serviço manipuladas com êxito pelo SRP e indica também se uma ordem de serviço bloqueada anterior foi desbloqueada e processada. O status da ordem de serviço atual também aparece. Relatório de erros: Lista todas as ordens de serviço que não foram manipuladas com êxito pelo SRP e o motivo disso. O status da ordem de serviço atual também aparece. Status da ordem de serviço Após o planejamento da ordem de serviço, o LN altera o status da ordem de serviço para Planejado. Parâmetros Veja a seguir os parâmetros utilizados: Para criar linhas de custo de viagem: Distância viagem Tempo de viagem Para alocar engenheiros preferenciais durante o planejamento de ordens de serviço: Engenheiro preferencial padrão durante planejamento Para a sinalização e/ou bloqueio de ordens de serviço: Se o limite de crédito for excedido Se a revisão de crédito estiver vencida Se a fatura estiver vencida Se o parceiro de negócios for duvidoso Para a etapa de procedimento de ordem de serviço quando é necessário bloquear um serviço: Primeiro passo procedimento ord bloqueio Para custos de viagem: Método de custo da viagem Para implementar ferramentas: Planejamento de necessidades de ferramentas (TRP) Liberar ordens de serviço Depois de planejar a ordem de serviço, é possível liberar a ordem de serviço para o engenheiro de serviço executá-la. Use a seção Liberar ordens de serviço (tssoc2200m000) para liberar um grupo ou um lote de ordens de serviço com os status Livre ou Planejado. É necessário ter pelo menos uma atividade vinculada a uma ordem de serviço. Para que uma ordem de serviço seja liberada, a atividade deve ter um engenheiro ou mais atribuído a ela ou um engenheiro chefe. Nota Após a liberação da ordem de serviço, o LN altera o status da ordem de serviço para Liberado.