Modelos de documentos de ordem de serviço externa

Para criar um modelo de documentos de ordem de serviço externa, siga as etapas a seguir:

  1. Inicie a seção Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
  2. Clique na guia Ordens.
  3. Clique no botão Editor de texto. A caixa de diálogo Textos aparece.
  4. Selecione o item de modelo apropriado:
  5. Defina o modelo com as variáveis suportadas no item de modelo selecionado, conforme listado abaixo.
  6. Salve o modelo e saia.
Variáveis de modelo

Variáveis para o contato do Grupo de instalação:

         $conf.titl Title 
         $conf.init Iniciais 
         $conf.bfsn Sobrenome anterior 
         $conf.surn Sobrenome 
         $conf.suff Sufixo 
         $conf.name Nome

Variáveis para o contato do parceiro de negócios cliente:

         $ordr.titl Title 
         $ordr.init Initials 
         $ordr.bfsn Sobrenome anterior 
         $ordr.surn Sobrenome 
         $ordr.suff Sufixo 
         $ordr.name Nome 
         $curr.date Data do sistema ao imprimir 
         $order Número da ordem 
         $ordr.desc Descrição da ordem 
         $clus Código do grupo de instalação 
         $clus.desc Descrição do grupo de instalação 
         $project Projeto 
         $project.desc Descrição do projeto 
         $svcn.desc Descrição do departamento de serviço 
         $engineer Engenheiro de serviço 
         $duration Duração da ordem de serviço 
         $unit Unidade de duração 
         $appo Compromisso (sim/não) 
         $el.st.tm Primeiro horário de início 
         $pl.st.tm Horário de início planejado 
         $pl.fn.tm Horário de término planejado 
         $lt.fn.tm Último horário de término 
         $employee Funcionário de vendas 
         $empl.dep Descrição do departamento do funcionário de vendas 
         $empl.tel1 Telefone do funcionário de vendas 1 
         $empl.tel2 Telefone do funcionário de vendas 2 
         $empl.mail E-mail do funcionário de vendas 
         $refa Referência A 
         $refb Referência B 
         $contract Código do contrato 
         $cntr.desc Descrição do contrato 
         $city1 Cidade 1 da companhia 
         $city2 Cidade 2 da companhia 
         $numb.app Número de anexos (aplicável a relatórios de reparo)
Exemplo

Título: $conf.titl Iniciais: $conf.init Antes do sobrenome: $conf.bfsn Sobrenome: $conf.surn Sufixo: $conf.suff Nome: $conf.name Habilidade: $skla.desc $city1, $curr.date

Prezado cliente,

Informamos que a ordem de serviço $order $ordr.desc deve ser realizada em $pl.st.tm.

Essa ordem de serviço será realizada para o Grupo de instalação: $clus - $clus.desc.

Essa ordem de serviço faz parte do projeto $project $project.desc.

A ordem de serviço será realizada pelo engenheiro $engineer do departamento de serviço $svcn.desc, e sua realização levará aproximadamente $duration $unit.

Essa ordem se enquadra financeiramente no contrato $contract $cntr.desc.

Atenciosamente, $employee $empl.dep Tel. 1: $empl.tel1 Tel. 2: $empl.tel2 E-mail: $empl.mail

Informações detalhadas:

Compromisso: $appo

Primeira hora inicial: $el.st.tm Hora final planejada: $pl.fn.tm Última hora final: $lt.fn.tm

Referência A: $refa Referência B: $refb