Itens - Serviço (tsmdm2100m000)Utilize esta sessão para definir valores de serviço padrão para itens.
Item O código do item de serviço ao qual os padrões do serviço se aplicam. Nota
Geral Geral Controle de itens Departamento de serviço O departamento de serviço responsável pela realização das atividades de serviço/manutenção no item. Descrição O nome ou descrição do departamento de serviço responsável pela realização do serviço/manutenção no item. Configuração controlada Indica se os itens no grupo de itens são de configuração controlada. Valores permitidos Propriedade A propriedade do item de serviço. Esse valor é padronizado a partir do campo Propriedade na sessão Itens - Padrões de serviço (tsmdm2105m000). Valores permitidos
Nota
Criar transações de estoque planejadas para atividades planejadas Se esta caixa de controle estiver selecionada, transações planejadas de estoque (PIT) deverão ser criadas para o item, se utilizadas nas necessidades de material de atividade planejada. Nota
Tipo de estrutura O tipo de estrutura de explosão física definida para o item. Valores permitidos Nota Esse campo ficará visível somente se a caixa de seleção Uso de tipo de estrutura estiver marcada na sessão Parâmetros de gestão de configuração (tscfg0100m000). Reparável Se esta caixa de controle estiver selecionada, o item deverá ser enviado para uma oficina de reforma após o vencimento de sua vida útil. O LN criará automaticamente uma linha Para armazém na sessão Custos reais de material de ordem de serviço (tssoc2121m000) quando as seguintes condições forem cumpridas:
A quantidade assumida como padrão na linha Para armazém é zero e pode ser alterada pelo usuário. O usuário pode inserir a quantidade dos itens com defeito recebidos para reparo. Contrato e garantias Crítico para verificação de estoque Se esta caixa de controle estiver selecionada, a verificação de disponibilidade de material poderá ser realizada para o item. Nota Esse valor é adotado como padrão a partir da sessão Itens - Padrões de serviço (tsmdm2105m000). Esq. desc. do contrato Se alguns serviços ou termos de uma garantia se sobrepuserem aos serviços de um acordo de contrato para um item, será possível oferecer um desconto ou abatimento no preço do contrato. O esquema de desconto define a percentagem de desconto do contrato durante o período em que a garantia é válida para o item. Isso permite incluir um período de garantia inicial, durante o qual não são enviadas faturas para o cliente. Também será possível usar um esquema de desconto independente da garantia, por exemplo, se você acordar um desconto único com o cliente. Nota O esquema de desconto especificado aqui é o valor padrão na sessão Linhas de configuração do contrato (tsctm1110m300). Coberto pelo contrato O modo de cobertura de contrato definido para o item. Veja a seguir os possíveis valores:
Quando você cria um item serializado para o mesmo código de item, na sessão Itens serializados (tscfg2100m000), o valor selecionado no campo é padronizado no campo Cobertura do custo. Duração da garantia de reparo A duração da garantia de reparo do item. Nota Esse campo é utilizado pelo módulo Controle de vendas de manutenção. Ao registrar uma linha de ordem de venda para reparo de itens, a duração da garantia de reparo referente a esse item será utilizada para determinar a aplicabilidade do método de fixação de preços da Garantia de reparo. Duração da garantia de reparo A unidade utilizada para especificar a duração da garantia de reparo. Agrupamento de itens Grupo do item de serviço O grupo de itens de serviço em que o item pode ser categorizado. Grupo do item de serv O nome do grupo de itens de serviço em que o item é categorizado. Grupo item serializado O grupo de itens serializados em que o item serializado é categorizado. Nota Aplicável somente a itens serializados. Grupo item serializado O nome do grupo de itens serializados em que o item é categorizado. Reparo do depósito Tipo de entrega O tipo de entrega para o item que requer manutenção em oficina. Valores permitidos Nota Entrega direta do fornecedor: Indica como o material necessário para realizar as atividades deve ser entregue ou o que acontecerá com o item defeituoso. Marque essa opção se o fornecedor precisar entregar o item diretamente ao local do cliente após a emissão de uma ordem de compra. Ação do Subconjunto de saída A ação realizada em uma submontagem de saída. Valores permitidos Logística Subcontratação Subcontratado O subcontratante responsável por realizar qualquer trabalho de subcontratação necessário no item. Nota Esse será o subcontratante padrão para:
Subcontratado O nome do subcontratante responsável por realizar qualquer trabalho de subcontratação necessário no item. Acordo de cobertura Um acordo de alto nível que descreve os termos e condições aplicáveis ao item para o qual o serviço é prestado por uma organização de terceiros. Depois que o acordo de cobertura é definido, os detalhes serão fornecidos para a organização para a qual os itens devem ser subcontratados. O acordo de cobertura pode se tornar a base de um acordo de subcontratação. Controle serviço campo Tipo de kit de serviço O código do tipo de kit de serviço ao qual o item está vinculado. Tipo de kit de serviço A descrição ou nome do tipo de kit de serviço. Tipo de entrega O tipo de entrega para um item que requer serviço de campo. Valores permitidos Nota Entrega direta do fornecedor: Indica como o material necessário para realizar as atividades deve ser entregue ou o que acontecerá com o item defeituoso. Marque essa opção se o fornecedor precisar entregar o item diretamente ao local do cliente após a emissão de uma ordem de compra. Tipo de medida O código do tipo de medida para o qual a medida é definida. Descrição A descrição ou nome da medida do item. Posição O código da posição em que o item está localizado. Vida útil O ciclo de vida do item. Validade estimada A unidade em que o ciclo de vida do item é expresso. Gerar atividades planejadas Se esta caixa de controle estiver selecionada, é possível gerar as atividades planejadas para o item serializado. Nota A configuração é obtida da sessão Itens - Padrões de serviço (tsmdm2105m000). Cenário de manutenção preventiva O código do cenário de manutenção. Nota
Descrição A descrição ou nome do código. Usar valor residual Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN utiliza o valor residual. Esse é o valor do preço que a companhia de serviço atribui ao item no estoque. Dados de venda Moeda O código da moeda utilizada para calcular o preço de serviço para o item. Moeda O nome da moeda utilizada para calcular o preço do serviço para o item. Preço de venda O preço do serviço do item. Data da última transação A data em que o preço do serviço do item foi alterado pela última vez. Unidade de venda A unidade de medida pela qual o item é vendido. Unid venda O nome ou descrição das unidades pelas quais o item é vendido. Unidade de preço A quantidade de unidades de venda para as quais o preço de venda do item é fornecido. Exemplo Parafusos de 14 mm são vendidos em pacotes de 10 parafusos. A Unidade de venda é peças. A Unidade de preço é 10. Nota A Unidade de preço deve estar disponível em um conjunto de unidades e o fator de conversão deve estar definido para a unidade. Devolver entregas Devolver Itens não Consumidos ao Armazém Se esta caixa de controle estiver selecionada, o material não utilizado deverá ser devolvido ao armazém. Nota Esse é o valor padrão para a caixa de seleção Devolver Itens não Consumidos ao Armazém nas sessões Custos reais de material de ordem de serviço (tssoc2121m000) e Recursos de material de ordem de trabalho (tswcs4110m000) para o item de serviço. Reclamação Reclamações de clientes Método de Reclamação da Reclamação de Cliente O Método de reclamação utilizado para indicar como uma reclamação de clientes para o item é processada. O cliente pode ser compensado financeiramente ou com a substituição do material. O valor é utilizado como padrão em uma linha de reclamação de cliente para esse item. Valores permitidos Devolução necessária do Material pelo Cliente Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma linha de reclamação de clientes para esse item poderá ser aprovada somente após a devolução da peça com defeito pelo cliente. O valor é utilizado como padrão em uma linha de reclamação de cliente para esse item. Inspeção de serviço necessária Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma inspeção de serviço será necessária para o item se ele for utilizado em uma linha de reclamação de clientes. Esse valor é usado como padrão em uma linha de reclamação de cliente para o item. Tipo de medida O código do tipo de medida usado para a Inspeção de serviço necessária. Posição O código da posição em que o item está localizado. Reclamações de fornecedores Método de Reclamação da Reclamação de Fornecedor O Método de reclamação utilizado para indicar como as reclamações de fornecedores são processadas. O fornecedor pode compensar financeiramente ou expedindo um item. O valor é utilizado como padrão em uma linha de reclamações de fornecedores para esse item. Valores permitidos Devolução necessária de material Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma linha de reclamações de fornecedores poderá ser aprovada somente após a devolução da peça com defeito ao fornecedor. O valor é utilizado como padrão em uma linha de reclamações de fornecedores para esse item. Condições de garantia do item serializado Se esta caixa de controle estiver selecionada, a cobertura de garantia será definida para o item serializado. Se esta caixa de controle estiver limpa, uma garantia genérica poderá ser definida para o item. Nota Esse campo é aplicável somente a itens controlados serializados. Modelo de garantia O código do modelo de garantia do qual todos os termos de cobertura e custo relacionados são derivados. Nota Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Condições de garantia do item serializado estiver marcada. Descrição A descrição ou nome do código. Garantia do fornecedor O código do modelo de garantia do fornecedor. Garantia genérica O código da garantia genérica assumida como padrão em todos os itens serializados criados. Nota Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Condições de garantia do item serializado não estiver marcada. Esse campo é aplicável somente a itens controlados serializados.
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