Contratos de serviço (tsctm3100m000)

Utilize esta sessão para realizar a manutenção dos contratos de serviço. É possível definir um contrato de serviço copiando outro contrato de serviço para ele. Se você fizer isso, os termos relacionados não serão copiados.

Você pode utilizar modelos de contrato de serviço para acelerar o processo de criação de contratos de serviço.

Na guia Alterar condições, especifique quais dos três tipos de alterações ( renovação de contrato, indexação e alterações ocasionais) são permitidos para um contrato. Isso lhe permitirá fazer alterações em um contrato ativo posteriormente.

Importante!

Quando você salva o contrato, a duração da renovação determina o cenário com base no qual os termos de cobertura e custo são copiados. Veja a seguir os dois possíveis cenários relevantes para duração da renovação:

  • Duração diferente: Quando a duração do contrato de serviço e a duração da renovação forem diferentes, o método Somente ativo, descrito a seguir, será utilizado para copiar os termos de custo e cobertura.
  • Mesma duração: Quando a duração do contrato de serviço e a duração da renovação são iguais, é exibida uma caixa de diálogo com dois métodos pelos quais os termos de cobertura e custo são copiados. Os dois métodos são:
    • Somente ativo: Somente os termos de cobertura e custo ativos são copiados.
      • Termos de cobertura: Os termos de cobertura cuja data de vencimento corresponde à data de vencimento do contrato de serviço são copiados. As datas de efetividade e de vencimento da renovação dos termos de cobertura e da renovação do contrato de serviço são iguais para garantir que os termos de cobertura permaneçam ativos por toda a duração da renovação.
      • Termos de custo: Os termos de custo são calculados proporcionalmente à alteração na duração dos termos de cobertura.
    • Todos: Quando você seleciona Todos, os termos de custo e cobertura de um contrato de serviço são copiados da seguinte maneira:
      • Termos de cobertura: Os termos de cobertura vinculados a uma configuração são prorrogados para a mesma duração no ano de renovação do contrato.
      • Termos de custo: O valor de custo e vendas não se altera quando os termos de cobertura são prorrogados para a mesma duração no ano de renovação do contrato.

 

Contrato de serviço
O código do contrato de serviço.
Argum. de busca
Uma forma alternativa de uma descrição, usada para conveniência durante a pesquisa. A chave de pesquisa geralmente é uma abreviação, um acrônimo ou uma alternativa mnemônica a uma descrição completa.
Tipo de contrato
Uma forma de categorizar contratos com base em semelhanças e características em comum.

Cada tipo de contrato é identificado por um código alfanumérico de até três caracteres.

Data de efetividade
A data inicial do contrato.
Data de vencimento
A data de término do contrato.
Nota

A data de vencimento do contrato de serviço deve ser posterior à data de efetividade do contrato de serviço.

Parceiro de negócios cliente
Em geral, um departamento de compras do cliente, o parceiro de negócios que pede as mercadorias ou os serviços da sua organização, que detém as configurações que você mantém ou para quem você realiza um projeto.

O acordo com o parceiro de negócios cliente pode incluir o seguinte:

  • acordos de preços e descontos padrão
  • padrões da ordem de venda
  • Termos de entrega
  • o parceiro de negócio receptor e faturado relacionado
Código do endereço
O código do endereço.
Contato
A pessoa com quem você discute transações de negócio. Por exemplo, você endereça perguntas, cotações e chamados de acompanhamento, mala-direta e presentes promocionais ao contato. Os dados do contato incluem nome, número de telefone, endereço de e-mail e outros detalhes.
Primeira referência à fatura
Um campo de referência para texto de informações a ser impresso em várias listas e documentos de contrato de serviço.
Segunda referência à fatura
Esse é um campo de referência para texto de informações a ser impresso em várias listas e documentos de contrato de serviço.
Texto do contrato de serviço
Se esta caixa de controle estiver selecionada, um texto de contrato será impresso no documento de contrato de serviço.
Departamento de serviços
O departamento de serviço ou departamento de vendas responsável pelo contrato de serviço ou cotação de contrato de serviço.
Nota

O departamento de serviço determina a moeda local e a companhia financeira.

Representante de vendas interno
Um funcionário da sua companhia e que mantém contato com o parceiro de negócios cliente. O número do funcionário do representante de vendas também é usado como critério de classificação nas estatísticas de vendas.
Ramo de atividade
Um grupo de clientes, fornecedores ou funcionários que trabalham no mesmo setor comercial.

Linhas de negócios podem ser usadas como critérios de seleção ao gerar relatórios ou consultas de dados estatísticos e históricos.

Lista de preços de venda
O nível mais alto usado para registrar preços e descontos para um grupo de clientes e/ou fornecedores. O preço e o desconto podem ser determinados vinculando um código de lista de preço a uma ordem de venda.
Rastreab. de projeto
Projeto
O projeto ao qual os custos são rastreados.
Nota

A conta de custo do projeto à qual o custo é rastreado é uma combinação de Projeto, Elemento e Atividade.

Para mais informações, consulte o

Descrição
A descrição ou nome do código.
Elemento
O elemento vinculado ao projeto.
Nota

A conta de custo do projeto à qual o custo é rastreado é uma combinação de Projeto, Elemento e Atividade.

Descrição
A descrição ou nome do código.
Atividade
A atividade vinculada ao projeto.
Nota

A conta de custo do projeto à qual o custo é rastreado é uma combinação de Projeto, Elemento e Atividade.

Descrição
A descrição ou nome do código.
Texto do cabeçalho
Se esta caixa de controle estiver selecionada, um texto do cabeçalho será impresso no documento de contrato de serviço.
Nota

Você poderá adicionar o texto de cabeçalho somente se o status do contrato de serviço for Livre.

Texto de rodapé
Se esta caixa de controle estiver selecionada, um texto de rodapé será impresso no documento de contrato de serviço.
Nota

Você poderá adicionar o texto de rodapé somente se o status do contrato de serviço for Livre.

Parceiro de negócios
O parceiro de negócios ao qual você envia faturas. Isso normalmente representa o departamento de contas a pagar do cliente. A definição inclui a moeda padrão e a taxa de câmbio, o método e a frequência de faturamento, informações sobre o limite de crédito do cliente, os termos e o método de pagamento e o parceiro de negócios devedor relacionado.
Endereço
Um conjunto completo de detalhes relacionados ao endereço, incluindo endereço postal, acesso a números de telefone, fax, telex, endereços de e-mail e da Internet, identificação para fins tributários e informações de roteiro.
Contato
A pessoa com quem você discute transações de negócio. Por exemplo, você endereça perguntas, cotações e chamados de acompanhamento, mala-direta e presentes promocionais ao contato. Os dados do contato incluem nome, número de telefone, endereço de e-mail e outros detalhes.
Tipo de venda
O tipo de venda aplicável ao parceiro de negócios faturado.
Classificaç imposto
Um atributo do cabeçalho da ordem e das linhas de ordem que pode ser utilizado para definir exceções de impostos para as transações. O LN recupera a classificação de imposto padrão dos parceiros de negócios faturador e faturado.
Importante!

Por exemplo, você pode utilizar a classificação de imposto para indicar o seguinte:

  • O pagamento a um parceiro de negócios faturado está sujeito à retenção de impostos e contribuições sociais.
  • Parceiros de negócios com os mesmos aspectos tributários para a sua companhia – por exemplo, subcontratados ou agentes – devem ser agrupados.
  • O imposto deve ser pago em um país diferente do país do departamento de vendas ou do departamento de serviços.
Classificaç imposto
A descrição ou nome do código.
Isento
Se esta caixa de controle estiver selecionada, o contrato de serviço será isento de classificação de imposto.
Modelo de parcela
O código que identifica o modelo de parcela.
Nota
  • Esse campo ficará visível e se tornará obrigatório se a caixa de seleção Definir modelo de parcelamento por configuração estiver desmarcada na sessão Parâmetros de gestão de contrato (tsctm0100m000).
  • O valor desse campo será padronizado a partir da sessão Parâmetros de gestão de contrato (tsctm0100m000).
Definir modelo de parcelamento por configuração
Se esta caixa de controle estiver selecionada, o modelo de parcela será especificado para cada linha de configuração que tenha termos de cobertura vinculados.
Nota

Ao criar o contrato de serviço, o valor desse campo será padronizado a partir da sessão Parâmetros de gestão de contrato (tsctm0100m000).

Modelo de indexação
O modelo utilizado para definir o percentual pelo qual o valor do contrato deverá ser indexado.
Termos de pagamento
Acordos sobre o modo como as faturas são pagas.

As condições de pagamento incluem:

  • o período dentro do qual as faturas devem ser pagas
  • o desconto concedido se uma fatura for paga dentro de um determinado período.

As condições de pagamento permitem que você calcule:

  • a data em que o pagamento vence
  • a data em que o período de desconto expira
  • o valor do desconto
Sobretaxa por atraso
A percentagem cobrada sobre o valor das mercadorias ou serviços prestados que o destinatário da fatura deve pagar se a fatura não for paga dentro do período especificado.
Texto de parcela
Se esta caixa de controle estiver selecionada, um texto é impresso nas faturas de parcela.
Moeda
A moeda, que é especificada no contrato de serviço.
Tipo de taxa de câmbio
Uma forma de agrupar taxas de câmbio das moedas. É possível atribuir taxas de câmbio diferentes a parceiros de negócios faturados diferentes e/ou a tipos de transações diferentes (compra, vendas etc.).
Determinador da taxa
Taxa/fator da taxa
A taxa para uma unidade da moeda base.
País do imposto
O país no qual você deve pagar/informar o imposto sobre valor agregado (IVA). O país do imposto pode ser diferente do país em que os serviços ou produtos são entregues.

Valor padrão

Se o código de imposto é obtido do endereço do local, o país do endereço do local. Caso contrário, o país do endereço do PN cliente.

Número do imposto pr.
O número do imposto do fornecedor de serviço.
Cód imp

O LN determina o código de imposto padrão da seguinte maneira:

Se o imposto de vendas de destino for aplicável, as regras de imposto serão consultadas com base no:

  • Parceiro de negócios cliente
  • Endereço do local

Se nenhum código de imposto for localizado, as regras de imposto serão consultadas novamente com base no:

  • Parceiro de negócios cliente.
  • Endereço do cliente.

Se nenhum código de imposto for localizado ou se o imposto de vendas de destino não for aplicável, será utilizado o código de imposto especificado para o departamento de serviço relacionado.

Nota

  • Somente os códigos de imposto listados na sessão Códigos de imposto por país (tcmcs0536m000) para o país selecionado no campo País do imposto são permitidos.
País imposto do PN
O país do imposto do parceiro de negócios.
Descrição
A descrição do país do imposto do parceiro de negócios
Nº Imposto PN
O número do imposto do parceiro de negócios.
Parceiro de negócios
O parceiro de negócios do qual você recebe pagamentos. Isso normalmente representa o departamento de contas a pagar do cliente. A definição inclui a moeda e a taxa de câmbio padrão, a relação bancária do cliente, o tipo de lembrete enviado ao parceiro de negócios e a frequência de envio dos lembretes.
Endereço
O código do endereço.
Contato
A pessoa com quem você discute transações de negócio. Por exemplo, você endereça perguntas, cotações e chamados de acompanhamento, mala-direta e presentes promocionais ao contato. Os dados do contato incluem nome, número de telefone, endereço de e-mail e outros detalhes.
Duração
O período de tempo para o qual o contrato está ativo. Insira um valor numérico e selecione uma unidade de tempo para definir a duração do contrato. As unidades de tempo disponíveis são:
  • Dia
  • Semana
  • Mês
  • Trimestre
  • Ano

Exemplo: Um contrato pode estar ativo por um ano, um trimestre e assim por diante.

Valor numérico: 1

Unidade de tempo: Dia, semana e assim por diante.

Duração
A unidade de tempo que define a duração em que o contrato está ativo. As unidades de tempo disponíveis são:
  • Dia
  • Semana
  • Mês
  • Trimestre
  • Ano

Exemplo: Um contrato pode estar ativo por um ano, um trimestre e assim por diante.

Valor numérico: 1

Unidade de tempo: Dia, semana e assim por diante.

Método de preço
O método que indica como o preço do contrato é determinado.

Veja a seguir os métodos de preço disponíveis:

  • Configuração do valor de vendas
  • Custos de serviço orçados
  • Grupo de instalação/Preço de item
Percentagem do valor de venda
Se o método de fixação de preços utilizado for Configuração do valor de vendas, um valor percentual será necessário.
Nota

Esse valor percentual deve ser maior que zero.

Cotação de contrato
Uma cotação para um parceiro de negócios referente à provisão de um contrato de serviço.
Horas extras
Se esta caixa de controle estiver selecionada, será possível utilizar horas extras na implementação do contrato de serviço.
Renovação de contrato
Se essa caixa de seleção estiver marcada, será possível renovar um contrato de serviço com o status Ativo ou Vencido.

Se você desmarcar essa caixa de seleção, o campo Período de renovação será desativado.

Nota

Para realizar indexação e renovação simultaneamente, marque as caixas de seleção Indexação de preço e Renovação de contrato.

Tópico relacionados

Período de renovação
O período de tempo para o qual o contrato está ativo. Insira um valor numérico e selecione uma unidade de tempo para definir o período de tempo. As unidades de tempo disponíveis são:
  • Dia
  • Semana
  • Mês
  • Trimestre
  • Ano

Exemplo: Um contrato pode estar ativo por um ano, um trimestre e assim por diante.

Valor numérico: 1

Unidade de tempo: Dia, semana e assim por diante.

Nota

O campo será desativado caso a caixa de seleção Renovação de contrato seja desmarcada.

Período de renovação
A unidade de tempo que define a duração em que o contrato está ativo. As unidades de tempo disponíveis são:
  • Dia
  • Semana
  • Mês
  • Trimestre
  • Ano

Exemplo: Um contrato pode estar ativo por um ano, um trimestre e assim por diante.

Valor numérico: 1

Unidade de tempo: Dia, semana e assim por diante.

Marcado para expiração
Se esta caixa de controle estiver selecionada, esse contrato será ignorado durante um processo de renovação global.
Indexação de preço
Se esta caixa de controle estiver selecionada, será possível aplicar indexação ao preço do contrato de serviço. A indexação permite reduzir ou aumentar o preço do contrato de serviço em intervalos específicos.
Nota

Para realizar indexação e renovação simultaneamente, marque as caixas de seleção Indexação de preço e Renovação de contrato.

Data inicial da indexação
A data de efetividade para a indexação.
Intervalo de indexação
O período após o qual a indexação é realizada.

Exemplo

Se a duração do contrato de serviço for de dois (2) anos e o período de indexação for de seis meses, a indexação será realizada quatro vezes.

Unidade de período do intervalo de indexação
A unidade de período do período de indexação.
Alterações ocasionais
Se esta caixa de controle estiver selecionada, será possível fazer alterações ocasionais nesse contrato de serviço.
Multa
Se alterações ocasionais forem realizadas em um contrato de serviço ativo, você poderá inserir aqui um valor de multa que o parceiro de negócios cliente deverá pagar.
Provisão
Esse é um valor percentual pelo qual uma parte do valor total do contrato pode ser mantida sem reconhecimento até o fim do período. Quando o período do contrato termina, o valor da provisão pode ser reconhecido. Essa provisão permitirá cuidar de quaisquer eventualidades, como cancelamentos, fechamentos ou alterações no contrato que possam afetar a receita a ser reconhecida. Para evitar reconhecimento excessivo do valor, normalmente, é fornecida uma certa provisão. Com base no pulmão que a companhia considera necessário, é fornecido um percentual de provisão.
Reconhecer receita por configuração
Se esta caixa de controle estiver selecionada, o reconhecimento da receita será realizado para cada configuração do contrato. Isso proporcionará informações adicionais sobre a contribuição de cada configuração do contrato para a receita total.

Se esta caixa de controle estiver limpa, o reconhecimento da receita será realizado para o contrato.

 

Configurações
Inicia a sessão Linhas de configuração do contrato (tsctm1110m300).
Alterações do contrato
Inicia a sessão Alterações do contrato (tsctm3120m000).
Gerar alterações de contrato
Inicia a sessão Gerar alterações de contrato (tsctm3202m000).
Totais
Inicia a sessão Totais de contrato por alteração de contrato (tsctm1506m300).
Fechar contratos de serviço
Inicia a sessão Fechar contratos de serviço (tsctm3201m000).
Vencer contratos de serviço
Inicia a sessão Vencer contratos de serviço (tsctm3200m000).
Copiar contratos de serviço para o histórico
Inicia a sessão Copiar contratos de serviço para o histórico (tsctm3280m000).
Gerar acordos de subcontratação
Inicia a sessão Gerar acordos de subcontratação (tsctm1210m000).
Termos do contrato
Inicia a sessão Modelo de termos de cobertura (tsctm1120m100).
Receitas estimadas
Inicia a sessão Receitas estimadas do contrato por período (tsctm4550m000).
Receitas do contrato
Inicia a sessão Receitas do contrato (tsctm4160m000).