Reclamação de cliente (tscmm1610m100)

Utilize esta sessão para filtrar as reclamações de clientes e as linhas de reclamação de clientes com base nos valores especificados.

Para filtrar as reclamações de clientes e as linhas de reclamação de clientes, também é possível usar as opções específicas para as reclamações de clientes e as linhas de reclamação de clientes.

Ao selecionar uma reclamação, somente as linhas de reclamação vinculadas àquela reclamação e que correspondem ao filtro da linha de reclamação selecionado são exibidas.

 

Parceiro de negócios cliente
Descrição
A descrição ou nome do código.
Representante de vendas interno
O código do funcionário.
Nota

O valor nesse campo é padronizado a partir da sessão Perfis usuário serviço (tsmdm1150m000) com base no ID de login do usuário.

Descrição
A descrição ou nome do código.
Departamento de serviço
Descrição
A descrição ou nome do código.
Sistema ref. de venda
O sistema de ordem no LN ao qual a reclamação se refere.

Valores permitidos

Sistema de ordens original

Tipo doc. de venda
O tipo de documento relacionado ao Sistema ref. de venda selecionado ao qual a reclamação se refere.

Valores permitidos

Tipo de documento original

Número do documento
O número do documento da referência de venda, que pode ser um número de ordem ou um número da fatura. Esse campo será aplicável e se tornará obrigatório somente quando Tipo doc. de venda for diferente de Não aplicável.
Grupo de instalação
O código do grupo de instalação.
Descrição
A descrição ou nome do código.
Item
O código do item.
Número de série
O número de série do item serializado.
Descrição do item
A descrição ou nome do código.
Período
O período. O intervalo de período para o qual as reclamações são exibidas.
Unidade de período
A unidade em que o período é expresso.
Período atual
Clique em Período atual para ativar esse filtro. As reclamações que têm a Data de entrega planejada entre o dia atual e o último dia do período especificado são exibidas. O LN seleciona a caixa de seleção relacionada.
Nota

Você também pode visualizar a contagem de reclamações e as linhas de reclamação para o filtro, que podem ser afetadas pelas configurações de outros filtros nessa sessão.

Próximo período
Clique em Próximo período para ativar esse filtro. As reclamações que têm a Data de entrega planejada no próximo período (após o período atual) são exibidas. O LN seleciona a caixa de seleção correspondente quando você aplica esse filtro.
Nota

Você também pode visualizar a contagem de reclamações e as linhas de reclamação para o filtro, que podem ser afetadas pelas configurações de outros filtros nessa sessão.

Período anterior
Clique em Período anterior para ativar esse filtro. As reclamações que têm a Data de entrega planejada no período anterior (antes do período atual) são exibidas. O LN seleciona a caixa de seleção correspondente quando você aplica esse filtro.
Nota

Você também pode visualizar a contagem de reclamações e as linhas de reclamação para o filtro, que podem ser afetadas pelas configurações de outros filtros nessa sessão.

vencido
Clique em Atrasado para ativar esse filtro. As reclamações que têm a Data de entrega planejada antes do dia atual são exibidas. O LN seleciona a caixa de seleção correspondente quando você aplica esse filtro.
Nota

Você também pode visualizar a contagem de reclamações e as linhas de reclamação para o filtro, que podem ser afetadas pelas configurações de outros filtros nessa sessão.

Não planejado
Clique em Não planejado para ativar esse filtro. As reclamações para as quais a Data de entrega planejada não está especificada são exibidas. O LN seleciona a caixa de seleção correspondente quando você aplica esse filtro.
Nota

Você também pode visualizar a contagem de reclamações e as linhas de reclamação para o filtro, que podem ser afetadas pelas configurações de outros filtros nessa sessão.

Valor de limite
O valor de limite para o valor reclamado.
Moeda
A moeda em que o valor de limite é expresso. Somente as reclamações que usam essa moeda são exibidas.
Menor que
Clique em Menor que para ativar esse filtro. As reclamações que têm o Valor reclamado menor que o valor de limite são exibidas. O LN seleciona a caixa de seleção correspondente quando você aplica esse filtro.
Nota
  • Você também pode visualizar a contagem de reclamações e as linhas de reclamação para o filtro, que podem ser afetadas pelas configurações de outros filtros nessa sessão.
  • É possível utilizar esse filtro combinado ao filtro Igual a.
Igual a
Clique em Igual a para ativar esse filtro. As reclamações que têm o Valor reclamado igual ao valor de limite são exibidas. O LN seleciona a caixa de seleção correspondente quando você aplica esse filtro.
Nota
  • Você também pode visualizar a contagem de reclamações e as linhas de reclamação para o filtro, que podem ser afetadas pelas configurações de outros filtros nessa sessão.
  • É possível utilizar esse filtro combinado aos filtros Menor que e Maior que.
Maior que
Clique em Maior que para ativar esse filtro. As reclamações que têm o Valor reclamado maior que o valor de limite são exibidas. O LN seleciona a caixa de seleção correspondente quando você aplica esse filtro.
Nota
  • Você também pode visualizar a contagem de reclamações e as linhas de reclamação para o filtro, que podem ser afetadas pelas configurações de outros filtros nessa sessão.
  • É possível utilizar esse filtro combinado ao filtro Igual a.
Valor zero
Clique em Valor zero para ativar esse filtro. As reclamações que têm o Valor reclamado igual a zero são exibidas. O LN seleciona a caixa de seleção correspondente quando você aplica esse filtro.
Nota

Você também pode visualizar a contagem de reclamações e as linhas de reclamação para o filtro, que podem ser afetadas pelas configurações de outros filtros nessa sessão.

Aprovar as estimativas pendentes
Clique em Estimativas de aprovação pendente para ativar esse filtro. As linhas de reclamação com o status Estimativas pendentes de aprovação são exibidas. O LN seleciona a caixa de seleção correspondente quando você aplica esse filtro.
Nota

Você também pode visualizar a contagem de reclamações e as linhas de reclamação para o filtro, que podem ser afetadas pelas configurações de outros filtros nessa sessão.

Reembolsar os materiais
Clique em Reembolsar matrs para ativar esse filtro. As linhas de reclamação com o método de reclamação, Reembolsar materiais, são exibidas. O LN seleciona a caixa de seleção correspondente quando você aplica esse filtro.
Nota

Você também pode visualizar a contagem de reclamações e as linhas de reclamação para o filtro, que podem ser afetadas pelas configurações de outros filtros nessa sessão.

Devolução de material pendente
Clique em Devolução de material pendente para ativar esse filtro. As linhas de reclamação com o status Devolução pendente de material são exibidas. O LN seleciona a caixa de seleção correspondente quando você aplica esse filtro.
Nota

Você também pode visualizar a contagem de reclamações e as linhas de reclamação para o filtro, que podem ser afetadas pelas configurações de outros filtros nessa sessão.

Custos de reembolso
Clique em Reembolsar custo para ativar esse filtro. As linhas de reclamação com o método de reclamação, Reembolsar os custos, são exibidas. O LN seleciona a caixa de seleção correspondente quando você aplica esse filtro.
Nota

Você também pode visualizar a contagem de reclamações e as linhas de reclamação para o filtro, que podem ser afetadas pelas configurações de outros filtros nessa sessão.

Recebimentos vencidos
Clique em Receb. atrasados para ativar esse filtro. As linhas de reclamação para os quais a caixa de seleção Devolução necessária de material está selecionada e a Data de recebimento planejado da linha de recebimento do cliente vinculada anterior à data atual são exibidas. O LN seleciona a caixa de seleção correspondente quando você aplica esse filtro.
Nota

Você também pode visualizar a contagem de reclamações e as linhas de reclamação para o filtro, que podem ser afetadas pelas configurações de outros filtros nessa sessão.

Aprovação do fornecedor pendente
Clique em Aprovação de fornecedor pendente para ativar esse filtro. As linhas de reclamação com o status Pendente de aprovação do fornecedor são exibidas. O LN seleciona a caixa de seleção correspondente quando você aplica esse filtro.
Nota

Você também pode visualizar a contagem de reclamações e as linhas de reclamação para o filtro, que podem ser afetadas pelas configurações de outros filtros nessa sessão.

Aprovação pendente
Clique em Aprovação pendente para ativar esse filtro. As linhas de reclamação com o status Aprovação pendente são exibidas. O LN seleciona a caixa de seleção correspondente quando você aplica esse filtro.
Nota

Você também pode visualizar a contagem de reclamações e as linhas de reclamação para o filtro, que podem ser afetadas pelas configurações de outros filtros nessa sessão.

Aprovado para vinculação de fatura
Clique em Aprov p/ vinc fat para ativar esse filtro. As linhas de reclamação com o status Aprovado para vinculação de fatura são exibidas. O LN seleciona a caixa de seleção correspondente quando você aplica esse filtro.
Nota

Você também pode visualizar a contagem de reclamações e as linhas de reclamação para o filtro, que podem ser afetadas pelas configurações de outros filtros nessa sessão.

Valor reclamado (gráfico)
O gráfico exibe o valor reclamado em relação aos valores aprovados. Esses valores são divididos em material, mão de obra, ferramentas e outros custos aprovados e rejeitados.

 

Mostrar todos
Exibe todas as reclamações de clientes e as linhas de reclamação. Todos os filtros são limpos.
Mim
Padroniza o Representante de vendas interno definido para o código de login do usuário especificado na sessão Perfis usuário serviço (tsmdm1150m000).