Selecionar a origem do problema resolvido.
Você pode selecionar a Origem a partir do seguinte:
- Chamado
- Ordem de serviço
- Ordem de vendas de manutenção
- Ordem de trabalho
Resolução de serviço - Análise de probabilidade (tsclm3150m000)Utilize esta sessão para listar as resoluções de serviço para o chamado, ordem de serviço, ordem de venda de manutenção e ordem de trabalho. A sessão também exibe os chamados que contribuem para um determinado percentual de probabilidade. Quando um chamado é resolvido, os dados exibidos nessa sessão são atualizados e um registro é inserido nessa tabela com valores para todos os campos listados. Quando um chamado é transferido para uma sessão Atividades ordem serv (tssoc2110m000) ou Ordens de vendas de manutenção (tsmsc1100m000), um registro é inserido nessa entidade com base nas entradas de todos os campos disponíveis naquele momento.
Origem Selecionar a origem do problema resolvido. Você pode selecionar a Origem a partir do seguinte:
Número de ordem O código de série que identifica a ordem de serviço, ordem de venda de manutenção ou ordem de trabalho. Linha de atividade A linha de atividade representa a atividade de referência e o roteiro mestre que devem ser realizados para uma ordem de serviço, ordem de venda de manutenção ou ordem de trabalho. A linha de atividade é identificada por um número de sequência. Linha de atividade A descrição ou nome do código. Chamado O código que identifica o chamado. Chamado A descrição ou nome do código. Grupo item serializado O código que identifica o grupo de itens serializados. Grupo item serializado A descrição ou nome do código. Grupo do item de serviço O código que identifica o grupo do item de serviço. Grupo de chamados 1 O código que identifica o grupo de chamados 1. Grupo de chamados 2 O código que identifica o grupo de chamados 2. PN cliente O código que identifica o parceiro de negócios cliente. Grupo de instalação O código que identifica o grupo de instalação. Item O código que identifica o item. Número de série Um número que, juntamente com o código do item ou código de produto do fabricante, identifica um componente, item, máquina ou instalação de forma exclusiva. Geralmente, esse número de série é mostrado junto com o código de produto do fabricante e outros dados de identificação em uma placa de identificação afixada ao item. Problema informado O código que identifica o problema informado. Problema esperado O código que identifica o problema esperado. Problreal O código que identifica o problema real. Solução esperada O código que identifica a solução esperada. Soluçãoreal O código que identifica a solução real. Atividade de referência O código que identifica a atividade de referência. Atividade de referência A descrição ou nome do código.
Atividade de ordem de serviço Inicia a sessão Atividade de ordem de serviço (tssoc2110m100). Chamado Inicia a sessão Chamado (tsclm1100m000). Imprimir resolução de serviço - Análise de probabilidade Inicia a sessão Imprimir resolução de serviço - Análise de probabilidade (tsclm3450m000), que imprime a Resolução de serviço - Análise de probabilidade para o intervalo selecionado. Linhas de peça Inicia a sessão Ordem de venda de manutenção - Linhas de peça (tsmsc1110m000). Ordens de trabalho Inicia a sessão Ordens de trabalho (tswcs2100m000).
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