Problema/motivo (tfacr0120m000)Utilize esta sessão para manter códigos de problema. Em cada código de problema, é preciso indicar se:
É preciso classificar os problemas relacionados a faturas de venda. Alguns exemplos de problemas são:
Problema/motivo É possível atribuir um código de problema à fatura da qual o cliente fez uma reclamação. Os exemplos prováveis são:
Depois que o parceiro de negócios fizer a reclamação, será possível atribuir um código de problema específico à fatura relacionada. O código de problema ajuda a indicar se as cartas de cobrança devem ser enviadas e/ou se é possível selecionar a fatura para débito automático. Descrição A descrição ou nome do código. Referência do problema padrão A referência que fornece informações sobre o tipo de problema. Se um código de problema for vinculado a uma fatura, por padrão a referência do problema do código de problema será anexada à fatura. Se desejar, é possível anexar outra referência de problema à fatura. Descrição A descrição ou nome do código. Carta de cobrança / juros Se esta caixa de controle estiver selecionada, cartas de cobrança podem ser enviadas e os juros podem ser calculados para faturas com o código de problema vinculado. A frequência das cartas de cobrança e a incidência dos juros dependem do método de carta de cobrança vinculado ao parceiro de negócios devedor na sessão Parceiro de negócios devedor (tccom4114s000). Débitos automáticos Se esta caixa de controle estiver selecionada, o valor da fatura vinculada ao código de problema é recolhido por débito automático.
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