| | Calcular classificações para critérios subjetivosQuando você realiza uma atualização completa da classificação do fornecedor na sessão Atualizar classif. fornecedor (tdpur8850m000), o cálculo das classificações para os critérios subjetivos é o terceiro estágio no procedimento de calcular/atualizar classificação do fornecedor. Para calcular as classificações de critérios subjetivos: - Os valores subjetivos para cada parceiro de negócios são recuperados da sessão Resultados dos questionários (tdpur8193m000).
- Valores de percentagem, que são indicados na sessão Valores subjetivos de classific de fornecedor (tdpur8192m000), são atribuídos aos valores subjetivos correspondentes.
- A classificação média para cada critério subjetivo é calculada por parceiro de negócios.
A classificação geral de uma combinação de parceiro de negócios/critério subjetivo é calculada da seguinte maneira: Classificação geral por critério = SUM / OCC
| SUM | Todos os valores percentuais atribuídos a uma combinação de parceiro de negócios/critério subjetivo. |
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| OCC | O número de vezes que os valores percentuais são atribuídos à combinação de parceiro de negócios/critério subjetivo. Um valor não aplicável não é considerado. |
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Exemplo 1 Um parceiro de negócios é classificado em dois critérios subjetivos por vários funcionários: - CS = atendimento ao cliente
- DS = serviço de entrega
| Critérios subjetivos | Valor subjetivo | Valor % | Funcionário |
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| CS | Média | 50 | Arthur | | DS | Excelente | 80 | Arthur | | CS | Bom | 60 | Bob | | DS | Bom | 60 | Bob | | CS | Ruim | 40 | Carol | | DS | Não aplicável | ** | Carol |
As classificações gerais para a combinação de critério subjetivo/parceiro de negócios são: - CS = (50 + 60 + 40) / 3 = 50%
- DS = (80 + 60) / 2 = 70%
Após o cálculo, as classificações são exibidas nestas sessões: - Classificação de fornecedor por período (tdpur8102m000)
- Classificações de fornecedor por critério (tdpur8102m100)
Exemplo 2 O mesmo exemplo é usado como indicado acima, mas desta vez, o critério subjetivo CS contém três subcritérios. Os subcritérios possuem as seguintes ponderações: | Subcritérios | Ponder. |
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| Flexibilidade | 0,4 | | Gestão de chamados | 0,2 | | Suporte | 0,4 |
Estes valores percentuais são atribuídos: | Critérios subjetivos | Valor subjetivo | Valor % | Funcionário |
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| Flexibilidade | Média | 50 | Arthur | | Gestão de chamados | Excelente | 80 | Arthur | | Suporte | Ruim | 40 | Arthur | | DS | Excelente | 80 | Arthur | | Flexibilidade | Bom | 60 | Bob | | Gestão de chamados | Média | 50 | Bob | | Suporte | Bom | 60 | Bob | | DS | Bom | 60 | Bob | | Flexibilidade | Ruim | 40 | Carol | | Gestão de chamados | Excelente | 80 | Carol | | Suporte | (não se aplica) | 0 | Carol | | DS | (não se aplica) | 0 | Carol |
Calcular as classificações gerais O LN calcula as classificações gerais para a combinação de critério subjetivo/parceiro de negócios. - flexibilidade = (50 + 60 + 40)/3 = 50%
- gestão de chamado = (80 + 50 + 80) / 3 = 70%
- suporte = (40 + 60) / 2 = 50%
- DS = (80 + 60)/2 = 70%
Calcular a classificação dos critérios subjetivos pai Classificação de critérios pai = soma (valores % de critérios filhos * ponderações) - flexibilidade = 50% * 0,4 = 20
- gestão de chamado = 70% * 0,2 = 14
- suporte = 50% * 0,4 = 20
- classificação CS = 20 + 14 + 20 = 54%
Registrar as classificações Após o cálculo, o LN registra as classificações nestas sessões: - Classificação de fornecedor por período (tdpur8102m000)
- Classificações de fornecedor por critério (tdpur8102m100)
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