Gestão de recursoGestão de recurso (planejamento) é necessária para analisar as habilidades e a disponibilidade de recursos críticos. Essa análise ajuda a concluir uma tarefa específica (baseada em produto ou projeto) no ciclo de vendas da organização de maneira eficiente e econômica. As diversas etapas importantes no ciclo envolvem proposta, atender ás necessidades do cliente, entregas, trabalho de manutenção ou serviço após a entrega das mercadorias e assim por diante. Os principais recursos são: funcionários, equipamento, ativos, instrumentos, subcontratados e material. Os funcionários (internos ou externos) podem ser envolvidos em combinações de projeto, serviço, fabricação e trabalho relacionado à qualidade. Cada funcionário pode ser atribuído a determinadas tarefas. Os funcionários devem ter as habilidades e competências necessárias que devem ser conciliadas com a demanda. Por exemplo, para uma atividade de pós-venda, como manutenção preventiva e manutenção corretiva, os técnicos devem ser capazes de instalar ou reparar as máquinas no local ou depósito do cliente. Em uma organização, é possível definir os seguintes cargos:
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