Planejamento de grupo

O propósito da funcionalidade de Planejamento de grupo é atribuir um engenheiro de serviço a uma ordem de serviço ou um departamento de serviço a uma ordem de trabalho/atividade planejada. O planejamento de grupo prepara os grupos que são containers de trabalho e podem ser atribuídos a um recurso.

O planejamento de grupo pode ser utilizado para planejamento baseado em tempo ou baseado em rota. Quando uma rota é planejada para atividades de planejamento de grupo, as distâncias de viagem e os tempos de viagem são calculados para as atividades. A rota pode influenciar a sequência em que as atividades são executadas. Após o planejamento da rota, os dados do planejamento de rota são copiados do planejamento de grupo para a atividade de ordem de serviço original quando o plano é liberado do planejamento de grupo.

A alocação de recursos para grupos planejados e conjuntos de atividades é a última etapa no processo de Planejamento de grupo. Os recursos podem ser engenheiros de serviço ou departamentos de serviço. A alocação de recursos pode ser executada manualmente, de modo semiautomático (em que o LN propõe o recurso e o usuário seleciona o recurso manualmente) ou automaticamente. A alocação pode ser baseada em habilidades e/ou atributos de planejamento.

Para planejamento de grupo, usa-se nivelamento de carga de trabalho para definir o número de grupos que deve ser gerado para uma combinação de atributos de planejamento, programados em paralelo. O nivelamento da carga de trabalho cria vários grupos para uma combinação desses atributos. Para nivelamento de carga de trabalho baseada em programação, os horários de início e término planejados das atividades são usados para distribuir as atividades pelos grupos (em um conjunto de grupo).

A manipulação da folga faz parte do processo de nivelamento de carga de trabalho. A folga pode ocorrer após o acréscimo de uma atividade a um grupo. Quando as caixas de seleção Respeitar primeira data inicial forem marcadas para atividades planejadas, de ordem de serviço e de ordem de trabalho na sessão Parâmetros de planejamento de serviço (tsspc0100m000), não será possível iniciar uma atividade antes da primeira data inicial. Efetivamente, pode haver uma folga após o acréscimo de uma atividade a um grupo.

O nivelamento de carga de trabalho pode ser realizado no momento da criação de um novo plano. O nivelamento é realizado diretamente após o carregamento das atividades. Com ou sem nivelamento de carga de trabalho, os atributos do planejamento paralelo definem os grupos que são criados quando um novo plano é criado. Entretanto, sem o nivelamento de carga de trabalho, é criado somente um grupo para cada combinação exclusiva de valores de atributo paralelos. Com o nivelamento de carga de trabalho, um conjunto de grupos e um grupo são criados para cada combinação exclusiva dos valores de atributo paralelos.

No nivelamento de carga de trabalho baseado em tempo, os horários planejados de início e término das atividades são usados para distribuir as atividades nos grupos dentro de um conjunto de grupos.

Quando o nivelamento de carga de trabalho é executado geograficamente, o mecanismo calcula o comprimento da rota referente a cada grupo. O objetivo de dividir o trabalho com base na área geográfica é dividir o mapa primeiro em "agrupamentos" geográficos e posteriormente programar ou rotear o plano dentro do agrupamento. Quando a sequência da programação de horário é respeitada pelo planejamento de rota, o planejamento baseado em programação de horário e o planejamento baseado em rota não se aplicam. Portanto, o planejamento de rota continua em um modo de "manter a sequência". A distância entre as atividades é calculada pela rotina de planejamento de rota, mas a sequência NÃO é otimizada para minimizar a distância.

A funcionalidade do nivelamento de carga do retrabalho é implementada somente quando um conjunto de atributos é selecionado. Por exemplo, o usuário seleciona um grupo com ponto de referência, Essen e suporte de habilidades. O mecanismo procura grupos não congelados com as mesmas características. Se estiverem presentes, o número de grupos não congelados leva ao número padrão de grupos como saída. O número de entradas de grupos deve ser igual ao número de saídas de grupos. No entanto, isso não é obrigatório. O número de grupos paralelos pode ser aumentado ou diminuído. Uma parte do grupo pode ter planejamento firme (pois uma parte do grupo já está concluída). O sistema nivela a carga de trabalho do ponto com planejamento firme em diante no grupo.

Os grupos existentes são executados em uma região específica e, na região, o planejador busca atingir a maior conciliação possível com os horários acordados com o cliente. Entretanto, o engenheiro já se encontra em uma área específica e deve permanecer lá tanto quanto possível para evitar a viagem. A área em que o engenheiro de serviço está trabalhando é identificada pelo Centro de gravidade do cálculo do agrupamento. Esse ponto corresponde à latitude e longitude médias no GPS referentes às atividades do grupo, representadas pelos pontos azuis no mapa. Nas áreas selecionadas, as rotas são calculadas de acordo com o algoritmo de planejamento de rota. Como o plano já está em execução (representado pelas marcas de verificação na imagem à direita), não se considera a possibilidade de gerar um novo plano. A atividade seguinte já está congelada porque o engenheiro começou a trabalhar nela.

A funcionalidade de Planejamento de grupo é estendida com duas novas Origens de atividade, Registro de não conformidade e Plano de ação corretiva.