Gestão de contrato

Os contratos de serviço descrevem as obrigações entre o prestador de serviço e o cliente externo. Os contratos de serviço tornam o negócio de serviços mais previsível, com fluxos de receita previsíveis. No entanto, os contratos devem ser manipulados adequadamente. É possível usar listas de preços para criar uma cotação para um cliente. Você pode selecionar e personalizar um modelo de contrato. É possível definir termos e condições do contrato, como método de preço e data de vencimento, para requisitos de negócios específicos. O contrato pode ser faturado por parcelas.

  • Garantias

    Garantias são contratos baseados em garantias de produto realizados com a venda de vários produtos. A garantia é oferecida em termos da prestação de um serviço gratuito ou com desconto em períodos específicos de lock-in e, em seguida, ela oferece serviços gratuitos ou com desconto referentes a eventuais problemas. Os detalhes da garantia são a duração, o período de efetividade e o tipo de garantia. É possível oferecer uma garantia do tipo Proprietário/Fabricante, Fornecedor ou Não específico. Em cada definição de garantia, é possível definir diversos termos de cobertura a serem cobertos pela garantia.

  • Manipulação da garantia em reclamações de clientes

    As linhas de custo vinculadas a uma reclamação de clientes podem ser cobertas pela garantia. A garantia pode ser uma garantia de controle de item serializado ou uma garantia genérica. A garantia aplicada à atividade de ordem de serviço pode ser do tipo Garantia de item serializado ou Garantia.

  • Manipulação da garantia na ordem de serviço/atividade/ordem de venda de manutenção

    As linhas de custo vinculadas a uma atividade de ordem de serviço ou linhas de peça de manutenção podem ser cobertas pela garantia. A garantia pode ser uma garantia de controle de item serializado ou uma garantia genérica. A garantia aplicada à atividade de ordem de serviço pode ser do tipo Garantia de item serializado ou Garantia.

  • Cotações de contrato

    Por meio desse ativo de negócios, você pode definir e gerenciar cotações para contratos de serviço. Cotações bem-sucedidas têm como resultado um contrato de serviço. Cotações malsucedidas podem ser canceladas. Ambos os tipos podem ser lançados no histórico de contratos.

  • Contratos de serviço

    Um acordo de vendas entre uma organização de serviço e um cliente, para um período específico, que declara as configurações ( grupos de instalação ou item serializado) a serem mantidas, os termos de cobertura e o preço acordado.

  • Para usar modelos de parcela

    Um modelo que especifica um método de fatura, o intervalo entre duas parcelas, a variação das parcelas e o método com o qual o número de períodos financeiros de uma parcela deve ser especificado. O modelo pode ser usado em cotações de contrato e contratos de serviço.

  • Para usar modelos de contrato de serviço

    Esses modelos são modelos genéricos de contrato e podem se tornar específicos para o item com uma definição do preço por período. Esses modelos não são específicos para os clientes e não têm linhas de configuração específicas porque os modelos em si são específicos para os itens. No entanto, os modelos de contrato fornecem um modo fácil e predefinido de copiar termos e acordos para os contratos. É possível definir termos de cobertura e termos de custo em cada modelo, e você pode copiar esses termos para a respectiva linha de configuração do contrato. Defina um período de efetividade para os modelos para usá-los sempre na prática.

  • Usar taxas históricas para reconhecimento de receita de contrato de serviço

    Ao calcular o valor da receita do contrato para um período fiscal, o valor da parcela faturado na moeda nacional deve ser usado para recuperar as taxas de câmbio históricas, em vez das taxas de câmbio definidas para a moeda do contrato (transação) e a moeda local da companhia.

  • Termos de cobertura - distribuído vs. não distribuído

    O termo de cobertura armazena acordos sobre a duração, o método de cobertura de custos e os custos desses acordos. É possível criar termos de cobertura para um contrato de serviço ou cotação, grupo de instalação, tipo de cobertura, tipo de termo ou número de sequência. Os valores de custo e valores de vendas do termo também são armazenados. Os termos de cobertura definidos são válidos para toda a vigência do contrato de serviço. Você pode distribuir esses termos, dependendo do tempo ou do valor do contador principal de um modelo de contador. Os termos de cobertura podem ser especificados ainda mais nos termos de custo.

  • Para usar termos na gestão de contrato

    Os termos contêm os detalhes dos acordos entre os parceiros de negócios. É possível definir termos e condições para:

    • Um modelo de contrato de serviço
    • Uma cotação de contrato de serviço
    • Um contrato de serviço
    • Uma cotação de ordem de serviço
    • Usar termos de preço e termos de cobertura

      Você pode usar termos de cobertura e/ou termos de preço referentes a um contrato de serviço aplicável para ordens de serviço/ordens de venda de manutenção.

    • Uma garantia
  • Recálculo do preço de venda e vinculação de um contrato na ordem de serviço

    Se os dados de preço na Ordem de serviço/Atividades de ordem de serviço forem modificados, o preço de vendas deverá ser recalculado. Também é possível vincular/desvincular um contrato de serviço com termos de preço à Ordem de serviço.

  • Recálculo do preço de venda e vinculação de contratos à MSO

    Se os dados de preço forem modificados na Linha de peças do MSO e na Linha de cobertura, o preço de vendas deverá ser recalculado. Também é possível vincular/desvincular um contrato de serviço com termos de preço ao MSO.

  • Vincular o contrato de preços no chamado

    É possível desvincular/vincular um contrato de serviço com termos de preço em um chamado.